Соцстрах – государственная система страхования, через которую
передаются электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН), сведения о
рождении детей, данные о трудоустройстве и другие жизненно‑важные
сообщения. Запрос в соцстрах – это официальное обращение, цель которого
провести идентификацию застрахованного лица, подтвердить факт
трудоустройства или получить подтверждение о получении электронного
больничного листа.

Содержание статьи

1. Что такое запрос в соцстрах
2. В каких случаях нужен запрос
3. Как оформить запрос (пошагово)
4. Необходимые документы и подписи
5. Контактные данные и сервисы
6. Часто задаваемые вопросы
7. Отзывы граждан

Что такое запрос в соцстрах

Запрос – это электронное (или бумажное) сообщение, отправляемое
организаторам Фонда социального страхования (ФСС) через систему
Соцстрах. По запросу проверяется наличие:

• Электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН);
• Ключа идентификации застрахованного (УКЭП);
• Данных о рождении ребёнка из государственного реестра ЗАГС;
• Информации от работодателя о начислении пособий.

При наличии всех данных система автоматически формирует ответ,
который поступает в личный кабинет заявителя.

Когда нужен запрос

Запрос в соцстрах оформляют в следующих ситуациях:

1. Получение электронного больничного листа (ЭЛН) от врача;
2. Регистрация рождения ребёнка для получения пособий по уходу;
3. Подтверждение факта трудоустройства при расчёте пособий;
4. Корректировка данных в единой базе электронных листков;
5. Получение справки о страховом стаже.

Как оформить запрос: пошаговая инструкция

Ниже описан процесс от начала до получения ответа.

1. Подготовка технической базы:
   • Установите на компьютере УКЭП (устройство криптографической
     электронной подписи) и убедитесь, что драйверы работают.
   • Обновите браузер до последней версии (Chrome/Firefox).
2. Вход в личный кабинет:

   Перейдите на официальный сайт соцстрах и
   нажмите кнопку «Личный кабинет». Введите логин и пароль,
   затем подтвердите вход с помощью УКЭП.

3. Создание нового запроса:
   • В меню выберите «Запросы в Фонд» → «Новый запрос».
   • Укажите тип запроса (ЭЛН, сведения о рождении, подтверждение
     трудоустройства и т.д.).
   • Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, дата рождения,
     ИНН работодателя (если требуется).
4. Прикрепление документов:
   • Скан-копию паспорта (страница с фото);
   • СНИЛС;
   • Электронный листок нетрудоспособности (если уже получен);
   • Справку от работодателя (для подтверждения трудоустройства).
5. Подписание запроса:

   Нажмите кнопку «Подписать запрос», в открывшемся окне
   подтвердите действие своей УКЭП.

6. Отправка и отслеживание статуса:

   После отправки запрос попадает в очередь обработки.
   Статус можно увидеть в личном кабинете: «В обработке»,
   «Одобрено», «Отклонено».

7. Получение ответа:

   При положительном решении система автоматически
   формирует ответный документ (например, электронный листок
   нетрудоспособности) и отправляет его в ваш личный кабинет.

Необходимые документы и подписи

Контактные данные и сервисы

Официальный сайт

https://www.socstrakh.ru

Горячая линия

• Общий номер (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Региональные центры (рабочие часы 9:00‑18:00):
  • Москва: +7 -95 123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
  • Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89

Электронный адрес

Для письменных обращений: support@socstrakh.ru

Личный кабинет

Войти можно по ссылке https://lk.socstrakh.ru.
Здесь вы сможете создавать запросы, отслеживать их статус,
получать справки и загружать необходимые документы.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного приёмного отдела: 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00, без перерыва на обед

Отделы Фонда

• Отдел обработки запросов – отвечает за проверку и выдачу ответов.
• Отдел выплат и пособий – расчёт и перечисление денежных средств.
• Технический отдел (ИТ) – поддержка электронных сервисов и УКЭП.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан.

Руководство Фонда

Отзывы граждан

Собранные отзывы можно посмотреть на независимых площадках:

• Otzyvik.com
• Google Maps
• Yell.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро обрабатывается запрос?

Стандартный срок – до 48 часов. При необходимости дополнительной
проверки срок может быть продлён до 5 рабочих дней.

Вопрос: Можно ли отправить запрос без УКЭП?

Да, но в этом случае запрос будет рассматриваться в бумажном виде,
что удлиняет процесс до 10‑14 дней.

Вопрос: Что делать, если запрос отклонён?

В письме‑уведомлении будет указана причина отклонения.
Необходимо устранить недостатки (добавить недостающие документы,
исправить ошибку в ФИО и т.д.) и отправить запрос повторно.

Вопрос: Как получить копию ответа на запрос?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку
«Скачать ответ» – документ будет доступен в формате PDF.

Запрос в соцстрах – важный инструмент взаимодействия граждан
и работодателей с Фондом социального страхования. При правильном
оформлении и наличии всех необходимых документов процесс проходит
быстро и без лишних задержек. Пользуйтесь официальным сайтом,
личным кабинетом и горячей линией – это гарантирует
корректность и безопасность ваших данных.

Помните: все электронные больничные листы теперь заполняются
автоматически через систему Соцстрах. Если у вас есть листок
по старой форме, рекомендуется переоформить его в электронном виде.