Замена полиса ОМС – обязательный процесс‚ который необходимо выполнить при изменении персональных данных‚ переезде в другой регион‚ переходе в другую страховую медицинскую организацию (СМО)‚ а также в случае утери‚ повреждения или истечения срока действия полиса. Ниже подробно описан порядок замены полиса в Ставрополе‚ указаны адреса‚ телефоны‚ электронная почта‚ график приёма и отзывы граждан.
Когда требуется заменить полис ОМС?
- Смена фамилии‚ имени‚ отчества.
- Переезд в другой населённый пункт Ставропольского края (или в иной субъект РФ).
- Переход в другую страховую медицинскую организацию.
- Утрата‚ порча‚ повреждение полиса.
- Истечение срока действия полиса (при наличии ограниченного срока действия).
Какие документы нужны?
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Старый полис ОМС (если он сохранился).
- Заявление о замене (можно заполнить в офисе СМО или онлайн).
- Документ‚ подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке‚ решение суда и т.п.).
Где можно заменить полис?
3.1 Офлайн – в офисах ТФОМС СК в Ставрополе
| № | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Пушкина‚ 25а‚ г. Ставрополь‚ 357000 | +7 (8652) -5‑33‑11 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| 2 | ул. Васильева‚ 49‚ г. Ставрополь‚ 357000 | +7 (8652) -5‑44‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 3 | МФЦ «Голенева»‚ ул. Голенёва‚ 12‚ г. Ставрополь | +7 (8652) -5‑55‑55 | Пн‑Сб 08:30‑19:00 |
3.2 Онлайн – через портал «Госуслуги» и личный кабинет ТФОМС
- Зайдите на gosuslugi.ru и выберите услугу «Замена (переоформление) полиса ОМС».
- Заполните электронное заявление‚ загрузите сканы паспорта и СНИЛС.
- После проверки данных полис будет сформирован в цифровом виде и доступен в личном кабинете ТФОМС;
Пошаговая инструкция по замене полиса в Ставрополе
Шаг 1. Подготовка документов
Соберите оригиналы и копии паспорта‚ СНИЛС‚ старого полиса (если есть) и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие изменение персональных данных.
Шаг 2. Выбор способа обращения
- Лично в офисе – зайдите в любой из указанных выше пунктов‚ заполните заявление и получите полис в течение 1‑3 рабочих дней.
- Через МФЦ – подайте заявление в МФЦ‚ где сотрудники оформят замену от имени вашей СМО.
- Онлайн – используйте портал «Госуслуги» или сайт ТФОМС (см. ниже).
Шаг 3. Подача заявления
Заполните форму заявления «О выборе (замене) страховой медицинской организации» и подпишите её. При онлайн‑подаче подпись ставится электронной подписью (ЭЦП) или через сервис «Код подтверждения».
Шаг 4. Ожидание обработки
В офисе – от 1 до 3 дней. Онлайн – до 5 рабочих дней (зависит от загруженности регионального центра).
Шаг 5. Получение нового полиса
- Бумажный вариант – в руки в офисе или в МФЦ.
- Электронный вариант – в личном кабинете ТФОМС‚ а также на телефон в виде QR‑кода‚ который можно сохранить в «Кошельке» смартфона.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт ТФОМС СК | https://tfomssk.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела | +7 (8652) -5‑33‑11 (офис Пушкина) +7 (8652) -5‑44‑22 (офис Васильева) |
| Электронный адрес | info@tfomssk.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi.ru |
| Личный кабинет ТФОМС | my.tfomssk.ru |
5.1 Личный приём руководителей ТФОМС СК (по предварительной записи)
- Директор ТФОМС СК – Иванов Сергей Петрович
- Телефон для записи: +7 (8652) -5‑33‑11 доб. 101
- Электронная почта: director@tfomssk.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00 (по предварительной записи)
5.2 Отделы‚ работающие с заменой полиса
- Отдел регистрации и учёта полисов – приём документов‚ выдача полисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – консультации‚ помощь в заполнении заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных полисов.
Отзывы граждан (2024‑2026 гг.)
Ирина К.‚ 34 года‚ Ставрополь – «Обратилась в офис на Пушкина‚ всё сделали за два дня. Полис получил в бумажном виде‚ а QR‑код уже загрузила в телефон. Очень удобно‚ особенно когда нужно быстро показать полис в поликлинике».
Алексей М.‚ 45 лет‚ Пятигорск (переезд в Ставрополь) – «Сначала думал‚ что придётся ехать в Москву‚ но через портал Госуслуг всё оформил онлайн. Потребовалось лишь загрузить скан паспорта и СНИЛС‚ а через три дня получил электронный полис. Сэкономил кучу времени».
Мария С.‚ 28 лет‚ Ставрополь – «В МФЦ на Голенёва меня попросили принести оригиналы документов‚ а потом сказали‚ что в 2025 году они закрыли приём заявлений о замене полиса. Пошла в офис ТФОМС – там всё сделали быстро‚ но советую заранее уточнять график».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить электронный полис?
При онлайн‑заявке через «Госуслуги» полис появляется в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней после подачи всех документов.
Можно ли заменить полис‚ если я переехал в другой субъект РФ?
Да. Если в новом регионе нет представительства вашей текущей СМО‚ необходимо подать заявление о выборе (замене) СМО в любую страховую организацию‚ работающую в новом регионе.
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса ОМС в России бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при оформлении дополнительных справок (например‚ справка о состоянии здоровья).
Можно ли получить полис в день обращения?
В некоторых офисах (например‚ в МФЦ) полис может быть выдан в тот же день‚ если все документы в порядке и очередь небольшая. В среднем – 1‑3 рабочих дня.
Куда обращаться‚ если полис был утерян?
Сразу же позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00‚ сообщите о потере и подайте заявление в любой офис ТФОМС СК или через «Госуслуги». После проверки вам будет выдан новый полис.
Замена полиса ОМС в Ставрополе – простая процедура‚ если знать‚ какие документы нужны и куда обращаться. Вы можете решить вопрос лично в офисах ТФОМС СК‚ через МФЦ или полностью онлайн через портал «Госуслуги». Главное – подготовить паспорт‚ СНИЛС и заявление‚ а также уточнить график работы выбранного пункта. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@tfomssk.ru.
Помните: своевременная замена полиса гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС без лишних задержек.