Вопрос возврата полиса КАСКО часто возникает у владельцев автомобилей, которые решили отказаться от страховки в течение периода охлаждения (14 календарных дней с момента покупки). В статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление, какие документы нужны, куда его подавать и какие контакты помогут ускорить процесс.

Содержание

1. Что такое возврат КАСКО и когда он возможен
2. Пошаговая инструкция по подаче заявления
3. Перечень необходимых документов
4. Образец заявления
5. Контакты для обращения
6. Отзывы клиентов

---

Что такое возврат КАСКО и когда он возможен

Страховая компания «Росгосстрах» обязана вернуть уплаченную премию, если клиент в течение 14 дней после заключения договора подаст заявление о расторжении полиса и вернёт страховой сертификат (если он был выдан). Возврат возможен только при условии, что:

• Полис был оформлен не менее чем за 14 дней до начала страхового периода;
• Страховой случай не наступил;
• Не использовались услуги (например, оценка ущерба, ремонтные услуги).

Почему важно действовать быстро

Срок «охлаждения» фиксирован законом, и после его истечения возврат может быть отказан или уменьшен. Поэтому рекомендуется подготовить заявление и собрать документы сразу после принятия решения об отказе.

---

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Сбор информации

Подготовьте:

• Номер полиса (серия и номер);
• Дата заключения договора;
• Копию договора КАСКО;
• Копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность).

Шаг 2. Заполнение заявления

Сформулируйте заявление в свободной форме (см. образец ниже) или используйте готовый бланк, который можно скачать на официальном сайте.

Шаг 3. Выбор способа подачи

1. Лично в офисе – наиболее быстрый способ, особенно если вы хотите получить расписку о получении.
2. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) – сохраняет юридическую силу.
3. Через личный кабинет на сайте rgs.ru – удобно, если вы уже зарегистрированы.
4. Электронной почтой – отправьте скан заявления и копий документов на claims@rgs.ru (не забудьте указать номер полиса в теме письма).

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно правилам «Росгосстраха», решение о возврате принимается в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Шаг 5; Получение средств

Возврат производится тем же способом, которым была уплачена премия (на банковскую карту, счёт в банке или наличными в офисе).

---

Перечень необходимых документов

Документ	Что требуется
Заявление	Подписанный текст (можно в электронном виде)
Копия полиса КАСКО	Серия, номер, дата начала действия
Копия договора страхования	Полный текст договора
Паспорт (или иной документ)	Страница с фотографией и данными
Квитанция об оплате премии	Если оплата была банковской картой – выписка из банка

---

Образец заявления на возврат КАСКО

В _______________________ (наименование филиала/офиса)

От _______________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________
Адрес проживания: _________________________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление

Прошу расторгнуть договор КАСКО № ___________ (серия ___, номер ___), заключённый
____________________ (дата) с ООО «Росгосстрах», и вернуть уплаченную страховую премию
в размере ___________ рублей в соответствии с пунктом 9.2 Правил страхования
КАСКО и действующим законодательством РФ о периоде охлаждения.

Приложения:
Копия полиса КАСКО.
Копия договора страхования.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате премии.

Подпись: ___________

Сохраните копию заявления и всех приложений – они могут понадобиться в случае уточнений.

---

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – раздел «Клиентский сервис» → «КАСКО» → «Возврат полиса».

Горячая линия

• 8‑800‑555‑30‑30 – общие вопросы по страховым продуктам.
• 8‑800‑200‑30‑30 – отдел возврата и расторжения полисов.

Электронный адрес

claims@rgs.ru – прием заявлений о расторжении и возврате.

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет. В нём можно:

• Скачать форму заявления;
• Отправить сканы документов;
• Отследить статус возврата.

Личный приём (офисы)

Самый удобный способ – лично посетить один из офисов «Росгосстраха». Ниже указаны основные адреса в крупных регионах:

Регион	Адрес офиса	Телефон	График приёма
Москва, Центральный	ул. Сухаревская, д. 9, офис 215	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, офис 3	+7 (812) -55‑30‑30	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45, офис 12	+7 (383) -22‑33‑44	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Екатеринбург	ул. Малышева, д. 12, офис 5	+7 (343) -77‑88‑99	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Отделы, отвечающие за возврат

• Отдел клиентского сервиса – первичная консультация.
• Отдел возврата страховых премий – проверка документов и расчёт возврата.
• Юридический отдел – решение спорных вопросов.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Владимировна
• Директор отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли процесс возврата КАСКО в «Росгосстрах».

• Алексей, 34 года, г. Москва – «Подал заявление в личный кабинет, всё проверили за 5 дней, деньги вернули на карту в течение 2 дней. Сервис быстрый, но телефонная линия иногда занята».
• Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Пришла в офис на Сущевском Валу, мне сразу выдали расписку, возврат получил через 7 дней. Было удобно, но пришлось ждать в очереди».
• Дмитрий, 45 лет, г. Новосибирск – «Отправил заявление по e‑mail, но не получил подтверждения. Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в отдел возврата, где запросили копии документов. После уточнения всё прошло без проблем».
• Ольга, 52 года, г. Екатеринбург – «Сначала не знала, что нужен оригинал полиса. После звонка в клиентскую службу уточнила список документов, пришла в офис, всё оформили за 30 минут. Деньги вернули на банковскую карту в течение 3 дней».

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – сотрудники «Росгосстраха» готовы помочь.

---

Возврат полиса КАСКО в «Росгосстрахе» – процесс, который при правильном подходе занимает минимум времени. Главное – собрать все необходимые документы, оформить заявление в соответствии с образцом и подать его в течение 14‑дневного периода охлаждения. Используйте официальные контакты, указанные выше, чтобы ускорить рассмотрение и избежать недоразумений.

Помните: своевременное обращение и точное соблюдение требований законодательства гарантируют возврат полной суммы страховой премии.