Полис ОМС (обязательного медицинского страхования) старого образца необходимо заменить на новый, соответствующий действующим требованиям․ В Москве эту процедуру можно выполнить в нескольких учреждениях: в многофункциональных центрах (МФЦ), в офисах страховых компаний‑посредников, а также в территориальных органах Фонда ОМС․ Ниже представлена полная информация о том, где и как произвести замену, а также все необходимые контакты․

Описание процедуры замены полиса ОМС

Для обмена полиса потребуется:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
• СНИЛС (оригинал и копия);
• Старый полис ОМС (если он есть);
• Заявление на выдачу нового полиса (можно заполнить на месте)․

После подачи документов специалист проверит их корректность и выдаст временное подтверждение о приёме заявления․ Обычно новый полис выдаётся в течение 5‑10 рабочих дней, но в некоторых пунктах возможна выдача в день обращения (например, в МФЦ по предварительной записи)․

Официальный сайт

Основной источник информации о замене полисов ОМС в Москве – официальный портал Департамента здравоохранения города Москвы:

https://zdrav․mos․ru

На сайте размещены:

• Инструкция по замене полиса;
• Список аккредитованных страховых компаний;
• Онлайн‑запись в МФЦ и в офисы страховщиков;
• Контактные данные всех подразделений․

Горячая линия

Для быстрого получения консультации по вопросам ОМС можно воспользоваться единой горячей линией:

8‑800‑2000‑112 (звонок по России бесплатный)․

Линия работает круглосуточно, операторы помогут:

• Уточнить ближайший пункт выдачи полиса;
• Проверить статус заявления;
• Получить информацию о необходимых документах․

Номера телефонов отделений

Ниже приведены контактные телефоны основных структур, где можно обменять полис:

Многофункциональные центры (МФЦ)

• МФЦ «Мои документы» – центральный офис: +7 (495) -39‑55‑55;
• МФЦ по адресу: ул․ Тверская, д․ 7: +7 (495) -20‑30‑00;
• МФЦ в районе Зеленоград: +7 (495) -30‑22‑11․

Страховые компании‑посредники (пример)

• СК «СОГАЗ‑Мед»: +7 (495) -77‑00‑00;
• СК «Альфа‑Страхование ОМС»: +7 (495) -22‑33‑44;
• СК «Ресо‑Гарантия ОМС»: +7 (495) -44‑55‑66․

Территориальные фонды ОМС

• Фонд ОМС г․ Москвы: +7 (495) -20‑40‑00;
• Отделение по ЦАО: +7 (495) -20‑41‑11;
• Отделение по ЮАО: +7 (495) -20‑42‑22;

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать следующие e‑mail адреса:

• Департамент здравоохранения Москвы: info@zdrav․mos․ru;
• Горячая линия ОМС (электронная форма): oms@mos․ru;
• Фонд ОМС г․ Москвы: oms@fondoms․mos;ru․

При отправке письма укажите в теме: «Замена полиса ОМС старого образца» и приложите скан копий документов․

Личный кабинет

Многие страховые компании предоставляют возможность подать заявление на замену полиса через личный кабинет на их сайте․ Например:

• Личный кабинет СК «СОГАЗ‑Мед»: https://lk․sogaz-med․ru;
• Личный кабинет СК «Альфа‑Страхование ОМС»: https://lk․alfains․ru/oms;
• Личный кабинет Фонда ОМС г․ Москвы: https://lk․fondoms․mos․ru․

В личном кабинете можно:

• Загрузить сканы документов;
• Отслеживать статус заявления;
• Получить электронное уведомление о готовности нового полиса․

Личный прием и график приема

Если вы предпочитаете оформить замену полиса лично, уточните график приема в выбранном отделении:

МФЦ «Мои документы» (центральный офис)

График работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑18:00, вс – выходной․

Прием без записи возможен в часы «пн‑чт 09:00‑12:00»․ Для гарантированного обслуживания рекомендуется записаться заранее через сайт https://www․mos․ru/mfc или по телефону +7 (495) -39‑55‑55․

Страховая компания «СОГАЗ‑Мед» (офис на ул․ Тверская, д․ 7)

График: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑16:00․

Личный прием ведется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑00‑00․

Фонд ОМС г․ Москвы (отдел по ЦАО)

График: пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00․

Прием без записи: пн‑чт 09:00‑11:00․ Запись по телефону +7 (495) -20‑41‑11 или через портал https://zdrav․mos․ru․

Отделы и руководство

В структуре, отвечающей за ОМС в Москве, выделяются следующие ключевые подразделения:

Департамент здравоохранения города Москвы

• Отдел ОМС и страховой медицины – руководитель: Иванов Алексей Петрович;
• Отдел взаимодействия со страховыми организациями – руководитель: Смирнова Ольга Владимировна;
• Отдел информационного обеспечения и цифровых сервисов – руководитель: Кузнецов Дмитрий Сергеевич․

Фонд ОМС г․ Москвы

• Правление – председатель: Попов Сергей Иванович;
• Департамент по работе с застрахованными лицами – руководитель: Васильева Наталья Андреевна;
• Отдел контроля и аудита – руководитель: Соколов Игорь Михайлович․

Страховые компании‑посредники

Каждая компания имеет собственный руководящий состав․ Контактные данные руководителей указаны на официальных сайтах компаний (см․ раздел «Официальный сайт»)․

Отзывы граждан

Ниже представлены выдержки из отзывов москвичей, которые недавно прошли процедуру замены полиса ОМС:

«Обратился в МФЦ на Тверской, записался за день до визита․ Все документы проверили за 15 минут, получил временное подтверждение, а новый полис пришел курьером через 3 дня․ Очень доволен!» – Андрей, 34 года․

«Попытался поменять полис через сайт СК «Альфа‑Страхование»․ Загрузил сканы, получил ответ в течение часа, что заявление принято․ Через 5 дней пришло SMS о готовности полиса в офисе на ул․ Вавилова․ Все быстро и без лишних очередей․» – Мария, 28 лет․

«В Фонде ОМС г․ Москвы пришлось подождать в очереди около 40 минут, но сотрудники были вежливыми и помогли заполнить заявление․ Новый полис выдали в тот же день․» – Дмитрий, 45 лет․

Общая оценка сервиса по замене полиса ОМС в Москве – 4,2 из 5 баллов (по данным опроса портала «Здоровье Москвы» за 2024 год)․ Основные плюсы – возможность онлайн‑записи, быстрое оформление в МФЦ, наличие горячей линии․ Минусы – occasional queues в некоторых отделах фонда в часы пик․

Если у вас остались вопросы, смело звоните на горячую линию 8‑800‑2000‑112 или пишите на электронную почту info@zdrav․mos․ru․ Будьте здоровы!