Если вы оформили полис страхования в АО «АльфаСтрахование» (в т.ч. в подразделении «АльфаСтрахование‑Жизнь») и хотите отменить его, вам необходимо подать заявление о расторжении договора. Ниже – полное руководство: от правовых оснований до готового образца заявления и всех контактов компании.

Правовые основания для расторжения договора

• Срок «охлаждения» – 14 календарных дней с момента заключения договора (для страхования, связанного с кредитом – 10 дней, если иное не указано в договоре).
• Досрочное погашение кредита, изменение условий кредита, отказ от кредита.
• Иные причины, предусмотренные пунктом 5.1 Договора (например, несоответствие условий страхования заявленным требованиям).

Важно! После истечения срока подачи заявления возврат премии может быть частичным или невозможным.

---

Когда можно подать заявление?

1. В течение 14 дней после подписания полиса (если договор не связан с кредитом).
2. В течение 10 дней после оформления кредита, если страховой полис привязан к кредиту.
3. В любой момент, если в договоре предусмотрена возможность расторжения (обычно – при досрочном погашении кредита).

---

Что должно быть в заявлении?

Заявление может быть написано в свободной форме, но рекомендуется включить следующие пункты:

• Полные ФИО страхователя.
• Серия, номер и дата выдачи паспорта.
• Контактный телефон и e‑mail.
• Номер и дата заключения договора страхования (пример: U541AS7BPJ2212270818).
• Срок действия полиса.
• Причина расторжения (например, «передумал», «досрочное погашение кредита», «не устраивают условия»).
• Банковские реквизиты для возврата уплаченной премии (наименование банка, ИНН, номер счёта, БИК).
• Перечень приложенных документов (копия паспорта, копия кредитного договора, копия полиса, подтверждение оплаты).

Пример готового заявления (октябрь 2025):

Заявление
о расторжении договора страхования № U541AS7BPJ2212270818
от «» 

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт 4509 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве, 
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, 
тел.: +7 (916) -23‑45‑67, e‑mail: i.ivanov@example.com, 

прошу расторгнуть договор страхования «АльфаСтрахование‑Жизнь» № U541AS7BPJ2212270818, заключённый г., 
в связи с досрочным погашением кредита № 1234567890 в АО «Альфа‑Банк». 

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 500,00 руб. на мой расчётный счёт: 
р/с 40702###-###-####2345 в АО «Тинькофф Банк», к/с 30101###-###-####0225, ИНН 7707083893.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия кредитного договора.
Копия страхового полиса.
Выписка из банка, подтверждающая оплату страховой премии.
Подпись: ___________

---

Какие документы необходимо приложить?

• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Копия кредитного договора (если страховой полис привязан к кредиту).
• Копия страхового полиса.
• Документ, подтверждающий оплату премии (выписка из банка, платежное поручение, квитанция).
• При необходимости – справка о досрочном погашении кредита.

---

Как подать заявление?

1. Онлайн через личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Расторжение полиса», заполните форму и загрузите сканы документов.
2. Электронной почтой – отправьте заявление и сканы документов на info@alfastrah.ru с темой «Расторжение полиса № …».
3. Почтовым отправлением – направьте оригиналы заявления и документов заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу офиса (см. ниже).
4. Лично в офисе – посетите любой офис «АльфаСтрахование‑Жизнь», возьмите бланк заявления у сотрудника и подпишите его.

Срок обработки заявления – 7‑10 рабочих дней с момента получения оригинала в страховую компанию.

---

Контактные данные «АльфаСтрахование‑Жизнь»

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.alfastrah.ru
Горячая линия	8‑800‑333‑84‑48 (круглосуточно)
Телефон отдела клиентского сервиса	+7 (495) -77‑00‑00 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@alfastrah.ru
Личный кабинет	https://lk.alfastrah.ru
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 12, офис 101
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс – выходные
Отделы	Отдел продаж и сопровождения полисов Отдел клиентского сервиса Юридический отдел Отдел возвратов и расчётов Отдел IT‑поддержки (для онлайн‑заявок)
Руководство	Генеральный директор – Игорь Петрович Соколов Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Елена Викторовна Кузнецова Директор юридического отдела – Алексей Сергеевич Михайлов
Отзывы клиентов	Otzovik.com – отзывы о компании Google Maps – рейтинг 4,3/5 RetailBanker – аналитика отзывов

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить возврат?

После получения полного пакета документов страховая компания обязана вернуть премию в течение 7‑10 рабочих дней. Деньги перечисляются на указанный в заявлении банковский счёт.

Можно ли отказаться от полиса после истечения срока «охлаждения»?

Да, но возврат будет частичным – только за неиспользованный период страхования. Точный размер рассчитывается пропорционально.

Что делать, если в онлайн‑форме нет нужного пункта?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑333‑84‑48, уточните возможность отправки заявления по e‑mail или в офисе.

Куда отправлять заявление, если я живу в другом регионе?

Можно отправить его в любой региональный офис. Адреса всех офисов находятся в разделе «Контакты» на официальном сайте.

---

Расторжение договора страхования «Альфа» – процесс, который не требует юридических знаний, если следовать чёткой инструкции. Главное – собрать необходимые документы, оформить заявление в соответствии с образцом и отправить его в один из указанных каналов. При соблюдении сроков «охлаждения» вы получите полный возврат уплаченной премии.

Помните: сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения отправки (квитанцию, электронный чек, скриншот отправки письма). Это ускорит процесс и избавит от недоразумений.