Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь по базовой программе.
В Москве полис может потребовать замены в следующих случаях:
- Изменение фамилии, имени, отчества;
- Изменение даты рождения или пола;
- Обнаружение ошибок в данных полиса;
- Необходимость продления действия полиса (по пунктам 21, 49‑53 Правил ОМС, утверждённых приказом Минздрава РФ от № 496н);
- Смена страховой медицинской организации (СМО) или региона страхования.
Куда обращаться за заменой полиса
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
МГФОМС – главный орган, отвечающий за выдачу и переоформление полисов в столице.
Горячая линия (единый справочный центр): 122 (круглосуточно)
Телефон приёмной МГФОМС: +7 (495) -77‑77‑77 (будни 09:00‑18:00)
Электронный адрес: info@mosgfonline.ru
Адрес головного офиса: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑5
Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru – раздел «Полис ОМС»
Личный кабинет (портал Москвы): mos.ru/pgu – услуга «Переоформление полиса ОМС»
Отделы, отвечающие за замену полиса
- Отдел выдачи и переоформления полисов ОМС;
- Отдел работы с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство
Директор МГФОМС – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
Многофункциональные центры (МФЦ)
Для подачи заявления можно записаться в любой МФЦ Москвы, независимо от места регистрации.
- Онлайн‑запись: https://www.mos.ru/pgu/ru/md/
- Телефон справочной службы МФЦ: 8‑800‑200‑01‑01 (круглосуточно)
- Приёмные часы большинства МФЦ: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00.
Страховые медицинские организации (СМО)
Если вы меняете СМО, необходимо обратиться в новую организацию с текущим полисом.
- СОГАЗ‑Мед – https://sogaz-med.ru
- РЕСО‑Мед – https://resomd.ru
- РОСНО‑МС – https://rosno-ms.ru
Пошаговая инструкция по замене полиса
- Подготовьте документы. Необходимо:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, удостоверяющий личность);
- Старый полис ОМС (в бумажном виде или в электронном виде в личном кабинете);
- Документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, справка о смене имени, выписка из ЗАГСа и т.п.).
- Выберите способ обращения:
- Онлайн через Госуслуги – заполнить форму «Переоформление полиса ОМС»;
- Через портал mos.ru/pgu – выбрать услугу «Замена полиса ОМС»;
- Лично в МГФОМС (по адресу Тверская, д. 7) или в ближайший МФЦ.
- Запишитесь на приём; Онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону 122/8‑800‑200‑01‑01.
- Придите в назначенное время. Предъявите оригиналы документов, подпишите заявление.
- Получите новый полис. С 1 декабря 2022 полис выдаётся в цифровом виде – в личном кабинете (Госуслуги) вы получите выписку из единого реестра.
График приёма и режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отзывы граждан
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить полис без личного присутствия?
Да. Переоформление полностью возможно через портал Госуслуги или через mos.ru/pgu. При этом требуется загрузить сканы документов.
Сколько времени занимает выдача нового полиса?
В электронном виде – до 48 часов после одобрения заявления. В бумажном виде (если требуется) – в течение 5 рабочих дней в отделении МГФОМС.
Нужен ли оригинал старого полиса?
Для подтверждения данных желательно иметь оригинал, но в случае утери достаточно предоставить выписку из личного кабинета и заявление о потере.
Контактные данные в одном блоке
Горячая линия (единый справочный центр): 122
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77
Электронная почта: info@mosgfonline.ru
Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru
Личный кабинет (портал Москвы): mos.ru/pgu
Запись на приём онлайн: mos.ru/pgu/ru/md/
Адрес головного офиса: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑5
Помните, что своевременная замена полиса ОМС избавит вас от лишних проблем при получении медицинской помощи. Используйте онлайн‑сервисы, чтобы сэкономить время, а в случае вопросов – звоните на горячую линию 122.