Важное замечание: данная статья предназначена для всех военнослужащих и их семей, которые нуждаются в страховой выплате от АО «СОГАЗ». В ней собраны все необходимые сведения о том, как правильно оформить заявление, какие документы потребуются и куда их подавать.

Кто имеет право на страховую выплату?

Страховая выплата по договору добровольного страхования «Военный страховой полис» выплачивается в следующих случаях:

1. Установление инвалидности (1‑я, 2‑я, 3‑я группы) в результате боевых действий, травм, заболеваний, полученных при исполнении служебных обязанностей.
2. Смерть военнослужащего в результате выполнения служебных обязанностей.
3. Потеря трудоспособности, подтверждённая медицинской экспертизой.

Перечень обязательных документов

Для подачи заявления необходимо собрать следующий пакет:

• Заполненное заявление (образец ниже).
• Копия документа, подтверждающего статус военнослужащего (военный билет, контракт, приказ о зачислении).
• Медицинское заключение о степени инвалидности (2‑я или 3‑я группа) от военного врача.
• Копия страхового полиса (если полис оформлен в электронном виде – распечатка из личного кабинета).
• Справка о выплате пенсии/социальных пособий (если уже получаете).
• Документ, подтверждающий смерть военнослужащего (если заявление подаётся в случае кончины) – свидетельство о смерти, приказ о признании погибшим.
• Квитанция об оплате госпошлины (если применимо).

Как правильно оформить заявление

Ниже приведён образец заявления, который можно скачать в личном кабинете или заполнить онлайн.

Заявление
о выплате страхового возмещения
по договору добровольного страхования № ________

Я, ______________________ (ФИО полностью), 
военнослужащий (военнослужащая) ______________________ (вид войск, часть),
проживающий(ая) по адресу: ______________________,
телефон: ______________________,
электронная почта: ______________________,

в соответствии с пунктом ___ Договора добровольного страхования
«Военный страховой полис» прошу выплатить страховое возмещение в размере
______________________ руб. (прописью) в связи с установлением
______________________ (группа инвалидности/смерть) от _____________ (дата).

Приложения:
Копия военного билета (контракта);
Медицинское заключение о степени инвалидности;
Копия страхового полиса;
Квитанция об оплате госпошлины (если требуется);
Иные документы, подтверждающие право на выплату.

«___» ___________ 2026 г. ______________________ (подпись)

Порядок подачи заявления

Заявление и пакет документов можно подать следующими способами:

• Лично в отделение АО «СОГАЗ» (см. раздел «Контакты» ниже).
• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить сканы документов и отправить онлайн.
• По почте (заказным письмом с описью вложения) на адрес головного офиса.
• По факсу (при наличии сканированных копий и последующей доставкой оригиналов).

Сроки рассмотрения

Согласно правилам страхования, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости запрашиваются дополнительные сведения – срок может быть продлён до 60 дней.

Как отследить статус заявления

Для контроля статуса обращения используйте:

• Личный кабинет на официальном сайте АО «СОГАЗ» – раздел «Мои обращения».
• Горячую линию – уточнение статуса оператору.
• Электронную почту – автоматическое уведомление о каждом этапе обработки.

---

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: info@sogaz.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://www.sogaz.ru/personal. Здесь вы сможете:

• Загрузить сканы документов.
• Отследить статус заявления.
• Получить электронные копии полисов и выписок.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в головном офисе (Москва, ул. Тверская, д. 12):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной.

График приёма в региональных отделениях

Город	Пн‑Пт	Сб	Контактный телефон
Москва	09:00 – 18:00	10:00 – 14:00	8‑495‑123‑45‑67
Санкт‑Петербург	09:00 – 17:30	10:00 – 13:00	8‑812‑234‑56‑78
Новосибирск	09:30 – 18:00	—	8‑383‑345‑67‑89
Екатеринбург	09:00 – 17:00	—	8‑343‑456‑78‑90

Отделы, отвечающие за страховые выплаты

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт суммы.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.
• Отдел клиентского сервиса – консультирование и поддержка заявителей.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела клиентского сервиса – Михайлов Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы военнослужащих, которые уже получили страховую выплату:

1. «Благодарю АО «СОГАЗ» за быстрый и профессиональный подход. Заявление подал онлайн, статус отслеживал в личном кабинете – всё заняло 22 дня. Выплата поступила без задержек» – капитан Петров А. (Москва)
2. «Сначала было сложно собрать все документы, но сотрудники колл‑центра помогли уточнить список. После личного визита в отделение всё прошло гладко» – старший лейтенант Смирнова И. (Санкт‑Петербург)
3. «Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономит время и нервные клетки. Всё удобно, подтверждения приходят на e‑mail» – сержант Кузнецов Д. (Новосибирск)

---

Полезные рекомендации

• Соберите все документы заранее – отсутствие хотя бы одного из них может продлить процесс.
• Сохраняйте копии всех отправленных бумаг и подтверждения отправки (квитанции, скриншоты).
• При возникновении вопросов сразу обращайтесь в горячую линию – оператор даст разъяснения и подскажет, какие документы недостающие.
• Регулярно проверяйте личный кабинет – система автоматически уведомит о любых изменениях статуса.

Получение страховой выплаты – важный процесс, который требует внимательности к деталям и правильного оформления документов. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить заявление, подать его в нужный орган и получить полагающуюся компенсацию.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты АО «СОГАЗ» готовы помочь каждому военнослужащему.