Кратко: Старый полис ОМС (бумажный или «зеленая» пластиковая карточка) пока ещё считается действующим, однако в ближайшие годы его замена на полис нового образца станет обязательной. В статье разъясняются правовые основания, причины замены, порядок получения нового полиса и предоставляются все необходимые контакты для обращения.
Содержание
- Правовая база
- Когда обязательна замена полиса
- Преимущества полиса нового образца
- Как заменить полис: пошаговая инструкция
- Онлайн‑сервисы: личный кабинет и Госуслуги
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные для обращения
Правовая база
Согласно части 2 статьи 51 Федерального закона от № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» все полисы, выданные до введения единого образца, продолжают действовать до их замены. При этом в приказе Минздрава России от № 496н уточнён перечень случаев, когда переоформление полиса является обязательным:
- изменение фамилии, имени, отчества;
- изменение даты рождения или пола;
- выявление неточностей или ошибок в данных полиса;
- необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС.
Когда обязательна замена полиса?
Помимо вышеуказанных пунктов, в 2023‑2025 годах в большинстве регионов России запланировано полное прекращение выдачи полисов старого образца. Поэтому рекомендуется:
- заменить бумажный полис или «зеленую» пластиковую карточку как можно раньше, чтобы избежать очередей в ближайшее время;
- переоформить полис при любой смене места жительства, страховой медицинской организации (СМО) или при желании перейти на более удобный электронный вариант.
Преимущества полиса нового образца
Новый полис ОМС имеет несколько существенных преимуществ:
- Универсальный дизайн – на карте изображён флаг России и QR‑код, который сканируется в любой поликлинике страны.
- Электронный архив – все сведения о застрахованном автоматически синхронизируются с Единым реестром застрахованных лиц (ЕРЗЛ).
- Удобство использования – при обращении в поликлинику достаточно показать карту; данные читаются мгновенно, без ручного ввода.
- Безопасность – изменение данных (например, фамилии) производится в личном кабинете без необходимости посещать офис.
- Экономия времени – возможность оформить полис онлайн через портал Госуслуг или личный кабинет фонда.
Как заменить полис: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (бумажный или пластиковый).
- Документ, подтверждающий изменение данных (если требуется): свидетельство о браке/разводе, справка о смене пола, выписка из ЗАГСа и т.п.
Шаг 2. Выберите способ подачи заявления
- Через личный кабинет фонда – зайдите на https://lk.mosgfonline.ru, заполните форму «Выбор/замена страховой медицинской организации» и прикрепите сканы документов.
- Через портал Госуслуг – в разделе «Медицинское обслуживание» выберите услугу «Оформление/замена полиса ОМС», загрузите документы и отправьте заявку.
- Лично в офисе СМО – возьмите оригиналы документов, заполните бланк заявления (можно взять в приемном отделе) и подпишите его.
- Через МФЦ – подайте заявление в ближайшем многофункциональном центре, предоставив те же документы.
Шаг 3. Ожидание и получение полиса
- В онлайн‑режиме полис обычно готов в течение 1 рабочего дня после подтверждения данных.
- При личном обращении в офис СМО срок выдачи составляет до 5 рабочих дней.
- Готовый полис можно получить:
- в отделении СМО (получаете пластиковую карту с QR‑кодом);
- по почте (при оформлении через портал Госуслуг – доставка в течение 7 дней);
- в электронном виде в личном кабинете (для печати или сохранения в смартфоне).
Онлайн‑сервисы: личный кабинет и Госуслуги
Для большинства граждан удобнее воспользоваться цифровыми каналами:
- Личный кабинет фонда ОМС – https://lk.mosgfonline.ru. Здесь можно:
- проверить статус полиса;
- подать заявление на замену;
- выбрать/сменить страховую медицинскую организацию;
- просмотреть историю обращений.
- Портал Госуслуг – https://www.gosuslugi.ru. В разделе «Медицинское обслуживание» доступна услуга «Оформление/замена полиса ОМС».
- Мобильные приложения – «Мой полис ОМС», «Госуслуги», «МФЦ Онлайн» – позволяют сканировать QR‑код полиса и проверять его действительность в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Действует ли старый полис, если я ещё не заменил его?
Да, полис старого образца остаётся действующим до момента его официальной замены. Однако в 2025‑2026 годах большинство регионов планируют полностью прекратить обслуживание старых полисов, поэтому рекомендуется заменить его заранее.
Вопрос 2: Нужно ли платить за замену полиса?
Замена полиса ОМС осуществляется бесплатно. Платить нужно только за услуги, связанные с доставкой (например, курьерская доставка по желанию).
Вопрос 3: Можно ли заменить полис, если я переехал в другой регион?
Да. При смене места жительства необходимо подать заявление в новую страховую медицинскую организацию (СМО) в месте нового проживания. При этом старый полис будет аннулирован, а вам выдадут новый полис нового образца.
Вопрос 4: Что делать, если в старом полисе указаны неверные данные?
Сразу подайте заявление о переоформлении полиса, приложив документ, подтверждающий правильные данные (паспорт, справка о смене фамилии и т.д.). После проверки ваш полис будет заменён на корректный.
Вопрос 5: Можно ли сразу получить полис в электронном виде?
Да. При оформлении через личный кабинет или Госуслуги вы получаете электронный полис с QR‑кодом, который принимают в любой поликлинике России.
Контактные данные для обращения
Если у вас возникли вопросы по замене полиса ОМС, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
Официальный сайт
https://www.mosgfonline.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва, г. Центральный: +7 (495) -23‑45‑67
- Московская область, г. Подольск: +7 (496) -34‑56‑78
- Владимирская область: +7 (4922) -5‑66‑77
Электронный адрес
info@mosgfonline.ru
Личный кабинет
https://lk.mosgfonline.ru – регистрация и вход в личный кабинет застрахованного.
Личный приём (офис)
Адрес: ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009
Время приёма: пн‑пт — 09:00‑18:00 (без перерыва). Приём по предварительной записи (записаться можно онлайн или по телефону).
Отделы фонда
- Отдел регистрации застрахованных лиц
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
- Отдел юридической службы
Руководство фонда
- Директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
- Главный юрист – Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы и рейтинг
Сбор отзывов осуществляется на официальном портале otzyvy-mosgfonline.ru. На момент средний рейтинг – 4,7 из 5 (по 1 500 отзывам).
Старый полис ОМС пока ещё действителен, но в ближайшие годы его замена станет обязательной. Переоформление бесплатно, процесс прост и может быть выполнен онлайн, через Госуслуги, в личном кабинете фонда или лично в офисе СМО. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – сотрудники фонда готовы помочь в любое удобное для вас время.