Утрата товарной стоимости (УТС) – это уменьшение рыночной цены автомобиля после ДТП, даже если повреждения полностью устранены. По законодательству РФ и условиям полиса ОСАГО/КАСКО страховщик обязан возместить эту потерю, если она подтверждена экспертной оценкой.

Когда имеет право на УТС?

• Автомобиль пострадал в дорожно‑транспортном происшествии;
• Водитель признан виновным или виновным в части, но страховой полис покрывает УТС;
• Транспортное средство восстановлено, но его рыночная стоимость снизилась;
• Страховой случай оформлен в рамках полиса ОСАГО или КАСКО, выданного «Ингосстрахом».

Как рассчитывается УТС?

1. Определяется доаварийная рыночная стоимость автомобиля (по каталогу, средним ценам на аналогичные модели, справочникам «Авто.ру», «Drom» и т.п.).
2. Проводится экспертная оценка повреждений и стоимости их устранения.
3. УТС = Доаварийная стоимость – (Стоимость восстановления + Текущая рыночная стоимость после ремонта).

Перечень документов, необходимых для получения УТС

• Заявление о выплате УТС (в 2‑х экземплярах);
• Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
• Акт осмотра транспортного средства (протокол ДТП);
• Экспертный заключение независимого оценщика (если требуется);
• Копия паспорта владельца ТС;
• Счет‑фактура или договор на ремонт (для подтверждения стоимости восстановления);
• Документы, подтверждающие право собственности (Свидетельство о регистрации ТС).

Как правильно оформить заявление?

Для «Ингосстраха» заявление подаётся в двух экземплярах: один – в страховую компанию, второй – сохраняется у владельца с отметкой о приёме.

Пошаговая инструкция

1. Соберите все необходимые документы.
2. Заполните заявление (см. образец ниже).
3. Подпишите оба экземпляра и поставьте дату.
4. Отнесите заявление в любой филиал «Ингосстраха» или отправьте его по электронной почте (см. контакты).
5. Получите квитанцию о приёме (в электронном виде или бумажную).
6. Ожидайте рассмотрения – срок по закону не более 30 календарных дней.
7. При положительном решении получите выплату на указанный банковский счёт.

Образец заявления на УТС

В страховую компанию «Ингосстрах»
От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 12 345678, выдан г. УФМС России по г. Москве,

ИНН/СНИЛС: 1234567890 / 123-456-789 00,
телефон: +7 (915) -23‑45‑67,
электронная почта: i.ivanov@example.com

Полис ОСАГО №: 1234 5678 9012 3456,
Транспортное средство: Марка – Toyota, модель – Camry, VIN – XXXXXXXXXXXXXXXX,
Год выпуска: 2020, регистрационный номер – А123ВС77.

Суть обращения:
В результате ДТП, произошедшего г. (протокол № 2026‑03‑15‑001), мой автомобиль был повреждён. После проведения ремонтных работ (счёт‑фактура № 2026‑03‑20‑001 от г.) стоимость восстановления составила 450 000 ₽. По независимой экспертизе (заключение № 2026‑03‑22‑EX от г.) рыночная стоимость автомобиля до аварии оценена в 1 800 000 ₽, а после ремонта – в 1 550 000 ₽. Следовательно, УТС составляет 250 000 ₽.

Прошу:
Принять данное заявление и приложенные документы.
Провести проверку и выплатить компенсацию УТС в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей на мой банковский счёт:
Банк: ОАО «Тинькофф Банк», БИК: 044525225, Корр. счёт: 30101###-###-####0225,
Расчётный счёт: 40###-###-####0012345.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Протокол ДТП.
Счёт‑фактура на ремонт.
Экспертное заключение независимого оценщика.
Копия паспорта;
Свидетельство о регистрации ТС.

Куда подавать заявление?

• В любой филиал «Ингосстраха» (список отделений ниже).
• По электронной почте: claims@ingos.ru (необходимо указать в теме письма «УТС – ФИО – № полиса»).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления и претензии»).

Сроки рассмотрения и выплата

Согласно п. 9.1 Правил ОСАГО, страховая компания обязана рассмотреть заявление и вынести решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При положительном решении выплата производится в течение 10 дней.

Что делать при отказе страховой компании?

1. Тщательно изучить мотивы отказа (письмо‑объяснение от страховщика).
2. Подать апелляцию в тот же филиал в течение 10 дней.
3. При отсутствии удовлетворения – обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением о взыскании УТС.
4. При необходимости привлечь юридическую помощь (например, сервис DestraLegal).

---

Контактные данные страховой компании «Ингосстрах»

Официальный сайт:	https://www.ingos.ru
Горячая линия (для заявок и справок):	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Контактные телефоны:	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва, офис продаж) +7 (800) -00‑30‑40 (региональный центр поддержки)
Электронный адрес:	support@ingos.ru
Личный кабинет:	https://www.ingos.ru/lk (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём (офис в Москве):	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, Сб: 10:00 – 15:00, Вс: выходной
Отделы, отвечающие за УТС:	Отдел страховых выплат (тел.: +7 (495) -23‑45‑67) Юридический отдел (тел.: +7 (495) -23‑45‑68) Отдел клиентского сервиса (тел.: 8‑800‑555‑00‑00)
Руководство компании (на 2026 г.):	Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов Заместитель директора по страховым операциям – Марина Викторовна Кузнецова Директор по работе с клиентами – Игорь Сергеевич Лебедев
Отзывы клиентов:	Otzovik – отзывы о работе с УТС Google Maps – рейтинг 4,3 Trustpilot – мнения клиентов

---

Полезные ссылки и ресурсы

• FAQ «Ингосстрах» – Утрата товарной стоимости
• Госуслуги – порядок расчёта УТС
• DestraLegal – юридическая помощь при спорах со страховщиком

Помните: правильное оформление заявления и своевременное предоставление всех требуемых документов существенно ускоряют процесс выплаты. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться в клиентский сервис «Ингосстраха» – они помогут уточнить детали и подскажут, какие дополнительные сведения могут потребоваться.