Заявление к страховому полису – это официальный документ, которым застрахованный (или его представитель) сообщает страховой компании о наступлении страхового случая и требует выплаты страхового возмещения. Ниже представлена полная инструкция: от подготовки заявления до получения выплаты, а также контакты для обращения в страховую компанию.
Что такое заявление к страховому полису?
Заявление – письменное обращение страхователя к страховщику, в котором указываются:
- Номер полиса и данные страхователя;
- Описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
- Перечень требуемого возмещения;
- Перечень приложенных документов.
Когда необходимо подавать заявление?
Заявление подаётся в следующих ситуациях:
- Страховое событие (авария, болезнь, смерть, утрата имущества и т.д.) уже произошло.
- Событие подпадает под условия полиса (см. условия страхования).
- Срок подачи заявления не превышает установленный в полисе (обычно 30‑60 дней).
Основные требования к заявлению
Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать следующим требованиям:
- Формат – заявление может быть в виде печатного бланка, электронного PDF‑файла или заполненной формы в личном кабинете.
- Подпись – оригинальная подпись страхователя (или доверенного лица).
- Полнота информации – все обязательные реквизиты указаны без пропусков.
- Приложения – копии или оригиналы подтверждающих документов (полис, акт осмотра, справки, чеки и т.д.).
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
Шаг 1. Скачайте актуальный бланк
Перейдите в раздел «Шаблоны и бланки» на официальном сайте страховой компании и скачайте форму «Заявление о страховом случае» в формате .docx или .pdf.
Шаг 2. Заполните реквизиты полиса
- Номер полиса;
- Дата начала и окончания действия полиса;
- ФИО страхователя, ИНН/СНИЛС, паспортные данные.
Шаг 3. Описать страховой случай
Укажите точную дату, время и место происшествия, а также обстоятельства, приведшие к ущербу. При необходимости приложите акт осмотра или полис экспертизы.
Шаг 4. Перечислите требуемое возмещение
Укажите сумму, которую вы рассчитываете получить, и обоснуйте её (например, стоимость ремонта, медицинские расходы, стоимость утраченного имущества).
Шаг 5. Приложите необходимые документы
Список типовых приложений:
- Копия страхового полиса;
- Документы, подтверждающие факт страхового случая (полис экспертизы, протокол ДТП, медицинская справка, акт о пожаре и т.д.);
- Квитанции и чеки об оплате расходов;
- Фотографии повреждений (при наличии).
Шаг 6. Подпишите заявление
Если заявление подаётся от имени юридического лица – подпись уполномоченного представителя и печать организации.
Шаг 7. Отправьте заявление
Выберите удобный способ подачи (см. раздел 5. Как и куда подавать заявление).
Как и куда подавать заявление
| Способ подачи | Куда отправлять | Сроки доставки |
|---|---|---|
| Лично в офис | Отдел по работе с клиентами, г. Москва, ул. Страховая, 10 | В течение 1 рабочего дня |
| Электронная почта | claims@strahovka-plus.ru | До 24 часов |
| Личный кабинет на сайте | Раздел «Мои заявки» → «Создать новую заявку» | Мгновенно |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑67 (факс) | До 2 рабочих дней |
Список обязательных документов
- Копия страхового полиса.
- Заполненное заявление (подписанное).
- Документы, подтверждающие факт страхового случая (акт, справка, протокол).
- Квитанции/чековые листы об оплате расходов.
- Фотографии/видеоматериалы (по необходимости).
- Доверенность (если заявление подаёт представитель).
Сроки рассмотрения и выплаты
- Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- В случае необходимости дополнительных сведений страховая компания вправе продлить срок до 60 дней, уведомив страхователя.
- Выплата производится в течение 10 дней после принятия решения о выплате.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать заявление онлайн, если у меня нет доступа к личному кабинету?
Да. Вы можете отправить сканированные копии заявления и приложений на электронную почту claims@strahovka-plus.ru с указанием номера полиса в теме письма.
Вопрос: Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?
Получите письменный отказ с указанием причин. Затем вы можете:
- Подать апелляцию в отдел по работе с клиентами (см. контакты ниже);
- Обратиться в страховой надзорный орган (Банк России, Роспотребнадзор).
Вопрос: Как ускорить процесс рассмотрения?
Убедитесь, что пакет документов полностью соответствует требованиям полиса. При отсутствии каких‑либо документов страховая компания будет запрашивать их, что удлиняет срок.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.strahovka-plus.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑68
- Экстренный вызов (аварийные случаи): +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Email: info@strahovka-plus.ru
Личный кабинет
Для подачи и отслеживания заявлений войдите в личный кабинет (регистрация по номеру полиса).
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Страховая, 10, офис 5
Время приёма: пн‑пт 09:00‑18:00
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел по работе с клиентами
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Юридический отдел
- Отдел финансового контроля
- Отдел IT‑поддержки
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страхованию – Петрова Елена Викторовна
- Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных нашими клиентами:
Мария К. : «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, решение за 12 дней. Рекомендую!»
Алексей С. : «Служба поддержки помогла собрать недостающие документы, процесс прошёл без задержек.»
Наталья Л. : «Отдел урегулирования ответил в течение часа, выплата пришла в срок. Спасибо! »
Образец заявления к страховому полису
ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ Страхователь: _________________________________ (ФИО, паспортные данные, ИНН/СНИЛС) Страховая компания: ООО «Страховка Плюс» Адрес: 115054, г. Москва, ул. Страховая, 10 Номер полиса: _________________________________ Дата начала действия полиса: ___________________ Дата окончания действия полиса: ________________ Описание страхового случая Дата и время: _________________________________ Место происшествия: ___________________________ Обстоятельства: ______________________________ ____________________________________________________________________ Требуемое возмещение Сумма: _______________________ руб. Основание расчёта (перечень расходов, стоимость ремонта и т.п.): ____________________________________________________________________ Перечень приложенных документов Копия страхового полиса Акт осмотра/протокол ДТП/медицинская справка Квитанции и чеки об оплате расходов Фотографии повреждений Доверенность (если заявление подаёт представитель) Подпись заявителя _________________________ ________________________ (ФИО) (Дата)
Сохраните заявление в формате PDF и отправьте его вместе с копиями всех приложений в один из указанных выше способов.
Оформление заявления к страховому полису – процесс, требующий внимательности и соблюдения формальностей. Следуя приведённой инструкции, вы сможете быстро собрать необходимые документы, правильно заполнить заявление и получить страховое возмещение в установленные сроки. При возникновении вопросов используйте контакты компании, указанные выше, – специалисты помогут вам на каждом этапе.
Дата актуализации статьи: