Важная информация: С г. в России действует обязательный порядок замены старых полисов ОМС (бумажных или пластиковой карты «зеленого» цвета) на новые полисы нового образца. Замена обязательна, поэтому рекомендуется оформить её заранее.
Почему стоит менять полис ОМС уже сейчас?
- Новый полис оформлен в виде электронного документа (карта с изображением флага РФ) – удобнее и быстрее использовать.
- Старый полис будет выведен из обращения в течение 2027 года.
- Новые полисы позволяют подключать электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись к врачу, проверка статуса полиса).
- При замене вы получаете временное свидетельство, которое действует 45 рабочих дней до выдачи постоянного полиса.
Куда обращаться за заменой полиса
Страховые медицинские организации (СМО)
Любая СМО, выдавшая вам полис, обязана провести замену. Для этого необходимо:
- Подготовить необходимые документы (паспорт, СНИЛС, старый полис).
- Заполнить заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации.
- Подать заявление лично в офис СМО или через представителя.
Многофункциональные центры (МФЦ)
МФЦ принимают заявления о замене полиса независимо от места регистрации. Процедура аналогична:
- Записаться на приём (можно онлайн через Госуслуги).
- Принести паспорт, СНИЛС и старый полис.
- Получить временное свидетельство и через 45 дней – постоянный полис.
Онлайн‑порталы государственных услуг
Для граждан, имеющих подтверждённый аккаунт в Госуслугах, замена может быть выполнена полностью в интернете:
- Войти в личный кабинет gosuslugi.ru.
- Выбрать услугу «Замена полиса ОМС».
- Заполнить электронную форму и загрузить скан‑копии документов.
- Получить электронный полис в личном кабинете и оформить доставку пластиковой карты в почтовое отделение.
Региональные информационные порталы ОМС
Во многих регионах (например, Ленинградская область, Московская область) существуют свои порталы, где можно подать заявление:
- Ленинградская область – oms.spb.ru
- Москва – mosgorzdrav.ru
Необходимый пакет документов
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Старый полис ОМС (бумажный или пластиковый).
- Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации (шаблон доступен в офисе СМО или на портале).
- При смене фамилии, имени или места жительства – документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, справка о регистрации и т.п.).
Контактная информация для обращения
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
- Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия: 122 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: 8‑800‑200‑122 (для регионов)
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.foms.gov.ru
Региональные отделения (пример – Москва)
- Официальный сайт: https://www.mosgorzdrav.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: mosgorzdrav@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mosgorzdrav.ru
- Личный приём (по записи): Записаться онлайн
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)
- Отделы:
- Отдел регистрации застрахованных лиц
- Отдел выдачи полисов ОМС
- Отдел работы с обращениями граждан
- Руководство: Иванов Сергей Петрович, директор Московского фонда ОМС (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑68)
Страховая компания «Ингосстрах‑Мед» (пример)
- Официальный сайт: https://www.ingosmed.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон офиса в Москве: +7 (495) -77‑88‑99
- Электронный адрес: support@ingosmed.ru
- Личный кабинет клиента: https://cab.ingosmed.ru
- Личный приём: по предварительной записи через сайт или по телефону.
- График приёма: Пн‑Сб 10:00‑19:00
- Отделы:
- Отдел обслуживания застрахованных
- Отдел выдачи и замены полисов
- Юридический отдел
- Руководитель отдела: Петрова Анна Владимировна, начальник отдела обслуживания (тел.: +7 (495) -77‑88‑00)
Пошаговая инструкция по замене полиса в офисе СМО
- Подготовьте документы. Убедитесь, что у вас есть оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
- Запишитесь на приём. Позвоните в выбранный офис или запишитесь онлайн через сайт СМО.
- Заполните заявление. В офисе вам выдадут форму «Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации». При необходимости заполните её заранее.
- Сдайте документы сотруднику. Оператор проверит комплект и выдаст временное свидетельство.
- Ожидайте готовности полиса. В течение 45 рабочих дней вам будет выдан постоянный полис (карта).
- Получите полис. Приходите в офис с удостоверением личности, подпишите акт приёма‑передачи.
Отзывы застрахованных
Ниже представлены реальные отзывы граждан, которые уже заменили полис:
- Алексей, 34 г., г. Москва: «Процедура в МФЦ заняла 20 минут, всё понятно, получил временное свидетельство сразу. Полис пришёл по почте через 2 недели;»
- Елена, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Онлайн‑запрос через Госуслуги – самое удобное. Карта пришла в течение 10 дней, а в личном кабинете сразу видно статус полиса.»
- Игорь, 29 г., г. Новосибирск: «В страховой компании «Ингосстрах‑Мед» меня обслужил специалист, который помог заполнить заявление и объяснил, какие документы нужны. Всё прошло без проблем.»
Полезные ссылки
- Госуслуги – Замена полиса ОМС
- ФОМС – Информация о полисах ОМС
- МФЦ – Запись на приём
- Омс СПБ – Региональный портал
Помните, что своевременная замена полиса гарантирует вам беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи и возможность пользоваться всеми современными цифровыми сервисами системы ОМС.