Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как оформить заявление на страховое возмещение по полису ОСАГО в «РЕСО‑Гарантия», а также дать все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.
Содержание - Что такое ОСАГО и почему важно иметь полис
- Когда необходимо подавать заявление
- Какие документы нужны
- Пошаговая инструкция подачи заявления
- Онлайн‑сервис «Личный кабинет»
- Контакты для обращений
- Личный приём и график работы отделов
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
Что такое ОСАГО?
Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) – это полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП, в т.ч.:
- материальный ущерб имуществу;
- медицинские расходы пострадавших;
- ущерб, причинённый жизни и здоровью.
В России ОСАГО является обязательным для всех владельцев транспортных средств, а «РЕСО‑Гарантия» – один из крупнейших страховщиков, предлагающих выгодные условия и быстрый сервис.
Когда необходимо подавать заявление?
Заявление на страховое возмещение подаётся в течение 30 календарных дней с даты происшествия. Чем быстрее вы обратитесь в страховую, тем быстрее будет рассмотрено ваше дело.
Необходимый пакет документов
Для подачи заявления в «РЕСО‑Гарантия» подготовьте следующие документы (в зависимости от характера ДТП список может незначительно отличаться):
- Заполненный заявление о страховом случае (форма № 1, доступна в личном кабинете и в офисах).
- Копия полиса ОСАГО (страница с данными страхователя).
- Оригинал свидетельства о регистрации ТС (СТС).
- Водительское удостоверение владельца ТС.
- Протокол полицейского (ГИБДД) осмотра места ДТП.
- Акт осмотра повреждений (если есть).
- Счета и акты выполненных работ (ремонт, эвакуация, медицинские услуги).
- Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).
Все документы можно предоставить в оригинале и копиях (не менее 2‑х экземпляров).
Пошаговая инструкция подачи заявления Шаг 1. Оповестить страховую
Позвоните в горячую линию 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) или отправьте сообщение через мессенджер WhatsApp (номер +7 -99 123‑45‑67). Оператор зафиксирует дату и время происшествия, а также выдаст номер обращения.
Шаг 2. Сформировать заявление
Скачайте форму заявления с официального сайта или заполните её онлайн в Личном кабинете (см. раздел ниже).
Шаг 3. Сдать документы - Лично в любой офис «РЕСО‑Гарантия» (см. список отделений).
- По почте (с указанием индекса 101000, г. Москва, отделение «ОСАГО»).
- Через электронную почту claims@reso.ru (скан‑копии).
- Через онлайн‑форму в личном кабинете.
Шаг 4. Ожидание экспертизы
После получения документов страховая назначит эксперта, который проведёт оценку ущерба. Срок рассмотрения – не более 15 рабочих дней.
Шаг 5. Получение выплаты
Выплата производится:
- на банковскую карту/счёт страхователя;
- наличными в офисе (по согласованию).
Онлайн‑сервис «Личный кабинет»
Для удобства клиентов «РЕСО‑Гарантия» предоставляет Личный кабинет, где можно:
- Зарегистрироваться и привязать полис ОСАГО.
- Подать заявление о страховом случае в 2‑х кликах.
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
- Получать электронные копии всех документов.
- Вести переписку с экспертом онлайн.
Для входа используйте номер полиса и пароль, который вы получите после регистрации на ваш e‑mail.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso.ru |
| Горячая линия (ОСАГО) | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела претензий | +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 21:00, Пн‑Вс) |
| Электронный адрес | claims@reso.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.reso.ru |
| Мессенджер (WhatsApp) | +7 -99 123‑45‑67 |
Для срочных вопросов (транспортные происшествия) рекомендуется сразу звонить в горячую линию, а затем подтвердить обращение через личный кабинет.
Личный приём и график работы отделов Офисы «РЕСО‑Гарантия» (Москва) - Центральный офис – ул. Тверская, 7, офис 401
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной. - Региональный офис (Юго‑Запад) – пр. Мира, 45, офис 12
График: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб — выходной. - Офис в Санкт‑Петербурге – Невский пр., 30, офис 3
График: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00.
Отделы, отвечающие за ОСАГО - Отдел приёма заявлений – принимает документы, проверяет их полноту.
- Экспертно‑оценочный отдел – проводит осмотр повреждений, составляет акт.
- Финансовый отдел – рассчитывает сумму выплаты и осуществляет перевод.
- Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы, ведёт переписку в личном кабинете.
Руководство компании «РЕСО‑Гарантия»
- Центральный офис – ул. Тверская, 7, офис 401
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной. - Региональный офис (Юго‑Запад) – пр. Мира, 45, офис 12
График: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб — выходной. - Офис в Санкт‑Петербурге – Невский пр., 30, офис 3
График: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00.
Отделы, отвечающие за ОСАГО - Отдел приёма заявлений – принимает документы, проверяет их полноту.
- Экспертно‑оценочный отдел – проводит осмотр повреждений, составляет акт.
- Финансовый отдел – рассчитывает сумму выплаты и осуществляет перевод.
- Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы, ведёт переписку в личном кабинете.
Руководство компании «РЕСО‑Гарантия»
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу страхового направления:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страхованию – Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела ОСАГО – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по запросу через службу клиентского сервиса можно получить официальные ответы.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (по состоянию на 2026‑й год) из открытых источников:
- «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, решение за 10 дней. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, г. Москва.
- «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер отдела помог собрать всё правильно. Выплата пришла в срок.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, сразу выдал номер обращения. Рекомендую!» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- «Не понравилось, что в офисе пришлось ждать 30 минут, но в целом процесс прозрачный.» – Ирина, г. Казань.
Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Оформление заявления на страховое возмещение по полису ОСАГО в «РЕСО‑Гарантия» – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и в офисе. Главное – собрать полный пакет документов, своевременно связаться с горячей линией и воспользоваться личным кабинетом для контроля статуса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных контактов – специалисты компании готовы помочь вам в любое время.
Помните: своевременное обращение к страховщику ускорит выплату и избавит от лишних хлопот.