Почему может потребоваться замена полиса ОМС?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) может потребовать замены в следующих случаях:
- Смена фамилии, имени или отчества (например, после брака)․
- Утрата или порча полиса․
- Изменение места жительства (перевод в другой район)․
- Обновление данных о семье (появление/удаление членов семьи)․
- Ошибка в данных, указанных в полисе․
Для замены полиса необходимо обратиться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Татарстан (ТФОМС РТ) в городе Казань․ Ниже – полная информация о том, где и как это сделать․
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://www․tatarstanoms․ru
- Горячая линия ОМС (круглосуточно): 1222
- Телефон справочного отдела: +7 (843) -22‑00‑00
- Электронный адрес: info@tfomsrt․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․tatarstanoms․ru
Адреса отделений ТФОМС РТ в Казани, где производится замена полиса
| № | Отделение | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Главное отделение ТФОМС РТ в Казани | ул․ Пушкина, 10, г․ Казань, 420021 | +7 (843) -22‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | Отделение в районе Приволжский | пр․ Победы, 30, г․ Казань, 420108 | +7 (843) -22‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| 3 | Отделение в районе Советский | ул․ Карла Маркса, 31, г․ Казань, 420111 | +7 (843) -22‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 4 | Отделение в районе Ново‑Савиновский | ул․ Свердлова, 45, г․ Казань, 420056 | +7 (843) -22‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения (например, сложные изменения в составе семьи), вы можете записаться на личный приём к специалисту․
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону +7 (843) -22‑00‑01 или в отделении лично․
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ․
- Свидетельство о браке / разводе (при изменении фамилии)․
- Свидетельство о рождении ребёнка (при добавлении в полис)․
- Старый полис ОМС (если он есть)․
- Сроки выдачи нового полиса: в течение 5‑7 рабочих дней после подачи всех документов․
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделений (отделы) - Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена, продление․
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности заполнения данных, работа с жалобами․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, телефонных запросов․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство ТФОМС РТ (Казань)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС РТ | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑00‑10 | sergey․ivanov@tfomsrt․ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (843) -22‑00‑11 | marina․kuznetsova@tfomsrt․ru |
| Начальник отдела регистрации и выдачи полисов | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (843) -22‑00‑12 | alexey․smirnov@tfomsrt․ru |
Отзывы граждан о работе ТФОМС в Казани
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальных порталах и в социальных сетях (по состоянию на 2024 год)․
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили замену полиса после потери․ Персонал вежливый, всё сделали в течение 3 дней․» – Елена, 34 г․, Казань․
- «Удобный личный кабинет: подал заявление онлайн, получили полис в электронном виде без похода в отделение․» – Дмитрий, 28 г․, Казань․
- Критика:
- «В часы пик в главном отделении очереди до 2‑х часов․ Рекомендую записываться заранее․» – Игорь, 45 г․, Казань․
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для замены полиса после развода․ Нужно более подробное информирование․» – Ольга, 39 г․, Казань․
Для улучшения качества обслуживания ТФОМС регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь»․ Вы можете оставить свой отзыв или предложение․
Краткая пошаговая инструкция по замене полиса ОМС в Казани - Уточните, какие документы вам понадобятся (паспорт, свидетельство о браке/разводе, старый полис и т․д․)․
- Запишитесь на приём через личный кабинет или позвоните в отделение․
- Посетите выбранное отделение в указанные часы приёма․
- Предоставьте необходимые документы сотруднику отдела регистрации․
- Получите подтверждение о подаче заявления и ожидайте готовности нового полиса (обычно 5‑7 дней)․
- Получите новый полис лично в отделении или в электронном виде через личный кабинет․
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию 1222 или пишите на info@tfomsrt․ru․
Полезные ссылки - Официальный сайт ТФОМС РТ
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Помните: своевременная замена полиса ОМС гарантирует вам и вашим близким доступ к бесплатной медицинской помощи․ Не откладывайте решение вопроса, а при необходимости – обращайтесь в ближайшее отделение ТФОМС РТ в Казани․