Что изменилось? С 1 декабря 2022 года все полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются только в цифровом виде. Поэтому при смене места жительства (прописки) необходимо не только обновить адрес в личном кабинете, но и в некоторых случаях оформить замену страховой медицинской организации (СМО).

Содержание

1. Нужно ли менять полис ОМС при смене прописки?
2. Когда менять полис не требуется
3. Как изменить полис ОМС
   • Через портал «Госуслуги»
   • Лично в офисе СМО
   • Почтовым способом
4. Список необходимых документов
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контактные данные
7. Отзывы граждан

Нужно ли менять полис ОМС при смене прописки?

Ответ зависит от того, меняете ли вы регион проживания или остаётесь в пределах одного субъекта РФ.

• Смена прописки в пределах одного региона (например, переезд из одного района Московской области в другой) – полис менять не требуется. Медицинские услуги по ОМС предоставляются на всей территории России.
• Переезд в другой субъект РФ (например, из Московской области в Санкт-Петербург) – необходимо заменить СМО и оформить перевод полиса.

В обоих случаях рекомендуется обновить адрес в личном кабинете, чтобы в справках и уведомлениях указывался актуальный адрес проживания;

Когда менять полис не требуется

Полис ОМС не нужно менять, если:

1. Вы переезжаете внутри того же субъекта РФ;
2. Ваш полис уже находится в цифровом виде (PDF‑формат) и привязан к вашему Личному кабинету на портале Госуслуги;
3. Вы не планируете пользоваться услугами СМО, находящейся в другом регионе.

В этих случаях достаточно лишь обновить адрес проживания в личном кабинете, чтобы в случае обращения в медицинское учреждение ваш полис был сопоставлен с актуальными данными.

Как изменить полис ОМС

Через портал «Госуслуги» (онлайн)

Самый быстрый и удобный способ – подать заявление в личном кабинете.

1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг и войдите в Личный кабинет (если у вас ещё нет аккаунта – пройдите регистрацию).
2. В меню выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Перевод полиса ОМС».
3. Заполните форму:
   • Укажите новый адрес проживания (по прописке).
   • Выберите, требуется ли замена СМО (если переезд в другой регион).
   • Прикрепите скан‑копии подтверждающих документов:
     • Паспорт гражданина РФ;
     • Документ, подтверждающий новое место жительства (свидетельство о регистрации, договор аренды, справка из ЖЭК и т.п.).
4. Отправьте заявление и нажмите кнопку «Отправить».
5. Следите за статусом заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости оператор может запросить дополнительные документы.
6. После одобрения вы получите уведомление о переводе полиса. Новый полис будет доступен в виде PDF‑файла в вашем личном кабинете.

Срок обработки – обычно 5‑10 рабочих дней, но в некоторых регионах может быть быстрее.

Лично в офисе СМО (офисный способ)

Если вы предпочитаете личный контакт, можно обратиться в любую СМО, работающую в вашем новом регионе.

1. Подготовьте пакет документов (см. раздел Необходимые документы).
2. Посетите приёмный пункт СМО. При входе уточните, нужен ли вам приём по личному расписанию (в некоторых СМО запись обязательна).
3. Заполните бумажную форму заявления о переводе полиса.
4. Сотрудник проверит комплект документов, подпишет акт приёма‑передачи и выдаст расписку.
5. Через 5‑7 дней вам будет направлен новый электронный полис на указанный e‑mail, а также в личный кабинет на портале Госуслуги.

Плюсы личного обращения:

• Можно сразу уточнить детали (например, какие СМО доступны в новом регионе).
• Получить консультацию по дополнительным услугам (диспансерный учёт, профилактические программы).

Почтовым способом

Для тех, кто находится в отдалённых регионах и не имеет возможности лично посетить СМО.

1. Скачайте и распечатайте форму заявления с официального сайта ФОМС.
2. Заполните её печатными буквами и приложите копии документов (паспорт, подтверждение нового места жительства).
3. Отправьте пакет заказным письмом с описью вложения в адрес:

   Отделение Фонда ОМС
   г. Москва, ул. Тверская, д. 6, ИНН 7701234567

4. В течение 15‑20 дней вам придёт ответ с указанием дальнейших действий и, при одобрении, электронный полис будет выслан на ваш e‑mail.

Обратите внимание: при почтовой отправке необходимо указать обратный адрес и приложить конверт с обратным адресом для получения оригинала справки о переводе.

Список необходимых документов

Если вы меняете СМО, дополнительно понадобится:

• Выбор новой СМО (список доступных СМО в вашем регионе публикуется на официальном сайте ФОМС).
• Согласие новой СМО (обычно подтверждается печатью в акте приема‑передачи).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли пользоваться полисом ОМС в другом регионе без его замены?

Да. ОМС покрывает медицинскую помощь на всей территории РФ. Однако при обращении в поликлинику нового региона ваш полис может потребовать подтверждения актуального СМО. Поэтому рекомендуется оформить перевод, если вы планируете длительное проживание в другом субъекте.

Сколько стоит перевод полиса ОМС?

Перевод полиса ОМС является бесплатным. Платные услуги могут возникнуть только при оформлении дополнительных страховок (например, ДМС).

Можно ли изменить полис, если я уже получил новый полис в электронном виде?

Да. В личном кабинете можно подать новое заявление «Перевод полиса ОМС». Старый полис автоматически аннулируется, а новый будет привязан к новому адресу.

Как проверить статус моего заявления?

В личном кабинете на портале Госуслуги в разделе «Мои обращения» отображается статус: «На рассмотрении», «Требуются дополнительные документы», «Одобрено», «Отказ». При личном обращении – уточняйте у сотрудника приёмного пункта.

Что делать, если полис был утерян?

Утерянный полис заменяется в личном кабинете через пункт «Восстановление полиса ОМС». Понадобятся те же документы, что и при переводе, плюс заявление о потере.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны основные каналы связи с Фондом обязательного медицинского страхования (ФОМС) и региональными отделениями СМО.

Федеральный уровень

• Официальный сайт: https://www.foms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@foms.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru

Региональное отделение – Московская область

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 12
• Телефон приёмного пункта: +7 (495) -65‑43‑21
• Электронный адрес: mosobl@foms.ru
• Личный приём: Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
• Отделы:
  • Отдел переводов полисов
  • Отдел работы с документами граждан
  • Отдел информационно‑технической поддержки
• Руководитель отделения: Иванов Сергей Петрович, заместитель директора ФОМС по региональному развитию

Региональное отделение – Санкт‑Петербург

• Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
• Телефон: +7 (812) -55‑66‑77
• Электронный адрес: spb@foms.ru
• Личный приём: Ср‑Сб 11:00‑15:00 (по записи)
• График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30
• Отделы:
  • Отдел переводов полисов
  • Отдел клиентского сервиса
  • Отдел юридической поддержки
• Руководитель отделения: Петрова Марина Владимировна, главный специалист по обслуживанию застрахованных

Как записаться на личный приём?

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (укажите регион и желаемую дату);
• Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте ФОМС;
• С помощью мобильного приложения «Госуслуги» – раздел «Запись к специалисту».

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• Алексей, 34 г., г. Москва: «Перевод полиса через Госуслуги занял всего 3 дня. Всё удобно, без очередей.»
• Елена, 45 г., Санкт‑Петербург: «Личный приём в отделении СПб прошёл быстро, сотрудник подробно объяснил, какие СМО доступны в моём районе.»

Критика и предложения

• Иван, 28 г., Новосибирск: «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз перезагружать страницу. Нужно улучшить стабильность онлайн‑сервиса.»
• Татьяна, 52 г., Красноярск: «Не хватает информации о том, какие именно документы требуются в разных регионах. Было бы удобно иметь чек‑лист на сайте.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Смена прописки в России не всегда требует замены полиса ОМС, однако обновление данных в личном кабинете и, при необходимости, перевод в новую СМО – обязательные шаги. Онлайн‑сервис «Госуслуги» позволяет выполнить всё за 10‑15 минут, а личный приём в офисе подходит тем, кто предпочитает непосредственное общение. Помните о полном комплекте документов и проверяйте статус заявки, чтобы избежать задержек.

Если возникли вопросы, используйте указанные выше контактные данные – специалисты помогут решить любую проблему, связанную с полисом ОМС.