Дата актуализации: 16:22:31

Общая информация

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках системы ОМС. С 1 декабря 2022 г. полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде (выписка из Единого реестра застрахованных лиц), однако многие граждане всё ещё используют полисы старого образца (бумажные бланки и пластиковые карты).

Старый полис остаётся действительным до момента его обмена на документ нового образца. При этом у владельца старого полиса сохраняются все права на получение медицинской помощи.

Сроки и необходимость замены

• Единой обязательной даты замены полиса нет – процесс проводится по желанию гражданина и в плановом порядке.
• Если полис был выдан до 1 декабря 2022 г., его можно заменить в любой момент, но рекомендуется сделать это до истечения срока действия (если полис имеет ограниченный срок).
• При приближении даты истечения полиса (обычно 1 год) рекомендуется оформить замену через портал «Госуслуги», чтобы избежать перерыва в покрытии.

Как заменить полис онлайн (через портал «Госуслуги»)

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (необходимо подтверждённый аккаунт и двухфакторная аутентификация).
2. Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС» → «Замена/переоформление полиса».
3. Загрузите скан текущего полиса (бумажного бланка или пластиковой карты).
4. Заполните персональные данные (ФИО, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации).
5. Выберите страховую медицинскую организацию (СМО), в которой хотите обслуживаться.
6. Подтвердите операцию электронной подписью (или кодом из СМС).
7. После обработки (обычно 5 рабочих дней) новый полис появится в личном кабинете. Его можно распечатать или сохранить в виде PDF.

Как заменить полис в офисе страховой медицинской организации

1. Подготовьте пакет документов (см. пункт 5).
2. Обратитесь в отделение выбранной СМО (по адресу, указанному на официальном сайте СМО).
3. Заполните заявление о замене полиса и о выборе (смене) страховой медицинской организации, если это необходимо.
4. Сотрудник СМО проверит данные и выдаст вам новую выписку из реестра ОМС (в течение 5–30 рабочих дней, в зависимости от загруженности).
5. Новый полис будет доступен в электронном виде; при желании можно получить печатный бланк.

Необходимый пакет документов

• Текущий полис ОМС старого образца (бумажный бланк или пластиковая карта).
• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Справка о месте жительства (при необходимости).
• Заявление о замене полиса (шаблон можно взять в СМО или скачать с сайта).

Сроки изготовления нового полиса

В большинстве СМО новый полис готов в течение 5 рабочих дней при условии, что все документы предоставлены корректно. Если вы меняете страховую медицинскую организацию, срок может увеличиться до 30 рабочих дней.

Как проверить статус замены в личном кабинете

После подачи заявления зайдите в раздел «Мой полис ОМС» в личном кабинете на портале «Госуслуги». Там будет отображаться статус: «В обработке», «Готов к выдаче», «Выдан». При статусе «Готов к выдаче» вы можете:

• Скачать PDF‑версию полиса.
• Распечатать полис в любом пункте печати.
• Получить бумажный бланк в СМО (по желанию).

Контактные данные для обращения

Личный приём в страховой медицинской организации

Для получения консультации по замене полиса можно записаться на личный приём.

• Как записаться: через онлайн‑запись на сайте СМО или позвонив по телефону справочного отдела.
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (в отдельных регионах могут быть изменения).
• Адреса отделений: указаны на официальных сайтах каждой СМО (пример: СОГАЗ‑Мед).

Отделы, отвечающие за замену полисов

• Отдел регистрации застрахованных лиц.
• Отдел обслуживания граждан.
• Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов).

Руководство

Руководитель Минздрава РФ – М. В; Миронов (по состоянию на 2026 год). Руководитель регионального управления – указывается на сайте конкретного региона.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных опросов и форумов:

1. «Сменил полис онлайн за 3 дня, всё удобно, без очередей» – Иван П., г. Москва.
2. «В СМО пришлось ждать 25 дней, но в итоге получил бумажный полис, который мне нужен для поездки за границу» – Ольга С., г. Санкт‑Петербург.
3. «Горячая линия помогла разобраться в нюансах смены СМО, оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – Алексей К., г. Новосибирск.

Замена полиса ОМС старого образца на новый – простая процедура, которую можно выполнить как онлайн, так и в офисе СМО. Главное – иметь при себе необходимые документы и знать, куда обращаться. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также проверяйте статус заявки в личном кабинете на портале «Госуслуги».