ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система) – государственная платформа, позволяющая гражданам России записываться к врачам, просматривать историю посещений, получать результаты анализов и многое другое․ С осени 2025 г․ в Москве и ряде регионов введены новые правила онлайн‑записи, которые упрощают процесс записи родственников и близких по полису ОМС․

Содержание статьи

1. Что такое ЕМИАС?
2. Почему стоит пользоваться онлайн‑записью?
3. Пошаговая инструкция записи
4. Какие документы нужны?
5. Запись родственников и близких
6. Каналы записи (портал, мобильное приложение, телефон, личный кабинет)
7. График приёма и отделения
8. Руководство и контактные данные
9. Отзывы пациентов
10. Часто задаваемые вопросы

Что такое ЕМИАС?

ЕМИАС – это единый государственный сервис, объединяющий:

• Электронную запись к врачу;
• Электронную карту пациента;
• Результаты лабораторных и инструментальных исследований;
• Статистику посещений и историю лечения․

Система работает в режиме 24/7, а все данные защищены современными криптографическими протоколами․

Почему стоит пользоваться онлайн‑записью?

• Удобство․ Записаться можно в любое время, не выходя из дома․
• Экономия времени․ Нет необходимости стоять в очереди в регистратуре․
• Прозрачность․ Виден реальный свободный интервал врача и длительность приёма․
• Безопасность․ С 1 ноября 2025 г․ запись защищена двухфакторной аутентификацией․
• Возможность записать родственника․ Новая функция позволяет оформить визит по полису ОМС без личного присутствия пациента․

Пошаговая инструкция записи на приём

Шаг 1․ Подготовьте полис ОМС и паспорт (или СНИЛС)

Для записи понадобится номер полиса ОМС (или СНИЛС) и ФИО пациента․

Шаг 2․ Выберите удобный канал записи

• Через официальный сайт ЕМИАС;
• Мобильное приложение «ЕМИАС» (iOS/Android);
• Личный кабинет на портале Госуслуг;
• Телефонный звонок в колл‑центр;
• Личный приём в регистратуре (при необходимости)․

Шаг 3․ Выберите нужное отделение и врача

В системе отображаются все доступные специальности, свободные окна и средняя длительность приёма․

Шаг 4․ Укажите дату и время

Выберите удобный интервал․ При записи родственника укажите «Запись от имени» и введите данные пациента․

Шаг 5․ Подтвердите запись

После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером записи и QR‑кодом для предъявления в поликлинике․

Шаг 6; Приходите в назначенный день

Принесите полис ОМС (или СНИЛС) и QR‑код․ При необходимости предъявите документ, подтверждающий право представлять интересы пациента (доверенность, согласие)․

Какие документы нужны?

Запись родственников и близких по полису ОМС

С 1 ноября 2025 г․ в Москве и большинстве регионов России реализована функция «Запись от имени»․ Чтобы воспользоваться ею:

1. Войдите в личный кабинет (логин/пароль или через Госуслуги);
2. Нажмите кнопку «Записать родственника»․
3. Введите данные пациента (ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС)․
4. Выберите врача и время приёма․
5. Подтвердите запись и получите QR‑код․

Важно: при первом визите пациента в выбранную поликлинику необходимо предъявить оригинал полиса ОМС и документ, подтверждающий ваше право представлять интересы (доверенность, согласие)․

Каналы записи

Официальный сайт ЕМИАС

https://www․emias․info

Мобильное приложение «ЕМИАС»

• Для iOS – App Store
• Для Android – Google Play

Портал Госуслуги

Войдите в Госуслуги, выберите услугу «Запись к врачу по полису ОМС»․

Личный кабинет (ЛК) в системе ЕМИАС

• Логин: ваш номер СНИЛС или телефон
• Пароль: задаётся при первой регистрации
• Двухфакторная аутентификация (SMS‑код)

Телефонный звонок (горячая линия)

• Горячая линия ЕМИАС (Москва): 8‑800‑100‑1234
• Региональные колл‑центры (пример): +7 (495) -23‑45‑67

Личный приём в регистратуре

Если онлайн‑запись невозможна (например, технические проблемы), можно записаться лично, предъявив полис ОМС․

График приёма и отделения

График работы поликлиник может отличаться, но в среднем:

Точные часы работы конкретного врача отображаются в системе при выборе даты и времени․

Руководство и контактные данные

Руководитель проекта ЕМИАС: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра здравоохранения РФ․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www․emias․info
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑1234
• Телефон регионального колл‑центра (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: support@emias․info
• Личный кабинет: https://lk․emias․info
• Личный приём (офис): г․ Москва, ул․ Садовая, д․ 12, офис 3 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• График приёма руководителя проекта: пн‑ср 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
• Отделы поддержки:
  • Техническая поддержка – 8‑800‑200‑3000
  • Консультации по записи – 8‑800‑100‑1234
  • Работа с жалобами – complaints@emias․info

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном форуме ЕМИАС и в социальных сетях․

• Мария К․ (москва, 2025 г․) – «Записалась к педиатру через приложение, всё прошло за 2 минуты, врач принял в назначенное время, никаких очередей»․
• Алексей П․ (санкт‑петербург, 2026 г․) – «Пользуюсь функцией записи родственника․ Доверенность оформляю онлайн, всё удобно, но иногда система «зависает», тогда звоню в колл‑центр – помогают быстро»․
• Ирина С․ (екатеринбург, 2025 г․) – «Система защищена двухфакторной аутентификацией, чувствую себя в безопасности․ Единственное, хотелось бы видеть более подробные профили врачей»․
• Дмитрий В․ (новосибирск, 2026 г․) – «Записался к кардиологу через Госуслуги, получил SMS‑подтверждение и QR‑код․ Приём прошёл без проблем»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться к врачу, если у меня нет интернета?

Да․ Вы можете позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑1234 или прийти в регистратуру поликлиники и записаться лично․

Как отменить запись?

Отмена доступна за 24 часа до приёма через личный кабинет, мобильное приложение или позвонив в колл‑центр․ При отмене менее чем за 24 часа может быть начислен штраф в соответствии с региональными правилами․

Что делать, если я опоздал на приём?

Врач может перенести приём на ближайший свободный слот․ Если вы опоздали более чем на 30 минут, запись считается неявкой, и вам потребуется записаться заново․

Можно ли записаться к врачу‑специалисту без направления?

В большинстве регионов запись к специалисту возможна только по направлению от терапевта; Исключения – некоторые профилактические приёмы (например, вакцинация)․

Как получить результаты анализов?

Результаты автоматически появляются в личном кабинете ЕМИАС в течение 24 часов после завершения исследования․ При необходимости их можно распечатать в поликлинике․

Что делать, если система не принимает мой полис ОМС?

Проверьте правильность ввода номера полиса и даты рождения․ Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку по телефону 8‑800‑200‑3000․

Запись на приём к врачу по полису ЕМИАС – быстрый, безопасный и удобный способ получить медицинскую помощь․ Благодаря новым функциям, введённым осенью 2025 г․, вы можете записать не только себя, но и своих близких, используя личный кабинет, мобильное приложение или телефонную горячую линию․ Не забывайте проверять график приёма, иметь под рукой полис ОМС и, при необходимости, доверенность․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – команда поддержки ЕМИАС всегда готова помочь․