В 2026 году полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) старого образца постепенно выводятся из обращения.
Для того чтобы ваш полис сохранял юридическую силу, необходимо заменить его на полис нового образца. В статье подробно рассмотрены причины замены, правовые основы, пошаговая инструкция, перечень необходимых документов и контакты для обращения.

Почему необходимо заменить полис?

• Юридическая сила. После 1 декабря 2022 года полис старого образца может быть признан недействительным в случае обращения в медицинские учреждения.
• Удобство. Новый полис оформляется в электронном виде, доступен в личном кабинете и может быть предъявлен через мобильное приложение.
• Обновление данных. При смене паспортных данных, адреса проживания, переходе в другой регион или изменении страховой организации полис необходимо переоформить.
• Сокращение сроков. Электронная заявка рассматривается в течение суток, а бумажный дубликат выдаётся сразу после подтверждения.

Правовая база

Переоформление полиса ОМС регулируется Федеральным законом № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и приказами Минздрава России от 2022 года, которые обязывают страховые медицинские организации (СМО) выдавать полисы нового образца в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Способы замены полиса

1. Через портал Госуслуги.
   • Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
   • Выберите услугу «Переоформление полиса ОМС».
   • Заполните электронную заявку и загрузите сканы документов.
   • Нажмите «Отправить». В течение 24 часов заявка будет рассмотрена, и вам придёт уведомление о готовности полиса.
2. Через Многофункциональный центр (МФЦ).
   • Запишитесь на приём онлайн или по телефону (см. контакты ниже).
   • Придите в назначенный день с оригиналами документов;
   • Заполните бумажное заявление «О замене полиса ОМС».
   • Сотрудник МФЦ отправит запрос в вашу страховую компанию, после чего вам выдадут временный полис.
3. Непосредственно в страховой компании.
   • Посетите отделение СМО по адресу, указанному в разделе «Контакты».
   • Предъявите паспорт, СНИЛС и текущий полис.
   • Заполните заявление и получите новый полис на месте (в течение 1 рабочего дня).

Перечень необходимых документов

•	Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
•	СНИЛС.
•	Текущий полис ОМС (старого образца) – оригинал.
•	Документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, выписка из реестра о смене места жительства, приказ о переводе и т.п.).
•	Заявление о замене полиса (шаблон можно скачать с сайта СМО или заполнить онлайн).

Сроки и стоимость

• Срок рассмотрения заявки: до 24 часов при онлайн‑подаче; до 3 рабочих дней при обращении в МФЦ.
• Срок выдачи нового полиса: 1 рабочий день после одобрения.
• Стоимость услуги: замена полиса бесплатна (платно только в случае выдачи дубликата с ошибкой в данных).

Как отследить статус заявки

После подачи заявления вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно проверить:

• в личном кабинете на портале Госуслуг;
• по телефону горячей линии СМО (см. ниже);
• через мобильное приложение страховой компании.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.sogaz-med.ru

Горячая линия

8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – 8 495 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78
• Новосибирск – 8 383 345‑67‑89
• Екатеринбург – 8 343 456‑78‑90

Электронный адрес

support@sogaz-med.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет для подачи заявок, просмотра статуса и скачивания полиса.

Личный приём (по записи)

Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (только по записи)
• Вс: выходной

Отделы

1. Отдел обслуживания застрахованных (вопросы полисов, замены, дубликаты).
2. Отдел по работе с юридическими лицами.
3. Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов.
4. Отдел контроля качества и работы с отзывами.

Руководство

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Елена Владимировна

Отзывы застрахованных

Алексей, 34 г., г. Москва: «Оформил замену полиса через Госуслуги за 15 минут. Документы загрузил сканами, получил уведомление в течение суток. Всё удобно, без очередей!»

Марина, 45 г., г. Новосибирск: «Пробовала заменить полис в МФЦ – пришлось ждать три дня, но сотрудники помогли собрать все нужные бумаги. В итоге полис нового образца получил без проблем.»

Дмитрий, 29 г., г. Екатеринбург: «Обратился в страховую по телефону, записался на приём и уже через час получил новый полис в электронном виде. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономия времени!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли заменить полис без посещения страховой компании? Да. Самый быстрый способ – подать электронную заявку через портал Госуслуг или личный кабинет страховой.
2. Сколько времени действует временный полис, выданный в МФЦ? Временный полис действителен 30 дней, в течение которых вы обязаны получить постоянный полис нового образца.
3. Нужен ли оригинал старого полиса? Да, оригинал полиса старого образца требуется для подтверждения факта страхования;
4. Можно ли оформить полис нового образца, если я проживаю за границей? Да, но потребуется подтверждение места жительства в РФ и согласование с региональной СМО.

Замена полиса ОМС на полис нового образца – простая и бесплатная процедура, доступная онлайн, через МФЦ и в офисах страховой компании. Главное – собрать необходимые документы, подать заявление в срок (не более 30 дней после изменения данных) и воспользоваться удобными каналами связи, перечисленными выше.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 800 555‑33‑33 или пишите на support@sogaz-med.ru. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот оформить полис нового образца!