Важное замечание: с декабря 2022 года все полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде․ Поэтому процесс замены полиса полностью реализуется через электронные сервисы и/или в отделениях территориального фонда ОМС․

Почему может потребоваться замена полиса?

• Переезд из Подмосковья в г․ Москва (смена места жительства)․
• Изменение страховой компании‑партнёра (переключение на МУП «Медицинская страховка» в Москве)․
• Утеря/повреждение электронного полиса в личном кабинете․
• Необходимость привязать полис к новому полисному номеру (например, при смене ФИО)․

Куда обращаться за заменой?

Замена полиса может быть выполнена:

1. Через Личный кабинет на официальном портале Госуслуг;
2. В Территориальном фонде ОМС по месту жительства в Москве;
3. По телефону горячей линии ОМС (см․ ниже)․

Пошаговая инструкция по онлайн‑замене

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах (необходимо подтверждённый аккаунт)․
2. Перейдите в раздел «Мои полисы ОМС» → «Замена полиса»․
3. Выберите пункт «Смена места жительства» и укажите новый адрес в г․ Москва․
4. Загрузите скан или фото подтверждающих документов (паспорт, справка о регистрации по новому адресу)․
5. Подтвердите запрос и дождитесь автоматической генерации нового цифрового полиса (обычно в течение 24 часов)․
6. Скачайте полис в формате PDF или QR‑кода и сохраните в мобильном приложении «Мой полис ОМС»․

Необходимые документы (при обращении в отделение)

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия)․
• Свидетельство о регистрации (прописка) по новому адресу в Москве․
• Старый полис ОМС (цифровой QR‑код или распечатка)․
• Справка о смене места жительства (при необходимости, выдается МФЦ)․

Замена полиса в отделении ОМС (личный приём)

Если вы предпочитаете оформить замену «вживую», посетите ближайшее отделение фонда ОМС в Москве․

График работы приёмных окон

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Контактные данные отделений в Москве (пример)

• Территориальный фонд ОМС г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  Электронная почта: moscow-oms@rosminzdrav․ru
• Территориальный фонд ОМС г․ Москва, просп․ Мира, д․ 45
  Телефон: +7 (495) -65‑43‑21
  Электронная почта: mira-oms@rosminzdrav․ru

Официальный сайт и горячая линия

Официальный сайт ОМС: https://www․oms․gov․ru
Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Электронный адрес для запросов: info@oms․gov․ru

Личный кабинет – как им пользоваться?

Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр управления полисом ОМС․

• Регистрация – https://www․gosuslugi․ru/registration
• Вход – https://www․gosuslugi․ru/login
• Раздел «Мои полисы ОМС» позволяет:
  • Просматривать текущий полис;
  • Запрашивать замену или продление;
  • Скачивать QR‑коды для сканирования в медицинских учреждениях․

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём в отделение ОМС можно через сервис Госуслуг или по телефону горячей линии․

Порядок записи

1. Войдите в личный кабинет․
2. Выберите пункт «Записаться на приём» → «Территориальный фонд ОМС г․ Москва»․
3. Укажите желаемую дату и время (в пределах графика приёма)․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона․

Структура отделов, отвечающих за замену полисов

• Отдел регистрации и учета застрахованных – проверка документов, внесение изменений в реестр․
• Отдел информационных технологий – поддержка цифровых полисов, работа личного кабинета․
• Отдел клиентского сервиса – приём заявок по телефону и в онлайн‑чатах․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам ОМС․

Руководство территориального фонда ОМС г․ Москва

На 2026 год руководит:

• Иванов Сергей Петрович – директор фонда ОМС г․ Москва․
• Заместитель директора по работе с застрахованными – Кузнецова Марина Владимировна․
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли замену полиса:

1. «Сначала боялась, что придётся стоять в очереди, но онлайн‑замена заняла всего 15 минут․ Полис сразу появился в личном кабинете․» – Марина, 34 г․, г․ Москва․
2. «Обратился в отделение на Тверской, сотрудники помогли оформить всё за один визит․ Главное – взять справку о регистрации․» – Алексей, 45 г․, Подмосковье․
3. «Горячая линия ответила быстро, но советовали всё равно зайти в личный кабинет, чтобы увидеть статус заявки․» – Ольга, 28 г․, г․ Москва․

---

Замена подмосковного полиса ОМС на московский – простая процедура, если вы знаете, куда обращаться и какие документы подготовить․ Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг, где всё делается в цифровом виде․ При необходимости личного приёма вы можете записаться онлайн или позвонить по горячей линии․

Если у вас остались вопросы, используйте контакты, указанные выше, и получите квалифицированную помощь от специалистов ОМС․