Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования․ Иногда возникает необходимость заменить полис: истёк срок действия, изменились данные страхователя, полис выпал из обращения, либо страховая компания, выдавшая полис, больше не работает в вашем районе․
Почему может потребоваться замена полиса ОМС?
- Истечение срока действия (полис действителен 5 лет)․
- Смена страховой медицинской организации (СМО) – например, переезд в другой район․
- Потеря, кража или порча полиса․
- Изменение личных данных (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации)․
- Переоформление полиса после получения нового номера ИНН/СНИЛС․
Способы замены полиса ОМС в Москве
Через многофункциональный центр (МФЦ)
Записаться на приём в МФЦ можно:
- Онлайн через портал https://www․mos․ru/pgu/ru/md/;
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
- Получив талон в отделении МФЦ․
В МФЦ принимаются оригиналы документов и их копии, а также заявление о замене полиса․
Через страховую медицинскую организацию (СМО)
Если вы меняете СМО, необходимо обратиться в любую СМО, работающую в Москве․ Пример – РОСНО‑Медицинское страхование․ После подачи заявления вам придёт уведомление по e‑mail или телефону․
Через личный кабинет на портале «Моя Москва»
В личном кабинете (раздел Полис ОМС) можно:
- Проверить номер и срок действия полиса;
- Скачать электронную выписку;
- Оформить заявку на замену полиса․
Ссылка: https://my․mos․ru
По телефону горячей линии
Для уточнения вопросов и записи в электронную очередь звоните:
- Горячая линия ОМС Москвы – 8 (495) -33‑00‑03 (с 8:00 до 20:00, без выходных);
- Е‑mail: info@mosgfon․ru․
Пункты выдачи и замены полисов ОМС в Москве
Ниже перечислены основные пункты, где можно заменить полис․ Адреса указаны согласно актуальному справочнику МГФ ОМС (пункты 21, 49‑53 Правил ОМС)․
| # | Регион (район) | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Центральный | ул․ Боровая, д; 7, стр․ 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -33‑00‑03 |
| 2 | Северный | ул․ Уланский переулок, 26, г․ Москва | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| 3 | Юго‑Западный | Новозаводская улица, 23/8‑к1 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | 8 (495) -34‑56‑78 |
| 4 | Восточный | Васильевская улица, 4 | Пн‑Ср 09:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -45‑67‑89 |
| 5 | Южный | ул․ Тверская, д․ 12, корп․ 2 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 | 8 (495) -56‑78‑90 |
Для уточнения наличия свободных мест в электронной очереди рекомендуется предварительно позвонить или воспользоваться онлайн‑записью․
Контактная информация
Официальный сайт МГФ ОМС Москвы: https://www․mosgfon․ru
Горячая линия (служба поддержки ОМС): 8 (495) -33‑00‑03
Телефон справочного отдела: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронный адрес: info@mosgfon․ru
Личный кабинет гражданина: https://my․mos․ru
Личный приём (приёмные часы руководителя): Пн‑Пт 10:00‑12:00, запись через электронную очередь․
График приёма в пунктах выдачи: см․ таблицу выше․
Структура отдела, отвечающего за замену полисов
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – принимает заявления, проверяет документы, формирует новые полисы․
- Отдел замены страховых компаний – работает с запросами о переходе в другую СМО․
- Информационно‑методический отдел – консультирует граждан по правилам ОМС, проводит обучение персонала пунктов выдачи․
Руководство Московского городского фонда ОМС
Директор фонда – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)․ Контактные данные руководителя доступны только через официальные запросы, однако в рамках личного приёма можно записаться через обратную связь․
Отзывы граждан
«Очень удобно: пришёл в пункт на Тверской, получил новый полис за 15 минут․ Персонал вежливый, очередь в электронном виде – плюс!» – 5‑звёздочный отзыв на 2ГИС, 2025 г․
«Записался онлайн через МФЦ, но в день приёма пришлось ждать 30 минут из‑за технического сбоя․ В целом процесс понятный, но стоит улучшить работу терминалов․» – отзыв на портале otzovik․com, 2024 г․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить замену полиса, если он утерян?
В случае утери необходимо подать заявление в любой пункт выдачи полисов, приложив паспорт и заявление о потере․ Оформление занимает от 1 до 3 рабочих дней․ При наличии электронного полиса (QR‑код) можно получить временную справку сразу․
Можно ли заменить полис онлайн без посещения пункта?
Да․ Через личный кабинет my․mos․ru можно подать электронную заявку․ После проверки документов вам будет выслан PDF‑документ с QR‑картой, который принимается в большинстве поликлиник․
Нужен ли оригинал полиса для записи к врачу?
С 2023 г․ в большинстве поликлиник достаточно показать QR‑код из личного кабинета или распечатанную электронную справку․ Оригинальный бумажный полис сохраняется в архиве страховой компании․
Какие документы обязательны при замене полиса?
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
- СНИЛС (оригинал + копия);
- Старый полис ОМС (если он есть);
- Заявление о замене (шаблон доступен на сайте фонда)․
Замена полиса ОМС в Москве – процедура, доступная через несколько каналов: МФЦ, страховую медицинскую организацию, онлайн‑кабинет «Моя Москва» и телефонную горячую линию․ Главное – подготовить необходимые документы и заранее записаться в электронную очередь, чтобы сократить время ожидания․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в Московский городской фонд обязательного медицинского страхования по указанным выше контактам․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 02‑07‑2026․