Актуально на: 07 марта 2026 года

Общее описание компании

ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющая деятельность на территории Пермского края. Компания является оператором системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и предлагает программы добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц.

Главная миссия страховщика — защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также своевременная оплата счетов медицинским организациям.

В Перми компания представлена сразу несколькими офисами для удобства застрахованных.

---

Контакты для обращений: Адреса офисов в Перми

Компания имеет два основных адреса приема посетителей в Перми. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону.

Офис №1 (ул. Мира)

• Адрес: г. Пермь, ул. Мира, 23
• Телефон справки/приема: +7 (342) -44-19-01
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:00–13:00, 14:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Офис №2 (Студенческая ул.)

• Адрес: г. Пермь, Студенческая улица, 32
• Телефон: Уточняйте по единой горячей линии.
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (график может отличаться, лучше звонить заранее).

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: kapmed;ru

На сайте доступны:

• Новости ОМС и ДМС в Пермском крае;
• Реестр медицинских организаций, работающих по полису ОМС;
• Формы для онлайн-обращений и жалоб;
• Информация о тарифах на ДМС;
• Личный кабинет застрахованного.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам получения медицинской помощи, оформления полиса или защиты прав пациентов работает единая бесплатная федеральная линия:

📞 Единая бесплатная горячая линия (всей России):

###-###-####

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Дополнительные контактные телефоны Пермского отделения:

• Приемная / Справка (ул. Мира, 23): +7 (342) -44-19-01
• Отдел ОМС (работа с полисами, прикреплением): Уточняйте по номеру горячей линии или +7 (342) -44-19-01 (доб. менеджера).
• Отдел ДМС (корпоративные продажи, индивидуальные полисы): Запросите переадресацию при звонке на горячую линию.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и письменных жалоб используйте следующие адреса:

• Главный контактный ящик (ОМС): oms@permkapmed.ru (указан в открытых источниках как контакт Пермского филиала)
• Общий корпоративный ящик: Обычно указывается на сайте kapmed.ru в разделе «Контакты» (часто формат info@kapmed.ru или contact@kapmed.ru).
• Для жалоб и предложений: Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или адрес complaints@kapmed.ru (если актуален, уточните на сайте).

---

Личный кабинет застрахованного

Для удобства управления своим полисом и отслеживания случаев страхования компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте kapmed.ru.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен, прикрепление к поликлинике).
2. История обращений за медицинской помощью (по данным СМО).
3. Подача электронных обращений/жалоб с отслеживанием статуса рассмотрения.
4. Заказ дубликата полиса или изменение данных (адрес, ФИО).
5. Управление ДМС-полисами (для корпоративных клиентов и индивидуальных программ).

Авторизация: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по СНИЛС/номеру полиса или по логину/паролю, выданному в офисе СМО.

---

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководителей отделов и директора Пермского филиала устанавливается по локальному распорядку. Обычно прием граждан проводится:

• Директор филиала / Зам. директора: 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в часы. Требуется предварительная запись по телефону +7 (342) -44-19-01.
• Начальники отделов (ОМС, ДМС, правовой, финансовый): По рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00).

Важно: Перед визитом на личный прием обязательно звоните в приемную для подтверждения графика и записи в очередь.

---

График приема посетителей (Общий)

День недели	Ул. Мира, 23 (Главный офис)	Студенческая ул., 32
Понедельник – Пятница	09:00–13:00 14:00–18:00	09:00–18:00 (уточнять)
Суббота	Выходной	Выходной
Воскресенье	Выходной	Выходной

* График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Актуальную информацию смотрите на сайте или в справочных системах (2ГИС, Яндекс.Карты).

---

Структура отделов (Основные направления работы)

Деятельность Пермского филиала структурирована по ключевым функциональным блокам:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): Работа с полисами ОМС, прикрепление к ЛПУ, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, расчеты с медицинскими организациями.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): Продажа корпоративных и индивидуальных программ ДМС, сопровождение клиентов, оформление страховых случаев по ДМС.
• Правовой отдел / Отдел защиты прав застрахованных: Рассмотрение жалоб, претензий, судебная работа, консультации по законодательству.
• Финансово-экономический отдел: Бюджетирование, оплаты, отчетность перед ТФОМС и Центральным офисом.
• IT-отдел и аналитика: Поддержка ИС (информационных систем), обмен данными с ЕРП (Единым реестром застрахованных), поддержка Личного кабинета.
• Административно-хозяйственный сектор: Обеспечение деятельности офисов, архив, секретариат.

---

Руководство компании

Структура руководства делится на федеральный уровень (Центральный офис в Москве) и региональное (Филиал в Перми).

Центральный офис (Москва):

• Генеральный директор: Назначается учредителями (АО «Капитал»). Актуальное ФИО лучше уточнять на корпоративном сайте kapmed.ru в разделе «О компании» -> «Руководство».

Пермский филиал (Региональное управление):

• Директор Пермского филиала ООО «Капитал МС»: Руководит всей деятельностью в регионе. ФИО указывается в локальных нормативных актах и на стенде потребителя в офисе (ул. Мира, 23).
• Заместители директора: Курируют блоки ОМС, ДМС, финансы, правовую работу.

Контактные данные руководителей (прямые телефоны) обычно не публикуются в открытом доступе. Связаться с ними можно через приемную: +7 (342) -44-19-01 или через форму обращения на сайте.

---

Отзывы застрахованных

На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках накоплено значительное количество отзывов (более 30-40 на каждый офис).

Общая тенденция оценок: 3.5 – 4.0 из 5.0

Часто отмечаемые плюсы:

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает оперативно, консультанты компетентны по вопросам ОМС.
• Удобное расположение офиса на ул. Мира, 23 (центр города, доступен общественным транспортом).
• Возможность решить многие вопросы удаленно (через сайт, почту, телефон) без визита в офис.
• Помощь в прикреплении к поликлинике и смене СМО.

Частые замечания в отзывах:

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на ул. Мира, 23.
• Сложность дозвониться по городскому номеру +7 (342) -44-19-01 в рабочее время (линии заняты).
• Длительное рассмотрение письменных жалоб (до 30 дней по закону).
• Не всегда вежливая работа администраторов/операторов на месте.

«Обращался по вопросу смены поликлиники. На горячей линии 8-800 объяснили всё четко, отправили заявление на почту, через неделю прислали уведомление. В офисе на Мира очередь была, но живая очередь двигалась быстро»., Отзыв на Яндекс.Картах, 2025 год.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

📋 Запишите или сохраните:

• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### — основной номер для любых вопросов ОМС/ДМС.
• Приемная Перми (ул. Мира, 23): +7 (342) -44-19-01 — для записи на личный прием, уточнения графика.
• E-mail (ОМС): oms@permkapmed.ru
• Сайт / Личный кабинет: kapmed.ru

---

Полезные советы при обращении в «Капитал МС»

1. Начинайте с горячей линии 8-800. 80% вопросов (проверка полиса, прикрепление, поиск врача, жалоба на врача) решаются по телефону за 5-10 минут.
2. Используйте Личный кабинет на kapmed.ru. Это быстрее, чем писать бумажные заявления. История обращений сохраняется автоматически.
3. Готовьте документы заранее. Для визита в офис возьмите: Паспорт, Полис ОМС (или СНИЛС), документ, подтверждающий основание обращения (направление, чек, медсправка).
4. Фиксируйте обращения. При звонке просите номер обращения (тикета). При почте, требуйте уведомление о доставке/прочтении.
5. Жалобы на качество медпомощи. Пишите максимально подробно: ФИО врача, название ЛПУ, дата визита, суть нарушения. Срок ответа — до 30 календарных дней.

---

Информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальный сайт kapmed.ru) и актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте или по горячей линии.