С 1 января 2026 года в России вводятся полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) единого образца. Все ранее выданные бумажные полисы и пластинки «зеленого» цвета подлежат замене на новые карточки с изображением государственного флага. Ниже – полное описание процесса замены, необходимые документы, а также контакты для обращения в Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) и в региональные фонды.
Почему заменяют старые полисы?
- Унификация формы полиса упрощает проверку данных в медицинских учреждениях.
- Новый образец содержит QR‑код и штрих‑код, позволяющие получать услуги через Госуслуги без бумажных справок.
- Старые полисы могут содержать неточности (ошибки в ФИО, дате рождения, поле), которые необходимо исправить.
- Законодательство (ФЗ 326‑ФЗ, пункт 2 статьи 51) обязывает страховые компании выдавать новые полисы до 31 декабря 2026 г.
Кому необходимо заменить полис?
- Все застрахованные, у кого полис выдан до 2026 года (бумажный, пластина, «зеленая» карта).
- Лица, изменившие фамилию, имя, отчество, дату рождения или пол.
- Те, у кого в полисе обнаружены ошибки или неточности.
- Граждане, чей полис истёк и требуется продление (пункт 21, 49‑53 Правил ОМС).
Как заменить полис: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Заявление о замене полиса (можно скачать здесь).
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (бумажный или карта).
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, справка о смене имени, выписка из ЗАГС и т.п.) – только при необходимости.
- СНИЛС (при наличии).
Шаг 2. Выберите способ обращения
- Лично – в любой пункт выдачи полисов страховой медицинской организации (СМО) или в МФЦ.
- Через представителя – по доверенности (заполняется форма доверенности).
- Онлайн – через портал Госуслуг (раздел «Медицинское страхование» → «Замена полиса»).
- По телефону – позвонить в горячую линию и оформить заявку на выдачу полиса по почте.
Шаг 3. Подача заявления
Если вы пришли в офис СМО, передайте пакет документов сотруднику отдела выдачи полисов. При онлайн‑заявке загрузите сканы всех документов и подтвердите личность через ЕСИА.
Шаг 4. Получение нового полиса
- В офисе – в течение 1‑3 рабочих дней (обычно в тот же день, если документы в порядке).
- По почте – в течение 10‑14 дней (доставляется заказным письмом).
- Электронный вариант – сразу после одобрения заявления появляется в личном кабинете на Госуслугах и в мобильном приложении «Мой полис ОМС».
Контактная информация МГФОМС (Москва)
- Официальный сайт: https://mosgofoms.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефон приёмных пунктов (пример): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mosgofoms.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru/oms
Личный приём (офис в центре Москвы)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
Отделы, отвечающие за замену полисов
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС
- Отдел регистрации застрахованных лиц
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов)
Руководство фонда
- Директор МГФОМС: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Контактный телефон директора: +7 (495) -65‑43‑21
Отзывы граждан
«Я заменил старый полис в онлайн‑режиме, всё прошло за 15 минут, а новый полис сразу появился в личном кабинете. Очень удобно!» — Алексей К., житель Москвы.
«Обратилась в пункт выдачи полисов, сотрудники быстро проверили документы и выдали новую карту. Спасибо за профессионализм!», Светлана М., г. Подольск.
«Горячая линия помогла оформить заявку по телефону, а полис пришёл по почте в течение недели. Рекомендую всем, кто не может лично посетить офис.» — Дмитрий Л., г. Тула.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужен ли мне новый полис, если у меня уже есть электронный вариант в личном кабинете?
Электронный полис считается действующим, однако в случае необходимости получения физической карты (например, для посещения медучреждения без доступа к Интернету) следует оформить замену через любой из указанных способов.
Можно ли заменить полис, если я переехал в другой регион?
Да. При смене места жительства необходимо подать заявление в СМО, выбранную в новом регионе. Список СМО доступен в разделе «Для граждан» на официальном сайте вашего регионального фонда.
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса ОМС бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только в случае оформления дополнительных справок (например, выписка из реестра полисов).
Можно ли получить полис за границей?
Для граждан, находящихся за пределами РФ, замена полиса производится через консульские учреждения России или через онлайн‑заявку с последующей доставкой по почте в страну пребывания.
Помните, что своевременная замена полиса гарантирует вам непрерывный доступ к бесплатной медицинской помощи. При возникновении вопросов обращайтесь в указанные выше контактные центры – специалисты помогут решить любую проблему быстро и без лишних хлопот.