Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ‚ подтверждающий право гражданина
на получение бесплатной медицинской помощи․ При изменении персональных данных‚ ошибках в полисе
или необходимости продления действия полиса требуется его замена․ Самый удобный способ –
подать заявление через Многофункциональный центр (МФЦ)․

Когда требуется замена полиса ОМС?

• Изменение фамилии‚ имени‚ отчества;
• Изменение даты рождения или пола;
• Выявление неточностей или ошибок в данных полиса;
• Продление действия полиса (для категорий‚ указанных в пунктах 21‚ 49‑53 Правил ОМС);
• Переоформление полиса на новый образец (бумажный бланк или пластиковая карта с электронным носителем)․

Куда обращаться?

Какие документы нужны?

Пошаговая инструкция по подаче заявления в МФЦ

Шаг 1․ Подготовьте пакет документов

Соберите все перечисленные выше документы․ При необходимости сделайте копии (не менее двух)․

Шаг 2․ Скачайте и заполните бланк заявления

Бланк доступен по ссылке: Заявление на замену полиса ОМС (PDF)․ Заполняйте его:

Заявление
Я‚ ______________________ (ФИО полностью)‚ 
паспорт: ______________________‚
СНИЛС: ______________________‚
прошу заменить полис ОМС № ___________ 
в связи с ______________________ (указать причину: смена фамилии‚ ошибка в данных и т․п․)․
Приложения:
Копия паспорта
Копия СНИЛС
Копия документа‚ подтверждающего изменение данных
Старый полис ОМС
Дата ____ __________ 2026 г․ Подпись __________

Шаг 3․ Выберите удобный МФЦ

Через портал «Мои документы» найдите ближайший центр и запишитесь в электронную очередь․ При записи укажите услугу «Замена полиса ОМС»․

Шаг 4․ Подача заявления

• В назначенный день приходите в МФЦ с оригиналами и копиями документов․
• Сдайте пакет в окно «Отдел обслуживания граждан»․
• Сотрудник проверит комплект‚ выдаст расписку с номером заявки․
• Если вы подаете через личный кабинет‚ загрузите сканы документов и подпишите заявление электронной подписью․

Шаг 5․ Ожидание и получение нового полиса

Сроки обработки зависят от загруженности центра‚ но в среднем – от 3 до 7 рабочих дней․ По номеру заявки можно отследить статус онлайн:

• Через личный кабинет – раздел «Мои услуги» → «Статус заявки»․
• По телефону горячей линии‚ указав номер заявки․

Шаг 6․ Получение полиса

Когда полис будет готов‚ вам придёт SMS‑уведомление․ Приходите в МФЦ‚ предъявляете расписку и получаете:

• Бумажный полис нового образца‚ или
• Электронный полис (штрих‑код) в мобильном приложении «СОГАЗ‑ОМС»․

Альтернативные способы подачи заявления

1. Онлайн через портал государственных услуг (Госуслуги) – заполните форму‚ загрузите сканы‚ подпишите ЭЦП․
2. Через страховую медицинскую организацию (СМО) – посетите пункт выдачи полисов‚ где сотрудники оформят замену․
3. Через мобильное приложение «СОГАЗ‑ОМС» – доступно только для держателей полисов‚ оформленных в этой СМО․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис‚ если я не являюсь владельцем СМО?

Да․ При смене страховой медицинской организации необходимо подать отдельное заявление о выборе новой СМО․

Сколько стоит замена полиса?

Услуга бесплатна․ Плата может взиматься только за экспресс‑выдачу (в течение 1‑2 дней) в случае срочной необходимости․

Можно ли получить дубликат полиса‚ если старый был утерян?

Да․ Подавайте заявление «О выдаче дубликата полиса ОМС»‚ приложив паспорт и СНИЛС․ Процедура идентична замене․

Как проверить‚ что данные в новом полисе корректны?

После получения полиса сравните ФИО‚ дату рождения‚ пол и номер СНИЛС с вашими документами․ При обнаружении ошибки сразу обратитесь в окно «Отдел обслуживания граждан»․

Контактная информация для быстрого обращения

Важно: При подаче заявления через МФЦ обязательно иметь при себе оригиналы всех документов․ В случае подачи через онлайн‑сервисы требуются сканы в формате PDF‚ а также действующая электронная подпись․