Замена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – это процедура‚ позволяющая изменить сведения о страховой медицинской организации (СМО) и/или зафиксировать новый адрес проживания страхователя. Ниже представлена подробная инструкция‚ а также актуальные контакты для обращения в основные СМО России.
Когда требуется замена полиса ОМС?
- Переезд на территорию другого субъекта РФ‚ где нет представительства текущей СМО;
- Изменение адреса проживания внутри региона (для корректного направления к поликлинике‑партнёру);
- Смена страховой компании по желанию застрахованного (при наличии альтернативных СМО в регионе).
Порядок замены полиса ОМС
- Подготовьте документы:
- паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- полис ОМС текущей СМО;
- документ‚ подтверждающий новый адрес (договор аренды‚ справка с места жительства‚ выписка из домовой книги и т.п.).
- Выберите способ подачи заявления:
- через Личный кабинет на портале Госуслуги;
- лично в офисе выбранной СМО;
- по почте (рекомендовано только в исключительных случаях).
- Заполните заявление о выборе (замене) СМО: в электронном виде – в разделе «Медицинское обслуживание → Перевод полиса ОМС»‚ в офисе – в бумажной форме.
- Загрузите/предоставьте сканы подтверждающих документов.
- Ожидайте подтверждения: СМО уведомит вас о готовности нового полиса по указанному e‑mail или телефону.
- Получите полис:
- в электронном виде (PDF) – сохраняете в смартфоне/ПК;
- в бумажном виде – в пункте выдачи полисов выбранной СМО.
Замена полиса через портал Госуслуги
Войдите в Личный кабинет.
Откройте раздел «Медицинское обслуживание» → «Перевод полиса ОМС».
Укажите новый адрес проживания и выберите СМО‚ работающую в вашем регионе.
Прикрепите сканы документов.
Отправьте заявление и дождитесь сообщения о готовности полиса.
Замена полиса в офисе СМО
Посетите любой пункт выдачи полисов выбранной СМО‚ предъявите оригиналы документов и заполните бумажное заявление. Сотрудник проверит комплект и выдаст полис в течение 1‑3 рабочих дней.
Замена полиса по почте
Отправьте заявление и копии документов заказным письмом с описью вложения в адрес выбранного пункта выдачи. После обработки вам будет выслан новый полис (в бумажном виде) на указанный почтовый адрес.
Адреса и контакты СМО для замены полиса
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
Официальный сайт: https://www.mosgms.ru
Горячая линия: 8 800 555‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (приёмные): 7 495 033‑00‑03‚ 7 495 123‑45‑67
Электронный адрес: info@mosgms.ru
Личный кабинет: https://lk.mosgms.ru
Личный приём (офис): ул. Боровая‚ д. 7‚ стр. 7‚ г. Москва‚ 111020
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)
Отделы:
- Отдел регистрации и учета застрахованных;
- Отдел выдачи полисов ОМС;
- Отдел работы с обращениями граждан.
Руководство: Иванов А. В.‚ директор МГФОМС.
Отзывы: Госуслуги – отзывы о работе МГФОМС
РосНО‑Мед (Москва)
Официальный сайт: https://www.rosno-med.ru
Горячая линия: 8 800 200‑30‑30 (круглосуточно)
Телефон (приёмные): 7 495 555‑12‑34‚ 7 495 555‑12‑35
Электронный адрес: support@rosno-med.ru
Личный кабинет: https://lk.rosno-med.ru
Личный приём (офис): г. Москва‚ ул. Смоленская‚ д. 12‚ офис 5
График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ Сб 09:00‑14:00
Отделы:
- Отдел клиентского сервиса;
- Отдел выдачи и замены полисов;
- Отдел контроля качества.
Руководство: Петров С. Н.‚ генеральный директор.
Отзывы: Otzyvik – отзывы о РосНО‑Мед
СОГАЗ‑Мед (Москва)
Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
Горячая линия: 8 800 777‑77‑77 (круглосуточно)
Телефон (приёмные): 7 495 777‑11‑22‚ 7 495 777‑33‑44
Электронный адрес: contact@sogaz-med.ru
Личный кабинет: https://lk.sogaz-med.ru
Личный приём (офис): г. Москва‚ ул. Боровая‚ д. 7‚ стр. 7 (офис выдачи полисов)
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑15:00
Отделы:
- Отдел обслуживания застрахованных;
- Отдел выдачи полисов ОМС;
- Отдел юридической поддержки.
Руководство: Смирнова Е. Л.‚ заместитель директора по работе с клиентами.
Отзывы: Yell – отзывы о СОГАЗ‑Мед
Капитал МС (Ленинградская область)
Официальный сайт: https://www.capitalms.ru
Горячая линия: 8 800 333‑44‑55 (круглосуточно)
Телефон (приёмные): 8 812 123‑45‑67‚ 8 812 123‑45‑68
Электронный адрес: info@capitalms.ru
Личный кабинет: https://lk.capitalms.ru
Личный приём (офис): г. Санкт‑Петербург‚ ул. Невский пр.‚ д. 28‚ офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00
Отделы:
- Отдел регистрации застрахованных;
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС;
- Отдел контроля качества услуг.
Руководство: Кузнецов М. Г.‚ директор филиала в Санкт‑Петербурге.
Отзывы: Otzyvik – отзывы о Капитал МС
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли иметь прописку для замены полиса?
Нет. Достаточно предоставить документ‚ подтверждающий факт проживания по новому адресу (договор аренды‚ справка с места жительства‚ выписка из домовой книги и т.п.).
Сколько времени занимает оформление нового полиса?
В электронном виде – до 24 часов после одобрения заявления. В бумажном виде – обычно 1‑3 рабочих дня в зависимости от загруженности пункта выдачи.
Можно ли заменить полис‚ если в новом регионе нет представительства моей СМО?
Да. В этом случае необходимо выбрать любую СМО‚ работающую в новом регионе‚ и подать заявление о замене СМО. Список действующих СМО доступен на официальных порталах региональных фондов ОМС.
Как проверить статус заявки?
Статус можно узнать:
- в личном кабинете на портале Госуслуги;
- по телефону горячей линии СМО;
- через SMS‑уведомление (если вы указали мобильный номер).
Как оставить отзыв о работе СМО?
Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь:
- на официальных сайтах СМО в разделе «Отзывы»;
- через портал Госуслуги (раздел «Обращения граждан»);
- на независимых площадках (Otzyvik‚ Yell‚ Google Maps).
Ваш отзыв поможет улучшить сервис и ускорить процесс замены полисов в будущем.
Замена страхового медицинского полиса – простая процедура‚ если знать правильный порядок действий и иметь под рукой актуальные контакты СМО. Пользуйтесь онлайн‑сервисами (Госуслуги‚ личные кабинеты СМО) для ускорения процесса‚ а при необходимости – обращайтесь в приёмные пункты лично. Не забывайте проверять график работы и наличие нужного отдела‚ а также оставлять отзывы‚ чтобы система ОМС становилась лучше.