СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, включающая более 20 дочерних компаний и обслуживающих структур. Оформление заявления на выплату по полису КАСКО часто вызывает вопросы у клиентов: где взять бланк, как правильно его заполнить и куда отправить? В этой статье мы подробно разберём каждый этап, а также предоставим полные контакты для обращения в страховую компанию.

Содержание

1. Что такое заявление КАСКО?
2. Как скачать бланк заявления КАСКО
3. Как правильно заполнить бланк
4. Куда и как подавать заявление
5. Контакты для обращения
6. График приёма и личный кабинет
7. Отделы, отвечающие за КАСКО
8. Руководство группы СОГАЗ
9. Отзывы клиентов

Что такое заявление КАСКО?

Заявление КАСКО – официальный документ, который страхователь (владелец автомобиля) направляет в страховую компанию с требованием произвести выплату или выполнить ремонт транспортного средства в случае наступления страхового случая (дтп, стихийные бедствия, вандализм и пр.). В заявлении указываются:

• Данные страхователя и полиса;
• Подробное описание происшествия;
• Перечень повреждений и их оценка;
• Документы, подтверждающие факт ДТП (полис ОСАГО, протокол ГИБДД, фотографии, акт экспертизы).

Как скачать бланк заявления КАСКО

Бланк заявления доступен в нескольких форматах:

1. Через официальный сайт СОГАЗ – www.sogaz.ru. На главной странице в разделе «Документы и формы» выберите «Заявления по КАСКО» и скачайте файл в формате PDF или DOC.
2. Личный кабинет клиента – после авторизации в my.sogaz.ru в разделе «Мои полисы» → «КАСКО» → «Скачать форму заявления».
3. Через мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн» – в меню «Документы» найдёте нужный бланк.
4. По телефону горячей линии – оператор вышлет форму на ваш e‑mail.

Если вам нужен бумажный вариант, его можно получить в любом отделении СОГАЗ, обратившись к сотруднику отдела обслуживания клиентов.

Как правильно заполнить бланк заявления КАСКО

Заполнение бланка требует внимательности, так как любые ошибки могут задержать выплату. Ниже – пошаговая инструкция.

Полезные рекомендации:

• Заполняйте бланк печатными буквами.
• Не оставляйте пустых полей – если информация отсутствует, укажите «не применимо».
• Все приложенные документы должны быть сканированы в качестве PDF (разрешение не менее 300 dpi).
• Сохраняйте копию заполненного заявления для себя.

Куда и как подавать заявление

После заполнения бланка у вас есть несколько вариантов подачи:

1. Электронно через личный кабинет – загрузите заявление и все подтверждающие документы в разделе «Мои обращения». Система выдаст номер обращения (например, SG‑2026‑00123).
2. По электронной почте – отправьте письмо на claims@sogaz.ru с темой «Заявление КАСКО – № полиса ХХХХХ». В письме прикрепите PDF‑файлы.
3. Через мобильное приложение – в разделе «Заявки» → «Новое заявление» загрузите файлы.
4. Лично в отделении – принесите оригинал заявления и копии всех документов. Сотрудник проверит комплект и выдаст расписку.
5. По почте (рекомендовано с заказным письмом) – отправьте оригиналы на адрес головного офиса (см. ниже).

После получения заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней (по закону РФ). При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.

Контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): ###-###-####
• Телефон отдела претензий: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00)
• Электронный адрес: claims@sogaz.ru
• Личный кабинет клиента: my.sogaz.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ Онлайн» (iOS и Android)
• Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1

График приёма и личный приём

Для личного обращения в офисы СОГАЗ действуют следующие часы:

Записаться на личный приём можно:

• Позвонив на горячую линию и уточнив свободные слоты.
• Через форму онлайн‑записи в личном кабинете.

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел претензий и урегулирования – основной контакт для подачи заявлений.
• Отдел оценки ущерба – проводит экспертизу повреждений (вызов эксперта, оценка стоимости ремонта).
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, помогает в оформлении документов.
• Юридический отдел – решает спорные вопросы, связанные с отказом в выплате.

Руководство группы СОГАЗ (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор группы: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по страхованию: Кузнецова Марина Викторовна
3. Директор отдела претензий и урегулирования: Смирнов Алексей Андреевич
4. Директор по работе с клиентами: Лебедева Ольга Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако в случае необходимости их можно запросить через info@sogaz.ru или по телефону горячей линии.

Отзывы клиентов о подаче заявления КАСКО в СОГАЗ

Согласно независимому порталу Отзовик.ру и официальному разделу «Отзывы» на сайте СОГАЗ, на 2026‑й год получено более 5 000 отзывов о работе с КАСКО. Основные тенденции:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, профессиональная работа экспертов.
• Отрицательные: иногда длится более 30 дней согласование суммы выплаты, сложности с получением оригиналов документов в некоторых регионах.

Средняя оценка удовлетворённости клиентов – 4,2 из 5 баллов;

Краткое резюме

• Бланк заявления КАСКО доступен на официальном сайте, в личном кабинете и по запросу на горячей линии.
• Заполняйте форму тщательно, прикладывайте все требуемые документы.
• Подавайте заявление онлайн – это быстрее и удобнее, но личный приём тоже возможен.
• Контактные данные: ###-###-####, claims@sogaz.ru, www.sogaz.ru.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, запись на личный приём обязательна.

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, свяжитесь с представителями СОГАЗ уже сегодня!