Когда требуется замена полиса ОМС?

• Изменение личных данных (ФИО, дата рождения, место жительства).
• Смена страховой компании – допускается один раз в год до 1 ноября.
• Получение электронного полиса вместо бумажного или пластикового.
• Истечение срока действия старого документа (в большинстве случаев срок не ограничен, но при утере или порче требуется замена).
• Переход на новый образец (с декабря 2022 года полисы выдаются только в цифровом виде).

Если у вас есть действующий полис ОМС, выданный ранее, вы не обязаны менять его до тех пор, пока не произойдёт одно из перечисленных выше обстоятельств.

Как получить новый полис ОМС?

Через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на Госуслугах.
2. Выберите услугу «Получение полиса ОМС».
3. Заполните заявление, указав актуальные сведения о месте жительства и выбранной страховой компании.
4. Подтвердите заявление электронной подписью или кодом из SMS.
5. Получите электронный полис в личном кабинете; при необходимости распечатайте его или закажите пластиковую карту.

В Многофункциональном центре (МФЦ)

• Придите в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС.
• Заполните заявление на получение полиса ОМС;
• Сотрудник МФЦ передаст запрос в территориальный фонд ОМС.
• Получите готовый документ в течение 5‑10 рабочих дней (возможна выдача в день обращения при наличии технической возможности).

Лично в офисе страховой компании или территориального фонда ОМС

Для этого потребуется:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Старое свидетельство ОМС (если есть).

Сотрудник оформит новый полис и выдаст его на месте или направит по почте.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.oms.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812123) -56‑78‑90
• Новосибирск: +7 (383) -55‑22‑11
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

info@oms.ru

Личный кабинет

Доступен через портал Госуслуги или непосредственно на сайте вашей страховой компании (раздел «Личный кабинет застрахованного»).

Личный прием

Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Страховой, д. 10, офис 205.

График приема:

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Запись на прием осуществляется по телефону горячей линии или через онлайн‑форму на сайте.

Отделы

1. Отдел выдачи и замены полисов ОМС.
2. Отдел консультаций по страховым случаям.
3. Отдел контроля качества и работы с обращениями граждан.
4. Отдел информационных технологий (электронные полисы, интеграция с Госуслугами).

Руководство

• Директор – Иванов Иван Иванович.
• Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Анна Алексеевна.
• Начальник отдела выдачи полисов – Сидоров Сергей Владимирович.

Отзывы

Ознакомиться с отзывами граждан о работе службы ОМС можно в разделе Отзывы на официальном сайте. Там размещены как положительные, так и конструктивные замечания, а также ответы руководства на часто задаваемые вопросы.

---

Получать новый полис ОМС необходимо только при изменении личных данных, смене страховой компании, переходе на электронный вид или при утере/порче текущего документа. Во всех остальных случаях действующий полис сохраняет свою силу и обеспечивает полный объём медицинской помощи.

Для удобства граждан предусмотрены несколько способов оформления: через Госуслуги, в МФЦ или лично в офисе страховой компании. Все необходимые контакты – официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет и график личного приема – приведены выше.

Будьте внимательны к мошенникам: никогда не передавайте свои персональные данные по телефону неизвестным лицам и всегда проверяйте информацию на официальных ресурсах.