Дата актуализации: 23:13:41

Содержание

1. Зачем менять полис старого образца?
2. Нормативно‑правовая база
3. Кто имеет право на замену?
4. Какие документы нужны?
5. Пошаговая процедура замены
6. Онлайн‑замена через личный кабинет
7. Замена в отделениях Фонда ОМС
8. Контакты для обращений
9. Часто задаваемые вопросы
10. Отзывы граждан

Зачем менять полис старого образца?

С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОМС перестали выпускаться. Вместо них теперь используются цифровые полисы в виде QR‑кода‚ которые хранятся в личном кабинете на портале Госуслуги или в мобильных приложениях страховых компаний.

Хотя полис старого образца (с номером и серией) формально остаётся действительным‚ его использование сопряжено с рядом неудобств:

• Не все медучреждения сканируют старый штрих‑код‚ что может привести к отказу в обслуживании;
• Отсутствие интеграции с электронными картами пациента;
• Сложности при получении справок и подтверждений в электронном виде;
• Увеличенный риск утери́ или повреждения бумажного документа.

Поэтому рекомендуется заменить полис старого образца на новый цифровой как можно быстрее.

Нормативно‑правовая база

Новые правила обязательного медицинского страхования (ОМС) вступили в силу в сентябре 2023 года. Основные положения закреплены в:

1. Федеральном законе «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (№ 326‑ФЗ);
2. Приказе Минздрава России от 23 июня 2022 г. № 371н «Об утверждении порядка выпуска и использования электронных полисов ОМС»;
3. Постановлении Правительства РФ от 12 июля 2022 г. № 1155 «О переходе на электронные полисы ОМС».

Согласно этим документам‚ все граждане обязаны иметь цифровой полис ОМС либо в виде QR‑кода‚ либо в виде электронного документа в личном кабинете.

Кто имеет право на замену?

Замена полиса старого образца доступна:

• Гражданам России‚ имеющим полис ОМС старого образца;
• Иностранным гражданам‚ получившим полис ОМС в России;
• Лицам‚ находящимся в статусе временного проживания (ВР)‚ если их полис был выдан до .

Полис подлежит замене в случае:

• Потери‚ кражи или порчи бумажного/пластикового полиса;
• Изменения персональных данных (ФИО‚ дата рождения‚ пол‚ место жительства);
• Перевода в другую страховую компанию (при желании застрахованного).

Какие документы нужны?

Пошаговая процедура замены

Вариант 1. Онлайн через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах (регистрация – обязательно).
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Замена полиса ОМС».
3. Заполните электронную форму: укажите ФИО‚ СНИЛС‚ текущий номер старого полиса (если известен)‚ контактный телефон.
4. Загрузите сканы требуемых документов (паспорт‚ СНИЛС‚ заявление).
5. Подтвердите отправку заявки. Система выдаст номер заявки и приблизительный срок обработки (обычно 3‑5 рабочих дней).
6. После обработки в личном кабинете появится QR‑код нового полиса. Сохраните его на смартфоне или распечатайте.

Вариант 2. Через мобильное приложение страховой компании

1. Скачайте приложение вашей страховой компании (например‚ «СберЗдоровье»‚ «РосмедСтрах»).
2. Авторизуйтесь‚ привяжите СНИЛС.
3. В меню «Полис ОМС» выберите «Заменить полис старого образца».
4. Следуйте инструкциям приложения – загрузка сканов‚ ввод данных‚ подтверждение.
5. Получите QR‑код в приложении.

Вариант 3. Лично в отделении Фонда ОМС

1. Найдите ближайшее отделение Фонда обязательного медицинского страхования (см. раздел Контакты).
2. Возьмите с собой оригиналы документов‚ перечисленных в разделе Какие документы нужны?.
3. Заполните бумажную форму заявления (форма 001/У).
4. Сотрудник проверит данные‚ внесёт их в систему и выдаст временный QR‑код (печатный листок).
5. Через 3‑5 дней вам будет отправлено SMS‑сообщение с ссылкой на электронный полис.

Онлайн‑замена через личный кабинет

Для большинства граждан самым удобным способом является портал Госуслуги. Ниже – основные плюсы:

• Отсутствие очередей;
• Возможность сразу получить QR‑код;
• Автоматическое уведомление о статусе заявки;
• Сохранение всех данных в едином профиле.

Если у вас нет аккаунта на Госуслугах‚ его можно создать в любом МФЦ или через мобильное приложение «Госуслуги».

Замена в отделениях Фонда ОМС

Если вы предпочитаете «живое» общение‚ обратитесь в одно из отделений Фонда ОМС. Ниже – типичный график работы и порядок действий.

График приёма

Отделы‚ к которым следует обращаться

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – основной пункт приёма заявлений.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с электронными сервисами.
• Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.

Личный приём руководителя

Для сложных случаев (например‚ неоднократные отказы в поликлинике) можно записаться на личный приём к руководителю отделения. Запись производиться через телефонный справочник (см. ниже) или в самом отделении.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Министерство здравоохранения РФ

Горячая линия

• Единый номер для вопросов ОМС – 122 (круглосуточно).
• Справочная служба Фонда ОМС – 8‑800‑555‑22‑22 (рабочие дни 09:00‑18:00).

Номера телефонов региональных отделений (пример)

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@rosminzdrav.ru.

Личный кабинет

Все операции с полисом можно выполнять в личном кабинете на портале Госуслуги или в мобильных приложениях страховых компаний.

Личный приём (запись)

Записаться на личный приём к специалисту Фонда ОМС можно:

• Через онлайн‑форму https://www.oms.ru/record;
• Позвонив по телефону 8‑800‑555‑22‑22 и указав желаемую дату и время;
• Лично в отделении‚ заполнив бланк «Запись на приём».

График приёма (пример)

Руководство отделения (пример)

• Иванов Иван Иванович – директор Фонда ОМС г. Москвы‚ тел. 8‑495‑123‑45‑67‚ e‑mail ivanov@oms.moscow.ru.
• Петрова Мария Сергеевна – заместитель директора‚ тел. 8‑495‑123‑45‑68.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заменить полис‚ если я уже получил новый QR‑код?

Да. Если вы получили цифровой полис‚ но хотите оформить его официально в виде печатного листа (например‚ для предъявления в учреждении без сканера)‚ обратитесь в отделение Фонда ОМС с запросом «Печать QR‑кода». Печать делается бесплатно.

Сколько стоит замена полиса?

Замена полиса ОМС старого образца на цифровой бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при запросе дополнительных справок или печатных копий.

Как быстро я получу новый полис после подачи онлайн‑заявки?

Обычно в течение 3‑5 рабочих дней в личном кабинете появляется QR‑код. В экстренных случаях (потеря полиса) срок может быть сокращён до 24 часов.

Что делать‚ если мой старый полис был утерян‚ а я не могу подтвердить СНИЛС?

Обратитесь в отделение Фонда ОМС с паспортом и заявлением о потере. Сотрудники помогут восстановить СНИЛС через базу ПФР и оформить новый цифровой полис.

Можно ли заменить полис через телефонную горячую линию?

По телефону 122 можно получить консультацию‚ но сама замена производится только онлайн‚ через приложение или в отделении.

Отзывы граждан

Алексей‚ 34 г.‚ Москва: «Сделал замену через Госуслуги за 15 минут. QR‑код сразу появился в приложении‚ никаких очередей – удобно!»

Светлана‚ 58 г.‚ Новосибирск: «Пошла в отделение Фонда ОМС‚ потому что не уверена в работе интернета. Сотрудники помогли заполнить заявление‚ через два дня получил SMS‑сообщение с полисом. Всё понятно и быстро.»

Игорь‚ 42 г.‚ Санкт‑Петербург: «Пытался заменить полис через приложение страховой компании‚ но возникла ошибка. Позвонил в горячую линию 122 – меня перенаправили в Фонд ОМС‚ где всё исправили. Теперь пользуюсь QR‑кодом в телефоне.»

Замена медицинского полиса старого образца на новый цифровой QR‑код – процесс‚ который стал максимально упрощённым после введения новых правил ОМС в 2022‑2023 годах. Вы можете выполнить замену онлайн через Госуслуги или мобильные приложения‚ а при необходимости – лично в отделении Фонда ОМС.

Не откладывайте замену: цифровой полис обеспечивает беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи‚ ускоряет оформление справок и гарантирует сохранность вашего страхового документа.

Помните: при любых затруднениях используйте официальные каналы связи – горячую линию 122‚ телефон справочной службы Фонда ОМС‚ электронную почту info@rosminzdrav.ru или личный кабинет на Госуслугах.