Полис ОМС (обязательное медицинское страхование) – документ, который гарантирует бесплатную медицинскую помощь по всей России. С 1 декабря 2022 г. полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде (QR‑коды), а бумажные и пластиковые варианты более не печатаются. Если ваш полис потерян, содержит ошибку или вы сменили место жительства, его необходимо заменить.

Когда требуется замена полиса ОМС?

• Потеря или кража полиса (цифровой QR‑код).
• Ошибка в ФИО, дате рождения, полисном номере.
• Смена места жительства (перерегистрация в другом ТФОМС).
• Изменение статуса (например, переход с ДМС на ОМС или наоборот).
• Истечение срока действия полиса ДМС (если вы хотите перейти на ОМС).

Какие документы нужны для замены?

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС.
3. Старый полис ОМС (если он у вас есть) – в виде QR‑кода в личном кабинете или распечатки.
4. Свидетельство о смене места жительства (если меняете ТФОМС).
5. Заявление о замене полиса (можно заполнить онлайн в личном кабинете);

Куда обращаться в Братске?

Основным органом, отвечающим за выдачу и замену полисов ОМС в Братске, являеться Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) г. Братск.

Отделы, которые могут помочь

• Отдел регистрации и учёта застрахованных – выдача новых полисов, замена повреждённых.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и QR‑кодом.

Руководство ТФОМС г. Братск

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с застрахованными: Петрова Елена Викторовна
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС в Братске

1. Подготовьте документы. Скопируйте паспорт, СНИЛС и, если есть, старый QR‑код.
2. Зайдите в личный кабинет. Перейдите по ссылке https://lk.tfoms.ru/, авторизуйтесь (по СНИЛС и паролю) и выберите пункт «Замена полиса».
3. Заполните заявление онлайн. Укажите причину замены, проверьте правильность ФИО и даты рождения, загрузите сканы документов.
4. Отправьте заявление. Система выдаст номер заявки (пример: З-2026‑07‑00123);
5. Посетите ТФОМС (при необходимости). Если требуется подтверждение личности, придите в офис по адресу ул. Советская, 12 с оригиналами документов.
6. Получите новый QR‑код. После обработки заявки (обычно 1‑3 рабочих дня) вам придёт СМС с ссылкой на скачивание нового полиса. Его можно распечатать или сохранить в мобильном телефоне.

Что делать, если возникли проблемы?

Если в процессе замены полиса возникли затруднения, используйте один из следующих каналов:

• Позвоните на горячую линию 122 – оператор поможет уточнить статус заявки.
• Отправьте письмо на tfoms.bratse@rosminzdrav.ru с указанием номера заявки;
• Оставьте обращение через форму «Обратная связь» на официальном сайте ТФОМС.
• Посетите отдел работы с обращениями граждан в часы приёма.

Отзывы граждан о замене полиса в Братске

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал Госуслуги и социальные сети:

• Ирина К. (28 лет) – «Сменила полис онлайн, всё прошло за два дня, QR‑код пришёл в СМС. Очень удобно, не пришлось ехать в офис».
• Алексей М. (45 лет) – «Потерял полис, позвонил в 122, сказали зайти в ТФОМС с паспортом. Ожидание в очереди было около 30 минут, но сотрудники помогли быстро оформить замену».
• Светлана П. (62 года) – «В личном кабинете не смогла загрузить скан, позвонила в отдел ИТ, они провели меня по телефону. После этого всё заработало».
• Дмитрий В. (34 года) – «Была ошибка в ФИО, исправили в течение одного дня, новый QR‑код сразу отсканировали в поликлинике».

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФОМС России
• Личный кабинет ФОМС
• Госуслуги – подача заявлений онлайн
• Министерство здравоохранения РФ

Замена медицинского страхового полиса в Братске – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда обращаться. Пользуйтесь цифровыми сервисами (личный кабинет, СМС‑уведомления) – это экономит время и избавляет от лишних походов в офис.