Кратко: В большинстве случаев полис ОМС старого образца продолжает действовать, однако в 2025‑2026 годах вводятся новые требования к оформлению, замене и продлению полиса. Новый полис нужен, если:
- изменились ФИО (смена фамилии, имени, отчества);
- сменился регион или место жительства (при переезде в другой субъект РФ);
- полис был выдан в виде бумажного листа и требуется пластиковая карта нового образца;
- срок действия полиса ограничен (для иностранных граждан, беженцев, временно пребывающих лиц);
- вы хотите воспользоваться онлайн‑сервисами (личный кабинет, электронный полис).
Почему стоит оформить полис нового образца?
- Удобство. Пластиковая карта «под ключ» позволяет сразу же получать медицинскую помощь в любой поликлинике без дополнительного подтверждения.
- Безопасность. Новой полис содержит QR‑код и защищён от подделки, что упрощает проверку данных в электронных системах.
- Доступ к электронным сервисам. Через личный кабинет можно:
- просматривать историю обращений;
- записывать онлайн‑приём к врачу;
- получать электронные справки и выписки;
- отслеживать статус заявки на замену полиса.
- Соответствие законодательству. С 1 января 2025 года в большинстве регионов РФ обязательна замена полиса старого образца на новый, иначе страхователь может быть лишён права бесплатного лечения.
Как и где заменить полис ОМС?
Процедура замены полиса одинаковая в большинстве регионов, но детали могут отличаться. Ниже – типовой порядок действий.
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт (для граждан РФ) или документ, подтверждающий личность иностранца/беженца;
- Свидетельство о смене ФИО (свидетельство о браке, решение суда и т.п.);
- Старый полис ОМС (если он у вас есть);
- Справка о месте жительства (при переезде в другой регион).
Шаг 2. Обратитесь в страховую медицинскую организацию (СМО)
Вы можете сделать это лично, по телефону или через личный кабинет на официальном портале ОМС вашего региона.
Шаг 3. Подача заявления
Заполните форму «Заявление о замене полиса ОМС» и передайте её вместе с документами. Срок получения нового полиса – не более 30 календарных дней с момента подачи заявления.
Шаг 4. Получение полиса
После обработки заявления вам выдадут пластиковую карту нового образца. При необходимости можете сразу же активировать её в личном кабинете.
Срок действия полиса ОМС
Для граждан РФ полис ОМС действует бессрочно; Для иностранных граждан, беженцев и временно пребывающих лиц полис выдается до 31 декабря текущего календарного года или до окончания срока пребывания, указанного в их миграционных документах.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru
Горячая линия
Тел.: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Владимирская область – 8‑4922‑33‑44‑55
- Ленинградская область – 8‑812‑555‑66‑77
Электронный адрес
e‑mail: support@oms.gov.ru
Личный кабинет
Для входа перейдите на https://lk.oms.gov.ru и используйте СНИЛС + пароль.
Личный приём (приёмные часы)
Приём в СМО осуществляется по записи. Записаться можно онлайн или по телефону.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы
- Отдел регистрации и выдачи полисов;
- Отдел работы с обращениями граждан;
- Отдел электронных сервисов (личный кабинет, QR‑коды);
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
Руководство
Генеральный директор Фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Елена Владимировна.
Отзывы граждан
Марина, 34 г., г. Москва: «Поменяла полис после замены фамилии. Всё прошло быстро, в личном кабинете сразу увидела статус заявки. Пластиковая карта удобнее бумажного листа.»
Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Сначала не хотел менять старый полис, но после того как в поликлинике потребовали новый QR‑код, понял, что без него нельзя. Оформление заняло 2 недели, но теперь никаких проблем с записью к врачу нет.»
Ольга, 28 г., г. Владимир: «Для беженцев полис выдаётся до конца года. Мы успели получить новый полис в онлайн‑режиме, что сэкономило время и поездки в отделение.»
Новый медицинский страховой полис ОМС нужен в следующих ситуациях:
- смена ФИО;
- переезд в другой регион РФ;
- переоформление полиса в электронный формат;
- для иностранных граждан и беженцев – по истечении срока действия старого полиса;
- по желанию улучшить доступ к онлайн‑услугам.
Если ваш полис соответствует всем требованиям (не изменялись ФИО, место жительства, срок действия не истёк), вы можете продолжать пользоваться им до официального перехода на новый образец, который планируется к завершению в 2026 году.
Для уточнения деталей, подачи заявления и получения консультации используйте указанные выше контакты.