Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, который гарантирует бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой программы ОМС. С 1 августа 2015 г. полис можно получить в виде пластиковой карты с электронным носителем информации. В статье подробно рассматривается, как заменить бумажный полис на пластиковый, какие документы нужны, сколько это стоит и где можно оформить замену.

Правовая основа замены полиса

В соответствии с приказом Московского городского фонда обязательного медицинского страхования № 128 от и Правилами обязательного медицинского страхования полис ОМС может быть выдан в виде:

• бумажного бланка;
• пластиковой карты с чипом (электронный полис);
• штрихового кода, полученного через портал Госуслуг.

Полисы нового образца действуют в течение всего периода их действия и замены не требуют. Однако при утрате, повреждении или износе полиса рекомендуется оформить новый пластиковый полис – он более надёжен и удобен.

Когда требуется замена полиса?

• Полис выдан до 1 мая 2011 г. – рекомендуется заменить на полис нового образца.
• Повреждённый бумажный полис (разрывы, выцветание, частичное отсутствие текста).
• Утеря полиса (бумажного или пластиковой карты) – в этом случае замену не делают, а выдаётся выписка о полисе.
• Переход на электронный полис через портал Госуслуг – бесплатный, но иногда требуется физическая карта для подтверждения личности.

Стоимость замены

Обмен полиса ОМС на пластиковый проводится бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только в случае:

• выдачи бумажного полиса (оплата за изготовление листа).
• услуг сторонних посредников (не рекомендуется).

Таким образом, официальная стоимость замены полиса ОМС на пластиковый равна 0 ₽.

Список необходимых документов

1. Заявление о выдаче (или замене) полиса ОМС (форма № У‑2). Заполняется в страховом медицинском обслуживании (СМО) или онлайн через портал Госуслуг.
2. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
4. Трудовая книжка или справка с места работы (если полис оформляется по месту работы).
5. Если заменяется уже существующий полис – оригинал старого полиса (необязательно, но рекомендуется).

Как подать заявление?

5.1 Через МФЦ

• Подайте заявление в любой Многофункциональный центр (МФЦ) РФ.
• Предоставьте перечисленные выше документы.
• Ожидайте готовности полиса – обычно 5–10 рабочих дней.

5.2 Онлайн через портал Госуслуг

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите услугу «Выдача полиса ОМС нового образца».
3. Заполните форму заявления, загрузите сканы паспорта и СНИЛС.
4. Подтвердите запрос ПИН‑кодом.
5. Получите электронный полис (штрих‑код) и/или договоритесь о выдаче пластиковой карты в ближайшем СМО.

5.3 Лично в СМО

Посетите отделение страховой медицинской организации (СМО) по месту жительства, предъявите документы и заполните заявление на месте.

Где можно оформить замену?

Замена полиса ОМС на пластиковый доступна в следующих точках:

• Отделения страховых медицинских организаций (СМО), аккредитованных Фондом ОМС.
• Многофункциональные центры (МФЦ) РФ.
• Онлайн‑портал Госуслуг.

График работы и контакты

Официальный сайт Фонда ОМС

https://www.foms.gov.ru

Горячая линия Фонда ОМС

Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)

Контактный центр страховой компании «Ингосстрах‑М» (принимает заявки на замену)

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: support@ingosstrahm.ru
• Личный кабинет: client.ingosstrahm.ru

Личный приём в СМО «Городская поликлиника № 12»

• Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 15
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
• Телефон приёмной: +7 (495) -65‑43‑21
• Электронный адрес: polyclinic12@mos.ru

Отделы, отвечающие за замену полисов

Руководство Фонда ОМС (по состоянию на 2026 г.)

• Глава Фонда – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы – Кузнецова Марина Владимировна
• Контактный телефон руководства: +7 (495) -44‑55‑66

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже заменили полис ОМС на пластиковый:

Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил полис через портал Госуслуг – всё заняло 15 минут, никаких расходов. Пластиковая карта пришла по почте через 7 дней. Очень удобно, в поликлинике сразу сканируют QR‑код.»

Елена, 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была у врача, а полис в бумажном виде уже порвался. Попросила в СМО заменить его на карту – сделали за один день, никаких дополнительных платежей не потребовали.»

Игорь, 27 лет, г. Новосибирск: «Пытался заменить полис в МФЦ, но там долго стояли очереди. Онлайн через Госуслуги – быстро, удобно, без очередей. Советую всем!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Вопрос: Нужно ли платить за пластиковый полис?
   Ответ: Нет. Замена полиса ОМС на пластиковый осуществляется бесплатно. Платные услуги могут быть только за печатный бумажный полис.
2. Вопрос: Можно ли получить полис, если у меня уже есть электронный полис в виде штрих‑кода?

   Ответ: Да. Электронный полис можно «привязать» к пластиковой карте в СМО, после чего карта будет использоваться вместо штрих‑кода.

3. Вопрос: Сколько времени занимает процесс замены?
   Ответ: В СМО – от 1 до 5 рабочих дней. Онлайн – до 7 дней (получение карты по почте) или сразу в СМО, если оформить «на месте».
4. Вопрос: Что делать, если полис утерян?
   Ответ: Подаём заявление о приостановке действия полиса через портал Госуслуг или в СМО, получаем выписку о полисе и оформляем новый пластиковый полис.
5. Вопрос: Нужна ли фотография?
   Ответ: Да. На пластиковой карте размещается фотография владельца и чип с данными, что повышает безопасность.

Замена полиса ОМС на пластиковый – простая и бесплатная процедура, которая повышает удобство получения медицинской помощи. Главное – собрать необходимые документы, выбрать удобный способ подачи заявления (лично, через МФЦ или онлайн) и воспользоваться официальными каналами связи.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 или пишите на электронную почту support@ingosstrahm.ru. Мы всегда готовы помочь!

Дата публикации: 03 июля 2026 г.