В 2026 году процесс получения, восстановления и замены полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) упрощён: большинство страховых медицинских организаций (СМО) оформляют электронный полис в личном кабинете, а бумажный вариант можно получить в пунктах выдачи. Ниже собраны актуальные контакты, адреса и графики приёма ведущих СМО России, а также информация о порядке замены полиса.

Общие правила замены полиса ОМС

1. Гражданин имеет право сменить страховую медицинскую организацию один раз в год, но не позднее 1 ноября текущего года.
2. Для замены необходимо взять с собой:
   • Старый полис ОМС;
   • Документ, удостоверяющий личность (паспорт для взрослых, свидетельство о рождении для детей до 14 лет);
   • Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СОПС) – если оно требуется в регионе.
3. Если смена связана с изменением ФИО (переоформление паспорта), необходимо предоставить новый паспорт.
4. Электронный полис с QR‑кодом появляется в личном кабинете в течение 24 часов после постановки на учёт, если вы дали согласие в разделе «Здоровье».

Список страховых компаний и их контакты

Страховые компании в Ленинградской области

Центральный пункт выдачи полисов – ГБУЗ «Народный страховой офис» (Ленинградская область)

• Адрес: 197341, г. Санкт‑Петербург, ул. Пискарёвская, д. 13
• Телефон (горячая линия): +7 (812) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@spb-oms.ru
• Официальный сайт: spb-oms.ru
• Личный кабинет: lk.spb-oms.ru
• График приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс, выходной
• Отделы:
  • Отдел выдачи полисов
  • Отдел замены полисов
  • Отдел информационного сопровождения
• Руководитель: Иванов Алексей Петрович, генеральный директор
• Отзывы: отзывы на Otzovik

Пункт выдачи в Ленинградской области – г. Всеволожск

• Адрес: 188000, г. Всеволожск, пр‑т. Ленина, д. 5
• Телефон: +7 (812) -55‑33‑44
• Электронный адрес: vs@spb-oms.ru
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00

Страховые компании в Москве

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)

• Адрес юридический: 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7
• Горячая линия: 8‑800‑100‑12‑34 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@mgfoms.ru
• Официальный сайт: mgfoms.ru
• Личный кабинет: lk.mgfoms.ru
• График приёма в центральном офисе: Пн‑Пт 08:30‑18:00, Сб 09:00‑13:00
• Отделы:
  • Отдел обслуживания застрахованных
  • Отдел замены и восстановления полисов
  • Отдел работы с жалобами и предложениями
• Руководитель: Петрова Марина Сергеевна, директор МГФОМС
• Отзывы: 2ГИС, Яндекс.Карты

Страховая компания «СОГАЗ‑МЕД» (Москва)

• Адрес: 127051, г. Москва, пр‑т. Димитрова, д. 1
• Телефон: +7 (495) -77‑88‑99
• Электронный адрес: sogazmed@med.ru
• Сайт: sogazmed.ru
• Личный кабинет: lk.sogazmed.ru
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00
• Отделы:
  • Отдел выдачи электронных полисов
  • Отдел замены полисов при изменении паспортных данных
  • Отдел клиентского сервиса
• Руководитель: Смирнов Дмитрий Владимирович, генеральный директор
• Отзывы: Otzovik

Страховые компании в Новосибирской области

ГБУЗ «Новосибирский центр обязательного медицинского страхования» (НСКЦОМС)

• Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 11/2 (центральный офис)
• Телефон: +7 (383) -22‑33‑44
• Электронный адрес: info@nskoms.ru
• Сайт: nskoms.ru
• Личный кабинет: lk.nskoms.ru
• График приёма: Пн‑Пт 08:00‑17:30, Сб 09:00‑13:00
• Отделы:
  • Отдел выдачи полисов ОМС
  • Отдел замены полисов и обновления данных
  • Отдел контроля качества обслуживания
• Руководитель: Кузнецова Ольга Николаевна, директор
• Отзывы: 2ГИС

Страховая компания «СОГАЗ‑МЕД» (Новосибирск)

• Адрес: 630099, г. Новосибирск, пр‑т. Димитрова, д. 1
• Телефон: +7 (383) -55‑66‑77
• Электронный адрес: sogazmed@novosibirsk.ru
• Сайт: sogazmed.ru/novosibirsk
• Личный кабинет: lk.sogazmed.ru/novosibirsk
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
• Отделы: аналогичны московскому филиалу.
• Руководитель: Смирнова Елена Петровна, управляющий филиалом

Страховые компании в Уральском федеральном округе

АстраМед‑МС (Екатеринбург)

• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 23
• Телефон: +7 (343) -77‑88‑99
• Электронный адрес: info@astramed-ms.ru
• Сайт: astramed-ms.ru
• Личный кабинет: lk.astramed-ms.ru
• График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00
• Отделы:
  • Отдел выдачи электронных полисов
  • Отдел замены полисов при изменении персональных данных
  • Отдел клиентской поддержки
• Руководитель: Васильев Сергей Михайлович, генеральный директор
• Отзывы: Otzovik

АстраМед‑МС (Пермь)

• Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Мира, д. 12
• Телефон: +7 (342) -55‑44‑33
• Электронный адрес: perm@astramed-ms.ru
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Как воспользоваться личным кабинетом для замены полиса

1. Перейдите на сайт выбранной СМО (см. ссылки выше).
2. Войдите в Личный кабинет (обычно требуется подтверждение через СМС).
3. Выберите раздел «Мои полисы» → «Замена/обновление полиса».
4. Загрузите скан копии нового паспорта (если менялись ФИО) и нажмите «Отправить запрос».
5. Через 24 часа в кабинете появится новый электронный полис с QR‑кодом, который можно распечатать или показать врачу на смартфоне.

Контактный центр «Единый справочный сервис ОМС»

Если у вас возникли вопросы, которые не решаются через сайт СМО, можно обратиться в единый справочный центр:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑30‑40 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@omsinfo.ru
• Сайт: omsinfo.ru
• Чат‑бот в мессенджерах: Telegram @OmsHelpBot, Viber «OMS‑Справка»

Отзывы застрахованных

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с публичных площадок (2ГИС, Otzovik, Яндекс.Карты). Они помогут оценить уровень сервиса в разных регионах.

• МГФОМС (Москва): «Обслуживание быстрое, но иногда телефонная линия перегружена. Онлайн‑запись в личный кабинет работает без нареканий».
• СОГАЗ‑МЕД (Новосибирск): «Персонал в пункте выдачи вежливый, замену полиса сделали за 15 минут. Плюс – возможность сразу получить электронный полис в приложении».
• АстраМед‑МС (Екатеринбург): «Сайт иногда «зависает», но в офисе всё объяснили, замену полиса оформили в тот же день. Хороший клиентский сервис».
• ГБУЗ «Народный страховой офис» (Ленобласть): «Горячая линия отвечает быстро, но в пункте выдачи в субботу очередь может быть длинной».

Полезные ссылки

• Министерство здравоохранения РФ
• Госуслуги – полис ОМС
• Федеральный фонд ОМС
• 2ГИС – поиск пунктов выдачи

Помните: замена полиса ОМС – ваш законный право, а правильный выбор СМО и своевременное обращение в пункт выдачи помогут избежать проблем с получением медицинской помощи.