Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Зачем нужен запрос‑заявление в СК «Согласие»
2. Правовая база
3. Пошаговая инструкция по составлению заявления
4. Образец заявления (шаблон)
5. Перечень необходимых документов
6. Способы подачи заявления
7. Контактные данные страховой компании «Согласие»
8. Часто задаваемые вопросы

Зачем нужен запрос‑заявление в СК «Согласие»

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании, в котором он:

• сообщает о наступлении страхового случая (дтп, стихийное бедствие, болезнь и т.п.);
• требует выплаты страхового возмещения или прямого возмещения убытков;
• выражает несогласие с решением страховой компании и просит пересмотра;
• запрашивает информацию о статусе уже поданного заявления.

Только правильно оформленное заявление гарантирует быстрый и законный процесс рассмотрения вашего требования.

Правовая база

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 945‑950) и Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), страхователь имеет право:

• получить страховое возмещение в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов;
• подать письменную претензию (заявление) в случае отказа или задержки выплаты;
• обратиться в суд, если страховая компания не удовлетворит законные требования.

Для добровольных полисов (КАСКО, ДМС, страхование имущества) порядок подачи заявлений регулируется договором и нормативными актами страховой компании.

Пошаговая инструкция по составлению заявления

Шаг 1. Сбор информации

Перед тем как писать заявление, подготовьте:

• номер полиса и дату его заключения;
• дату и место наступления страхового случая;
• детальное описание произошедшего (с указанием всех обстоятельств);
• перечень понесённых расходов (счета, акты, чеки);
• копии документов, подтверждающих право собственности (ПТС, договор купли‑продажи и т.п.).

Шаг 2. Выбор формы обращения

В СК «Согласие» допускаются три формы подачи заявления:

1. Через личный кабинет на официальном сайте;
2. По электронной почте (info@soglasie.ru);
3. Почтовым/офисным способом (в отделения компании).

Шаг 3. Оформление текста заявления

Структура заявления должна включать:

• Шапку (ФИО, контактные данные, реквизиты полиса);
• Текст обращения (кратко, но полностью);
• Перечень прилагаемых документов;
• Подпись и дату.

Шаг 4. Проверка и подпись

Убедитесь, что в заявлении нет орфографических ошибок, все данные совпадают с документами. Подпишите заявление собственноручно (при электронном оформлении – цифровой подпись).

Шаг 5. Отправка заявления

Выберите удобный способ (см. раздел «Способы подачи заявления») и отправьте документы. Сохраните копию отправленного письма/скриншот отправки в личный кабинет – это будет подтверждением факта обращения.

Образец заявления (шаблон)

В страховую компанию ООО СК «Согласие»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Электронная почта: info@soglasie.ru
Личный кабинет: https://www.soglasie.ru/cabinet

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: серия 45 № 1234567, выдан ОВД г. Москвы 
Телефон: +7 (900) -55‑11‑55
Э‑mail: ivanov@example.com
Номер полиса: 2023‑OSAGO‑0012345678
Дата заключения полиса: 

Заявление
№ ___

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) № 2023‑OSAGO‑0012345678, заключенного с ООО СК «Согласие» г.

7 июля 2026 г. в 14:30 мною был совершен выезд из г. Москвы по трассе М-5. На участке дороги, находящемся в зоне ответственности дорожных служб, произошёл ДТП: мой автомобиль (Марка — Toyota Camry, VIN — JTDBE32KX31012345) столкнулся с другим транспортным средством, управляемым гражданином Петровым П.П. В результате столкновения получены следующие повреждения:
- передний бампер – заменён;
- левая передняя фара – заменена;
- кузовные деформации – 45 000 ₽.

В соответствии с условиями полиса прошу произвести страховое возмещение в размере 45 000 ₽ (стоимость ремонта, подтверждённая актом СТО «АвтоСервис», копия прилагается).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО;
Протокол ДТП (ГИБДД);
Акт осмотра СТО «АвтоСервис» (с указанием стоимости работ);
Копии паспортов участников ДТП;
Квитанция об оплате услуг СТО.

Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок (не более 30 календарных дней) и перечислить сумму возмещения на мой расчётный счёт:
Банк: ПАО «Сбербанк России», БИК: 044525225, Корр. счёт: 30101###-###-####0225,
Расчётный счёт: 40###-###-####1234567.
Подпись: ______________________

Перечень необходимых документов

• Копия полиса страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (протокол ГИБДД, справка о несчастном случае, акт стихийного бедствия и др.).
• Акт осмотра/оценки ущерба (выданный СТО, оценщиком, экспертом).
• Квитанции и счета‑фактуры об оплате ремонтных работ или медицинских услуг.
• Документы, подтверждающие личность страхователя (паспорт, ИНН).
• При необходимости – согласие страховой компании на проведение ремонта в стороннем СТО (письменное).

Способы подачи заявления

Через личный кабинет

Перейдите на https://www.soglasie.ru/cabinet, авторизуйтесь и выберите пункт «Подать заявление о страховом случае»; Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и отправьте.

Электронная почта

Отправьте письмо с темой «Заявление о страховом возмещении – № полиса …» на адрес info@soglasie.ru. В письме прикрепите скан заявления и все необходимые документы.

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор поможет оформить заявление и подскажет, какие документы нужно отправить по электронной почте или в офис.

Лично в офисе

Адреса региональных отделений указаны в разделе «Контакты» на сайте. При личном визите возьмите оригиналы документов и заполненный бланк заявления.

Через партнёрскую сеть (банки, автодилеры, лизинговые компании)

Если полис оформлялся через партнёра, можно подать заявление в его офисе – они передадут его в СК «Согласие» в течение 1‑2 рабочих дней.

Контактные данные страховой компании «Согласие»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается заявление?

Для полисов ОСАГО – в течение 30 календарных дней. Для добровольных полисов (КАСКО, ДМС) – в течение 20‑25 рабочих дней, если все документы предоставлены полностью.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. СК «Согласие» имеет мобильное приложение «Согласие – Страхование», доступное в Google Play и App Store. Через него можно загрузить сканы, подписать заявление цифровой подписью и отслеживать статус.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Сначала оформите досудебную претензию (письменное возражение) в течение 10 дней с момента получения отказа. Если ответ неудовлетворительный – обращайтесь в Банк России (раздел «Защита прав потребителей финансовых услуг») или в суд.

Можно ли изменить СТО после подачи заявления?

Да, но только при наличии письменного согласия страховой компании. Для легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан, согласие должно быть оформлено в виде отдельного письма, подписанного представителем СК.

Какие штрафы могут быть за непредставление документов?

Страховая компания имеет право приостановить рассмотрение заявления до получения полного пакета документов. При повторных задержках возможна отмена выплаты.

Составление заявления в страховую компанию «Согласие» – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Следуя приведённой выше инструкции, вы сможете оформить запрос быстро, избежать типичных ошибок и ускорить получение страхового возмещения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – горячую линию, личный кабинет, электронную почту или посетите офис лично.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами и информацией, опубликованной на официальном сайте СК «Согласие» на дату  г.