Страхование жизни – один из самых надёжных способов обеспечить финансовую защиту близких в случае непредвиденных событий. Если вы уже оформили полис в Росгосстрах и наступил страховой случай, необходимо подать заявление о выплате. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить заявление, какие документы потребуются и куда их отправлять. Кроме того, вы найдёте полные контактные данные компании, график приёма и отзывы клиентов.

Когда требуется заявление?

Заявление о страховом возмещении необходимо в следующих ситуациях:

• Смерть застрахованного;
• Тяжелое заболевание, указанные в полисе (рак, инсульт, инфаркт и др.);
• Травма, приведшая к полной или частичной потере трудоспособности;
• Иные случаи, предусмотренные договором обязательного страхования.

Если у вас нет возможности скачать и распечатать готовый шаблон заявления, вы можете написать его собственноручно, используя образец, приведённый ниже, и отправить фотографию документа по электронной почте или в ближайший центр урегулирования убытков.

---

Как оформить заявление?

Образец заявления (пошагово)

Заявление о страховом возмещении
Дата, место составления заявления: ________________________

ФИО заявителя (страхователя/выгодоприобретателя): ________________________

Серия, номер, дата выдачи паспорта: ________________________

СНИЛС (при наличии): ________________________

Данные застрахованного лица (если отличается от заявителя):
 ФИО, дата рождения, полис № ________________________

Описание страхового случая:
 ⎼ Дата и время события: ________________________
 ⎼ Место происшествия: ________________________
 ⸺ Краткое описание обстоятельств: ________________________

Сумма страхового возмещения, требуемая по полису: ________________________

Перечень прилагаемых документов (см. раздел 3).

Подпись заявителя: ________________________ Дата: _______________

Что обязательно указать?

1. Точные реквизиты полиса (номер, дата начала действия).
2. Полные данные о страховом случае (дата, место, обстоятельства).
3. Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
4. Подпись заявителя и дату.

Как отправить заявление?

• Электронная почта – отправьте скан или фото заявления и всех приложений на адрес claims@rgs.ru.
• Личный кабинет – загрузите документы в разделе «Урегулирование убытков» на официальном сайте.
• Лично – принесите оригиналы в любой центр урегулирования убытков Росгосстрах.
• Почтовая отправка – направьте документы заказным письмом на юридический адрес компании (см. ниже).

---

Перечень обязательных документов

№	Документ	Комментарий
1	Письменное заявление о страховом случае (по образцу)	Заполнено полностью, подписано.
2	Договор страхования (полис)	Копия оригинала или скан.
3	Документ, подтверждающий факт страхового случая	Свидетельство о смерти, выписка из медицинской карты, справка о диагнозе, протокол ДТП и т.п.
4	Документ, удостоверяющий личность заявителя	Паспорт РФ (страница с фото и данными).
5	Банковские реквизиты получателя выплаты	Копия банковской карты или выписка с указанием счета.
6	Дополнительные документы (по требованию страховой)	Экспертные заключения, справки от работодателя и др.

Все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде заверенных копий. При отправке по электронной почте допускаются сканы/фото высокого качества.

---

Контактные данные Росгосстрах

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для подачи заявлений: claims@rgs.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 312

График приёма в личный кабинет (офис)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы, отвечающие за страхование жизни

• Отдел урегулирования убытков (УУ)
• Отдел клиентского сервиса (ОКС)
• Юридический отдел
• Отдел финансовой аналитики

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков: Петров Алексей Николаевич

---

Как отследить статус заявления?

После подачи заявления вы получаете номер заявки (например, RGS‑2026‑0012345). Статус можно проверить:

• Через личный кабинет – раздел «Урегулирование убытков».
• Позвонив по горячей линии и указав номер заявки.
• Получив SMS‑уведомление о каждом этапе рассмотрения.

Обычно процесс рассмотрения занимает от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности случая и полноты предоставленных документов.

---

Отзывы клиентов о подаче заявления в Росгосстрах

1. Ирина К. (Москва, 2025 г.) – «Сначала было страшно собрать все документы, но в личном кабинете нашёл подробный чек‑лист. После отправки заявления в течение 12 дней получили выплату. Всё прозрачно и быстро».
2. Алексей М. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Позвонил на горячую линию, оператор подробно объяснил, какие справки нужны. Плюс, в офисе в Тверской меня встретил вежливый специалист, который проверил всё на месте».
3. Наталья С. (Новосибирск, 2023 г.) – «Сначала я отправлял сканы по e‑mail, но получил запрос на оригиналы. Пришлось зайти в центр, но сотрудники помогли оформить всё правильно, и выплата пришла без задержек».

Большинство отзывов отмечают вежливость персонала, удобство онлайн‑сервиса и быструю выплату при полном наборе документов.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет. Страховое событие должно произойти в период действия полиса. При наступлении страхового случая после истечения полиса выплата не производится.

Как ускорить процесс рассмотрения?

Убедитесь, что все документы предоставлены в полном объёме и в требуемом виде (сканы высокого качества, оригиналы при личном визите). При необходимости сразу отвечайте на запросы страховой.

Что делать, если выплата задерживается?

Свяжитесь с отделом урегулирования убытков по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет, указав номер заявки. При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней можно написать официальное письмо в адрес руководителя отдела.

---

Оформление заявления на страхование жизни в Росгосстрах – процесс, который требует внимательности к деталям и полного набора документов. Следуя приведённому образцу, используя онлайн‑сервисы и своевременно обращаясь в отделы компании, вы сможете получить страховую выплату быстро и без лишних проблем.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные контакты – специалисты компании всегда готовы помочь.