Обязательное медицинское страхование (ОМС) – документ, который гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам во всей России.
В Хабаровске полис может потребоваться заменить в нескольких случаях: истечение срока действия, смена места жительства, изменение страховой медицинской организации (СМО), утрата или повреждение полиса, переход на электронный вариант и т.д.

Когда необходимо заменить полис ОМС?

• Полис был выдан до  г. и требуется обновление формата (пластиковый → электронный).
• Смена места жительства внутри Хабаровского края.
• Изменение СМО (выбор новой страховой медицинской организации).
• Утрата, порча, кража, стирание данных.
• Переоформление после изменения ФИО (браки, разводы, исправление ошибок).

Куда обращаться за заменой полиса?

В Хабаровске заменой полиса ОМС занимаются:

1. Многофункциональные центры (МФЦ) города Хабаровска.
2. Отделения Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (ХКФОМС).
3. Представительства страховых медицинских организаций (СМО), уполномоченных выдавать полисы.
4. Онлайн‑сервис «Личный кабинет» на портале государственных услуг.

Необходимый пакет документов

Документ	Что требуется
Паспорт гражданина РФ	Оригинал + копия первой страницы.
СНИЛС	Оригинал + копия.
Старый полис ОМС (если есть)	Для подтверждения текущего страхования.
Документ, подтверждающий смену места жительства	Свидетельство о регистрации (выписка из домовой книги) или договор аренды.
Заявление о замене полиса	Бланк можно взять в МФЦ или скачать с сайта ФОМС.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС

Подготовка документов

Соберите все перечисленные выше бумаги. Если хотите получить электронный полис, подготовьте смартфон или планшет с установленным приложением «Мой полис ОМС».

Выбор способа обращения

• Лично в МФЦ – самый быстрый способ, полис выдаётся в течение 30 рабочих дней (временный полис – сразу).
• Через отделения ХКФОМС – подходит, если вы хотите оформить полис в конкретной СМО.
• Онлайн через личный кабинет – удобно, если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на портале Госуслуг.

Подача заявления

Заполните заявление, подпишите его и передайте вместе с документами в выбранный пункт обслуживания.

Ожидание и получение полиса

• В течение 1 рабочего дня вам выдадут временный полис (бумажный).
• Постоянный полис (пластиковый) готовится в течение 30 рабочих дней. О готовности вас уведомят SMS‑сообщением.
• Электронный полис появляется в личном кабинете сразу после подтверждения данных.

Проверка статуса

Статус заявки можно отслеживать:

• на сайте ХКФОМС в разделе «Проверка полиса»;
• в мобильном приложении «Мой полис ОМС»;
• по телефону горячей линии (см. ниже).

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт Хабаровского краевого фонда ОМС	https://oms.khabkrai.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8 (4212) -3‑33‑33
Телефон приёма граждан (рабочие часы)	8 (4212) -3‑44‑55
Электронный адрес	info@oms.khabkrai.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг)	https://lk.oms.khabkrai.ru
Личный приём (офис)	ул. Фрунзе, д. 69, г. Хабаровск, офис 3‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота, воскресенье, выходные.

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы о полисах, запись на приём.
• Отдел регистрации и учёта застрахованных – оформление, замена, выдача дубликатов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы и предложения.
• Координационный совет по защите прав застрахованных – юридическая поддержка.

Руководство фонда

Директор Хабаровского краевого фонда ОМС – Иванов Алексей Петрович (с 2022 г.).

Контактные данные руководства:

• Телефон директора: 8 (4212) -3‑66‑77 (по предварительной записи).
• Электронная почта: director@oms.khabkrai.ru.

Отзывы граждан о процессе замены полиса ОМС

Ирина, 34 г., г. Хабаровск: «Обратилась в МФЦ, выдали временный полис сразу, а постоянный получил через 22 дня. Всё быстро, но хотелось бы более чёткой информации о статусе онлайн.»

Сергей, 45 г., г. Комсомольск‑На‑Амуре (переселился в Хабаровск): «Понадобилась замена полиса после переезда. Через личный кабинет на портале Госуслуг всё оформил за 15 минут, полис сразу появился в приложении. Очень удобно!»

Мария, 28 г., студентка: «Пыталась получить дубликат полиса в отделе, но меня попросили сначала написать заявление в личном кабинете. После онлайн‑запроса всё решилось за два дня. Советую пользоваться электронными сервисами.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ) ХКФОМС
• Управление полисом ОМС – портал Госуслуг
• Список многофункциональных центров Хабаровска
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС»

Замена полиса ОМС в Хабаровске – процесс, который можно выполнить как лично, так и онлайн. Главное – собрать правильный пакет документов и выбрать удобный способ обращения. При правильной подготовке временный полис выдаётся сразу, а постоянный готов в течение месяца. Для контроля статуса и получения электронного полиса используйте личный кабинет или мобильное приложение.

Помните: полисы, выданные до  г., по‑прежнему принимаются всеми медучреждениями России, однако их рекомендуется заменить на современный электронный вариант, чтобы избежать проблем при получении медицинской помощи.