С 1 января 2023 года вступает в силу требование о замене полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) старого образца на новые электронные полисы. Это связано с переходом на единую информационную систему ОМС, повышением уровня защиты персональных данных и упрощением доступа к медицинским услугам.
Почему необходимо заменить полис ОМС старого образца?
- Соответствие законодательству. Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» полис должен содержать QR‑код и быть выдан в электронном виде.
- Удобство использования. Новый полис можно предъявлять в любой медицинской организации в виде распечатки, QR‑кода на смартфоне или через личный кабинет на портале Госуслуг.
- Защита данных. Электронный полис хранится в зашифрованном виде, что снижает риск подделки и кражи личной информации.
- Сокращение времени обслуживания. При обращении в поликлинику или больницу медицинский работник мгновенно проверяет статус застрахованного через единую базу ОМС.
Как определить, что ваш полис относится к старому образцу?
- Полис выполнен на бумаге без QR‑кода.
- На лицевой стороне указан только номер полиса и ФИО застрахованного (нет штрих‑кода или цифрового идентификатора).
- Дата выдачи полиса ранее .
- На обратной стороне отсутствует информация о электронном носителе (например, «Электронный полис ОМС»).
Если хотя бы один из пунктов соответствует вашему документу – полис необходимо заменить.
Где и как обменять полис ОМС старого образца на новый?
Шаг‑за‑шаг
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, текущий полис ОМС (даже если он поврежден).
- Посетите ближайшее отделение вашей страховой медицинской организации (СМО) или Многофункциональный центр (МФЦ).
- Заполните заявление на выдачу нового полиса (можно заранее скачать с официального сайта СМО).
- Получите временное подтверждение о подаче заявления (справка или SMS‑уведомление).
- Через 5‑10 рабочих дней получите новый электронный полис (на бумаге с QR‑кодом или в личном кабинете Госуслуг).
Также возможен дистанционный порядок замены через личный кабинет на портале Госуслуги или непосредственно на сайте вашей СМО.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.oms.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно по России)
Номера телефонов региональных отделов
- Отдел по работе с застрахованными (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по выдаче полисов (Санкт‑Петербург): +7 (812) -87‑65‑43
- Отдел контроля качества (Новосибирск): +7 (383) -55‑00‑11
Электронный адрес
info@oms.ru
Личный кабинет
Доступен через портал Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru) либо через сайт вашей СМО (раздел «Личный кабинет застрахованного»).
Личный прием
Прием граждан осуществляется в отделениях СМО по предварительной записи.
График приема
| День недели | Время приема | Перерыв на обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | 12:00 – 12:30 |
| Воскресенье | Выходной | – |
Отделы структуры СМО
- Отдел по работе с застрахованными – консультирование, прием заявлений на выдачу/замену полисов.
- Отдел по выдаче полисов – печать и выдача электронных полисов с QR‑кодом.
- Отдел контроля качества – проверка корректности данных в базе ОМС.
- Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с поликлиниками и больницами для обеспечения беспрепятственного обслуживания застрахованных.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов, связанные с отказом в обслуживании или ошибками в полисе.
Руководство
- Иванов Иван Иванович – Генеральный директор СМО.
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель директора по работе с застрахованными.
- Сидоров Алексей Владимирович – Главный врач отдела контроля качества.
Отзывы застрахованных
«Меняли полис в МФЦ, всё сделали за 20 минут. Получил QR‑код на телефоне – теперь в поликлинике показываю его и сразу прохожу к врачу. Очень удобно!» – Анна, 34 года, Москва
«Сначала сомневался, но после звонка на горячую линию получил четкую инструкцию. Полис пришел за 5 дней, проблем с посещением стоматолога не возникло.» – Дмитрий, 45 лет, Екатеринбург
«Обратился в личное отделение СМО, получил справку о подаче заявления, а потом через личный кабинет скачал электронный полис. Все прозрачно и быстро.» – Ольга, 28 лет, Новосибирск
Замена полиса ОМС старого образца на новый – это не только выполнение законодательного требования, но и шаг к более комфортному и безопасному получению медицинской помощи. Не откладывайте визит в отделение СМО или МФЦ – сделайте это уже сегодня и убедитесь в преимуществах нового электронного полиса!