Вопрос замены полиса медицинского страхования (ОМС) часто возникает у жителей Хабаровска: полис потерян, испорчен, изменились персональные данные или требуется оформить новый полис после переезда․ В этой статье мы подробно расскажем, как правильно заменить полис, какие документы нужны, где и как подать заявление, а также предоставим полную контактную информацию государственных органов, отвечающих за ОМС в Хабаровском крае․

Когда требуется замена полиса ОМС

• Потеря или кража полиса;
• Повреждение (разрыв, заляпание, обугливание) полиса, делающие его нечитаемым;
• Изменение фамилии, имени, отчества (например, после брака);
• Смена места жительства в пределах Хабаровского края;
• Выдача нового полиса после получения статуса пенсионера, инвалида и т․п․;
• Срок действия полиса истёк (полис выдается на один год, после чего его необходимо заменить)․

Куда обращаться за заменой полиса

В Хабаровске заменой полиса занимается Управление делами населения (УДН) Хабаровского краевого отделения Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС)․ Оформление возможно:

1. Лично в отделении УДН;
2. Через личный кабинет на официальном сайте (онлайн‑запрос);
3. По телефону с последующим выездом курьера (для пенсионеров и инвалидов)․

Официальный сайт

https://oms․khabkrai․ru – главный портал ФФОМС Хабаровского края․ На сайте доступны:

• Форма подачи заявления о замене полиса;
• Личный кабинет гражданина;
• Календарь приёма специалистов УДН;
• Интерактивная карта отделений․

Горячая линия

Для быстрых вопросов и уточнения графика работы можно позвонить на горячую линию:

• 8 (4212) -5‑00‑00 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут);
• Для звонков из мобильных сетей России – 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатно)․

Электронный адрес

Письма с вопросами, приложениями сканов документов и предложениями отправляйте на:

oms@khabkrai․ru

Номера телефонов отделений

Пошаговая инструкция по замене полиса

Шаг 1․ Подготовьте необходимые документы

• Заявление о замене полиса (можно заполнить онлайн или взять форму в отделении);
• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
• СНИЛС (оригинал + копия);
• Документ, подтверждающий причину замены (полис, подтверждающий кражу/потерю, справка о смене ФИО, выписка из реестра о переезде и т․п․);
• Если заменяется полис пенсионера/инвалида – копия пенсионного удостоверения/удостоверения инвалида․

Шаг 2․ Выберите способ подачи заявления

1. Онлайн через личный кабинет – зайдите на oms․khabkrai․ru, авторизуйтесь (по СНИЛС и паролю), выберите пункт «Замена полиса», загрузите сканы документов и отправьте заявку․ В течение 3‑5 рабочих дней вам будет выслано подтверждение и, при необходимости, приглашение в отделение․
2. Лично в отделении – возьмите оригиналы документов, заполните бумажную форму заявления, подайте их в окно приёма․ Сотрудник проверит данные и выдаст временный справочный лист․
3. Через горячую линию – оператор оформит предварительный запрос, после чего договорится о встрече в отделении или отправке курьера․

Шаг 3․ Ожидание и получение нового полиса

Срок изготовления нового полиса – до 10 рабочих дней․ После готовности вы получите SMS‑уведомление с указанием места и времени получения․ Полис можно забрать:

• В отделении УДН (по справке);
• По почте (за дополнительную плату, если вы живёте за пределами Хабаровска);
• Через курьерскую доставку (для пенсионеров и инвалидов – бесплатно)․

Шаг 4․ Проверка данных в личном кабинете

После получения полиса зайдите в личный кабинет на сайте oms․khabkrai․ru и убедитесь, что все персональные данные (ФИО, адрес, СНИЛС) указаны корректно․ При обнаружении ошибок сразу сообщите в отделение или через форму обратной связи․

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на https://oms․khabkrai․ru;
2. Нажать кнопку «Войти» и ввести СНИЛС + пароль (пароль можно задать при первой регистрации, используя код из СМС)․
3. В кабинете доступны разделы: «Мои полисы», «Заявления», «История обращений», «Оплата услуг», «Обратная связь»․

График личного приёма в отделениях

Структура отделов и руководство

Основные отделы УДН Хабаровского края

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов и их замена;
• Отдел контроля качества медицинского обслуживания – проверка соответствия услуг требованиям ФФОМС;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
• Отдел работы с населением – приём граждан, консультации, обработка обращений;
• Юридический отдел – правовая поддержка и решение спорных вопросов․

Руководство (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от жителей Хабаровска, которые уже прошли процесс замены полиса․

Алексей, 45 лет, водитель: «Потерял полис в дороге․ Через личный кабинет подал заявление, загрузил сканы, и уже через 4 дня получил новый полис по почте․ Всё быстро и без очередей!»

Марина, 68 лет, пенсионерка: «Мне пришлось заменить полис после изменения фамилии․ Сотрудники отделения № 2 помогли заполнить все формы, а курьер привёз готовый полис домой․ Очень удобно для людей моего возраста․»

Игорь, 30 лет, ИТ‑специалист: «Онлайн‑запрос работает без нареканий․ Единственное, что хотелось бы – добавить возможность отслеживания статуса заявки в реальном времени, как в банковских сервисах․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли заменить полис без личного присутствия? – Да, если вы используете личный кабинет и загрузили все требуемые сканы․ В некоторых случаях (например, для пенсионеров) возможна доставка полиса курьером․
2. Сколько стоит замена полиса? – Замена полиса ОМС в Хабаровском крае бесплатна․ Платные услуги (доставка почтой, экспресс‑курьер) оплачиваются отдельно․
3. Сколько времени занимает процесс? – Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней․ При экстренных ситуациях (потеря полиса в поездке) можно оформить временный справочный лист за сутки;
4. Можно ли получить полис в электронном виде? – Да․ После одобрения заявки в личном кабинете появляется возможность скачать PDF‑версию полиса, которая принимается в большинстве медицинских учреждений․
5. Куда обращаться, если полис был украден? – Сразу звоните на горячую линию 8 (4212) -5‑00‑00, сообщите о краже, подайте заявление в полицию и отправьте копию справки в отделение УДН․

Замена полиса медицинского страхования в Хабаровске – процесс, который можно выполнить как традиционным способом (личный приём в отделении), так и полностью онлайн через личный кабинет․ Главное – собрать необходимые документы, правильно оформить заявление и воспользоваться официальными каналами связи:

• Официальный сайт: https://oms․khabkrai․ru
• Горячая линия: 8 (4212) -5‑00‑00 (круглосуточно) и 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатно)
• Электронный адрес: oms@khabkrai․ru
• Личный кабинет: доступен на сайте, позволяет подать заявление, отслеживать статус и скачивать полис в PDF‑формате
• Личный приём: запись через сайт или по телефону, график работы указанный в таблице выше
• Отделы и руководство: информация о структуре и контактных лицах представлена в разделе «Руководство»
• Отзывы: большинство граждан отмечают удобство онлайн‑сервиса и быструю выдачу полиса․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся по указанным контактам – специалисты готовы помочь в любое время․