Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) старого образца – документ, выданный до 1 мая 2011 года.
Он продолжает действовать, однако в интересах застрахованного рекомендуется заменить его на полис нового образца
(пластиковый с штрих‑кодом) либо оформить электронный полис через портал «Госуслуги». Ниже – пошаговая инструкция,
перечень необходимых документов и контакты для обращения.

Когда требуется замена полиса

• Изменение фамилии, имени, отчества (например, после брака).
• Изменение даты рождения или пола.
• Установление неточностей или ошибок в данных полиса.
• Необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС (приказ Минздрава РФ от  № 496н).
• Желание перейти на электронный полис для удобного доступа к данным через личный кабинет.

Способы замены полиса

Через личный кабинет на портале «Госуслуги» (онлайн)

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru используя подтверждённую учётную запись.
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование → Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Заменить полис» и укажите, что текущий документ – полис старого образца.
4. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, дата рождения, новые персональные данные (если менялись).
5. Загрузите скан копий:
   • Паспорт (страница с фотографией).
   • СНИЛС.
   • Старый полис ОМС.
   • Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, справка о смене пола и т.п.).
6. Подтвердите заявку и дождитесь её обработки (обычно 3‑5 рабочих дней). После одобрения вы получите:
   • Электронный полис в личном кабинете (можно скачать в PDF).
   • Код для получения пластикового полис в выбранном пункте выдачи.

Лично в пункте выдачи полисов страховой медицинской организации (СМО)

1. Определите, какая СМО обслуживает ваш полис (информация указана в старом полисе).
2. Найдите ближайший пункт выдачи полисов. Список пунктов можно посмотреть здесь.
3. Возьмите с собой оригиналы и копии:
   • Паспорт.
   • СНИЛС.
   • Старый полис ОМС.
   • Документ, подтверждающий изменение персональных данных (если требуется).
4. Заполните бланк заявления «О замене полиса ОМС».
5. Получите новый полис (пластиковый) сразу или в течение 1‑3 дней, в зависимости от загруженности СМО.

Через МФЦ (многофункциональный центр)

Если у вас нет доступа к интернету, можно обратиться в любой МФЦ, предоставляющий услуги по ОМС. Процедура аналогична личному посещению СМО, но документы принимаются в МФЦ, а полис выдаётся в выбранном пункте выдачи СМО.

Необходимые документы

Сроки и стоимость

• Срок обработки онлайн‑заявки – 3‑5 рабочих дней.
• Срок выдачи полиса в пункте выдачи – до 3 дней после подачи заявления.
• Услуга замены полиса бесплатна (за исключением расходов на доставку полиса в некоторые регионы, если это предусмотрено СМО).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис без изменения персональных данных?

Да. Замена старого полиса на новый образец возможна в любой момент, даже если ваши данные не менялись. Это удобно, если вы хотите перейти на электронный полис.

Что делать, если полис не найден в личном кабинете «Госуслуги»?

Проверьте правильность ввода СНИЛС и даты рождения. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки «Госуслуги» по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или в МФЦ.

Можно ли оформить полис для ребёнка, если у него уже есть бумажный полис старого образца?

Да. Подавайте заявление совместно с документами ребёнка (паспорт/свидетельство о рождении, СНИЛС) и вашими документами. Процедура полностью идентична.

Нужен ли оригинал старого полиса при получении электронного полиса?

Да, оригинал нужен для подтверждения факта наличия полиса. После выдачи электронного полиса старый документ можно утилизировать.

Контакты для обращения

Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ

https://www.rosminzdrav.ru

Горячая линия ОМС (круглосуточно)

8‑800‑100‑36‑36

Телефон службы поддержки «Госуслуги»

8‑800‑555‑35‑35

Электронный адрес службы поддержки ОМС

oms-support@rosminzdrav.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

https://www.gosuslugi.ru

Личный приём в региональном фонде ОМС (пример: Московская область)

ул. Тверская, д. 12, офис 305, телефон +7 -95 123‑45‑67

График приёма

Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда)

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел регистрации и выдачи полисов.
• Отдел изменения персональных данных застрахованных.
• Отдел технической поддержки электронных полисов.

Руководство регионального фонда ОМС (пример)

Иванов А. В. – директор, телефон +7 -95 123‑45‑67, e‑mail: director@oms-mo.ru

Отзывы граждан

• «Оформление через Госуслуги заняло 4 дня, всё удобно и быстро» – Марина П.
• «В пункте выдачи помогли сразу, без очередей» – Сергей К.
• «Служба поддержки ответила на звонок в течение 2 минут, всё понятно объяснили» – Ольга Т.

Замена полиса ОМС старого образца на новый – простая процедура, которую можно выполнить онлайн через портал «Госуслуги» или лично в пункте выдачи полисов. Главное – собрать необходимые документы, правильно заполнить заявление и выбрать удобный способ получения нового полиса. После замены вы получаете более надёжный документ с штрих‑кодом или полностью электронный полис, который удобно хранить в мобильном приложении «Госуслуги».

Дата актуализации информации:  г.