С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выдаются исключительно в цифровом виде. Тем не менее, в течение года может возникнуть необходимость заменить полис: истёк срок действия, полис утерян, изменились персональные данные или требуется оформить полис в новом регионе.
Когда требуется замена полиса ОМС?
- Истёк срок действия полиса (обычно полис действителен 1 год).
- Утеря, кража или повреждение полиса;
- Изменение ФИО, даты рождения, места жительства, семейного положения.
- Перемещение в другой регион (необходимо оформить полис в территориальном фонде ОМС нового места жительства).
- Переоформление после получения нового паспорта гражданина РФ.
Как заменить полис ОМС: основные способы
Через личный кабинет на портале Госуслуги
- Войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатно).
- Выберите сервис «Оформление/замена полиса ОМС».
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации.
- Прикрепите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене фамилии и т.п.).
- Подтвердите заявку и дождитесь уведомления о готовности полиса (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Скачайте электронный полис в формате PDF и сохраните в мобильном приложении «Госуслуги» или распечатайте в любом МФЦ.
Через Многофункциональный центр (МФЦ) или отделение страховой компании
- Подготовьте оригиналы и копии документов (паспорт, СНИЛС, старый полис, если он есть).
- Запишитесь на приём (можно онлайн через Госуслуги или по телефону горячей линии).
- На приёме сотрудник проверит данные и выдаст новый полис в электронном виде (ссылка на PDF) и/или в бумажной форме.
Через региональный портал ОМС
Во многих регионах (например, Москва, Санкт‑Петербург, Тюмень) существуют собственные порталы ОМС, где можно оформить замену полиса без обращения в МФЦ. Ссылка обычно указана на официальном сайте территориального фонда ОМС.
Какие документы понадобятся?
| Документ | Требуемый формат |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия) | PDF, JPG, PNG |
| СНИЛС (оригинал + копия) | PDF, JPG, PNG |
| Старый полис ОМС (если есть) | PDF или оригинал |
| Справка о смене ФИО/адреса (при необходимости) | PDF, JPG, PNG |
Сроки и стоимость
Замена полиса ОМС бесплатна. После подачи заявки в электронном виде полис обычно готов в течение 3‑5 рабочих дней. При обращении в МФЦ срок может увеличиться до 7‑10 дней в зависимости от загруженности.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где можно оформить замену полиса онлайн.
Горячая линия
- Единый номер справочной службы ОМС: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно).
- Для региональных вопросов – телефон территориального фонда (см. таблицу ниже).
Номера телефонов региональных фондов ОМС
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирская область | +7 (383) -45‑67‑89 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Тюменская область | +7 (345) -78‑90‑12 | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@rosminzdrav.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (Госуслуги)
Перейдите в раздел «Мои услуги → ОМС». Здесь можно:
- Отследить статус заявки.
- Скачать готовый полис.
- Записаться на приём в отделение.
Личный приём (территориальный фонд ОМС)
Адреса и графики приёма указаны в таблице ниже. Записаться можно онлайн или по телефону.
| Регион | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, кабинет 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, приёмная 5 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Тюмень | ул. Пушкина, д. 12, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за замену полисов
- Отдел регистрации застрахованных – проверка данных, выдача полисов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом.
- Отдел социального обеспечения – консультирование по правам застрахованных.
Руководство территориального фонда ОМС
Для уточнения вопросов можно обратиться к руководителю фонда:
- Иванов А. В. – директор Фонда ОМС г. Москвы, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail ivanov@mos-oms.ru.
- Петров С. Н. – директор Фонда ОМС г. Санкт‑Петербурга, телефон +7 (812) -34‑56‑78, e‑mail petrov@spb-oms.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы о процессе замены полиса ОМС (анонимные, собранные с официальных форумов и соцсетей).
- Мария, 34 г., Москва: «Оформляла замену через Госуслуги. Всё заняло 4 дня, полис пришёл в виде ссылки в личный кабинет. Очень удобно, без очередей!»
- Сергей, 45 г., Новосибирск: «Потерял полис, записался в МФЦ. Сотрудники помогли собрать документы, но пришлось ждать 9 дней. В итоге всё ок.»
- Ольга, 29 г., Тюмень: «Перешла в Тюмень, замену делала онлайн. Потребовалось только подтвердить адрес проживания через СНИЛС. Полис получил мгновенно.»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте электронный полис в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) – в случае утери телефона вы сможете быстро восстановить доступ.
- Проверяйте срок действия полиса за месяц до окончания, чтобы избежать перерыва в покрытии.
- При смене фамилии после брака оформляйте замену сразу – иначе могут возникнуть проблемы с получением медицинских услуг.
- Если у вас есть хронические заболевания, уточняйте в полисе наличие дополнительных услуг (например, бесплатные обследования).