Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, подтверждающий право гражданина России и иных категорий лиц на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выдаются исключительно в цифровом виде, а их замена происходит через онлайн‑сервисы и/или в отделениях Департамента здравоохранения города Москвы.

Когда необходимо заменить полис ОМС

• Смена фамилии, имени, отчества (браки, разводы, изменение в паспорте).
• Изменение места жительства (перемещение в другой район/округ Москвы).
• Смена страховой компании (при переходе из одной СМО в другую).
• Истечение срока действия полиса (в случае, если полис был выдан в бумажном виде до 2022 года).
• Повреждение/утрата доступа к личному кабинету в Госуслугах.

Какие документы потребуются

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
3. Свидетельство о браке/разводе, если меняется фамилия/имя.
4. Документ, подтверждающий новое место жительства (справка о регистрации, договор аренды).
5. Старый полис ОМС (если он ещё существует в электронном виде – скриншот в личном кабинете).

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС

Онлайн через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (для этого понадобится подтверждённый телефон и пароль).
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинское страхование» → «Замена полиса ОМС».
3. Заполните форму: укажите ФИО, СНИЛС, новый адрес, причину замены (выберите из списка).
4. Загрузите сканы (или фото) требуемых документов.
5. Подтвердите заявку электронной подписью или кодом, полученным по СМС.
6. Ожидайте статус «Одобрено». После одобрения в личном кабинете появится новый полис ОМС в виде QR‑кода.
7. Сохраните QR‑код на смартфоне или распечатайте (по желанию).

Через МФЦ (многофункциональный центр)

1. Найдите ближайший МФЦ в Москве (список и карта доступны на mos.ru).
2. Возьмите с собой оригиналы и копии всех перечисленных выше документов.
3. Заполните бланк заявления «Заявление о замене полиса ОМС».
4. Сотрудник МФЦ проверит данные и отправит их в Департамент здравоохранения.
5. Через 3‑5 рабочих дней вам придёт уведомление о готовности полиса (обычно в виде SMS с ссылкой на личный кабинет).

Лично в отделении Департамента здравоохранения Москвы

1. Подготовьте пакет документов (см. пункт 2).
2. Придите в один из приёмных пунктов (см. раздел «Контакты» ниже).
3. Заполните бумажное заявление и сдайте его вместе с документами.
4. Получите справку о регистрации заявки и QR‑код нового полиса (может быть выдан сразу или в течение 1‑2 дней).

Где можно получить новый полис ОМС в Москве

В 2026 году в Москве действует несколько каналов выдачи полисов ОМС:

• Онлайн‑портал Госуслуги – самый быстрый способ.
• Многофункциональные центры (МФЦ) – удобно, если нет доступа к интернету.
• Приёмные пункты Департамента здравоохранения города Москвы.

Контакты для обращений

Адреса приёмных пунктов в Москве

• Центр «Тёплый Стан» – ул. Тёплый Стан, 12, корпус 1. Тел.: +7 (495) -23‑45‑67.
• Отделение «Юго‑Западный» – пр‑кт Мира, 45, офис 3. Тел.: +7 (495) -65‑43‑21.
• Приёмный пункт «Северный» – ул. Сокольнический вал, 7. Тел.: +7 (495) -55‑66‑77.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность данных в личном кабинете: иногда требуется обновление СНИЛС.
• Сохраняйте QR‑код в нескольких местах (смартфон, бумажный распечаток) – он нужен при обращении в поликлинику.
• Не откладывайте замену при изменении ФИО или адреса – в противном случае могут возникнуть проблемы с получением медицинской помощи.
• Если возникли сложности – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, где оператор поможет оформить заявку онлайн.

Замена полиса ОМС в Москве в 2026 году стала проще благодаря цифровизации услуг. Следуя вышеописанной инструкции и используя указанные контакты, вы сможете получить новый полис быстро и без лишних хлопот.