Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) – документ, подтверждающий регистрацию гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. С 2019 года физическая карточка почти полностью заменена электронным документом, однако в ряде случаев (смена фамилии, утеря, повреждение) требуется оформить дубликат или заменить свидетельство.
Когда требуется замена страхового свидетельства?
- Утеря или кража карточки (если она ещё существует).
- Повреждение карточки, делающее её нечитаемой.
- Смена фамилии, имени, отчества (брачное свидетельство, решение суда).
- Обновление данных в связи с изменением места жительства (для некоторых регионов).
- Выдача нового электронного сертификата (АДИ‑РЕГ) после реорганизации ПФР.
Кому необходимо подавать заявление?
Заявление может подавать любой гражданин РФ, имеющий СНИЛС, независимо от статуса занятости:
- работающие по трудовому или гражданско‑правовому договору;
- самозанятые, получающие фиксированные пенсионные взносы;
- неработающие (пособия, выплаты, добровольные взносы).
Порядок подачи заявления
- Подготовьте необходимые документы (см. раздел 4).
- Заполните форму АДВ‑3 «Заявление о выдаче дубликата страхового свидетельства» или АДВ‑2 «Заявление об изменении анкетных данных» в зависимости от причины замены.
- Выберите удобный способ подачи:
- Через Личный кабинет ПФР (онлайн‑заявка).
- В Многофункциональный центр (МФЦ) – в течение 5‑7 рабочих дней.
- Через отдел кадров работодателя (для работающих).
- Лично в отделении Пенсионного фонда РФ.
- Получите уведомление о регистрации заявления (ЭЛС‑Уведомление АДИ‑РЕГ).
- В течение 10‑15 рабочих дней (в зависимости от способа) вам будет выдан дубликат или обновлённый электронный сертификат.
Необходимые документы
| • | Заполненная форма АДВ‑3 (или АДВ‑2) – скачать здесь. |
| • | Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия). |
| • | Документ, подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени). |
| • | СНИЛС (если известен номер) – копия выписки из Электронного личного кабинета или старой карточки. |
| • | Согласие работодателя (для работающих) – справка из отдела кадров о необходимости выдачи дубликата. |
Образец заявления (форма АДВ‑3)
ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РФ _________________________________ Заявление о выдаче дубликата страхового свидетельства (СНИЛС) -. ФИО заявителя: _______________________________________ 2. Дата рождения: ______________________________________ 3. СНИЛС (если известен): _______________________________ 4. Причина обращения: ☐ Утеря карточки ☐ Повреждение карточки ☐ Смена ФИО (указать новое ФИО) ______________________ 5. Перечень прилагаемых документов: ー Паспорт (копия) ー Документ, подтверждающий изменение ФИО ー Справка от работодателя (при необходимости) -. Подпись заявителя: ______________________ Дата: __________ М.П. (если подаётся в бумажном виде)
Где подать заявление?
- Онлайн – через Личный кабинет ПФР (раздел «Услуги → Дубликат СНИЛС»).
- МФЦ – любой многофункциональный центр РФ (подача формы и оригиналов документов).
- Отделения ПФР – по адресу вашего региона (см. контактный раздел ниже).
- Работодатель – через отдел кадров (для работающих).
Сроки и стоимость
| Способ подачи | Срок выдачи | Стоимость |
|---|---|---|
| Онлайн (Личный кабинет) | 10‑12 рабочих дней | Бесплатно |
| МФЦ | 5‑7 рабочих дней | Бесплатно (платные услуги МФЦ – по тарифу) |
| Отделение ПФР (лично) | В режиме реального времени (при наличии всех документов) | Бесплатно |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР
8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
Телефонные справочные линии (по регионам)
- Москва: 8 (800) -00‑10‑10
- Санкт‑Петербург: 8 (800) -00‑20‑20
- Региональные центры – список телефонов
Электронный адрес
pfr@pfrf.ru
Личный кабинет (Личный приём)
https://lk.pfrf.ru – регистрация и подача заявления онлайн.
Личный приём в отделениях ПФР
Адрес (пример, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 3‑й этаж). Приём по записи через сайт или по телефону.
График работы
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота, воскресенье – выходные.
Отделы, отвечающие за выдачу дубликатов
- Отдел обслуживания граждан (ОУГ)
- Отдел кадров (для заявок через работодателя)
- Отдел электронных услуг (для онлайн‑заявок)
Руководство ПФР (на 2026 г.)
- Глава ПФР – Владимир Алексеевич Киселёв
- Заместитель главы – Ирина Петровна Соловьёва
- Контактный телефон руководства: 8‑800‑100‑10‑10 (оператор уточнит нужный отдел)
Отзывы граждан
Иван П., 45 лет, г. Москва: «Потерял карточку СНИЛС после переезда. Через личный кабинет подал заявление, получил электронный сертификат за 12 дней. Всё бесплатно, никаких очередей.»
Елена К., 31 год, г. Новосибирск: «Сменила фамилию после брака. Сначала не знала, куда обращаться. В МФЦ помогли заполнить форму АДВ‑2, получили дубликат за 6 дней. Сотрудники вежливые, но советую заранее записаться.»
Сергей М., 58 лет, г. Екатеринбург: «Работодатель отказался оформить дубликат, пришлось идти в отделение ПФР. Сотрудники быстро проверили документы и выдали дубликат прямо в тот же день. Главное – иметь оригиналы паспортов и справку с места работы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить дубликат, если СНИЛС уже записан в системе? – Да, номер СНИЛС остаётся тем же, меняется только документ‑подтверждение.
- Нужен ли оригинал старой карточки? – Нет, достаточно знать номер СНИЛС (можно взять из выписки в личном кабинете).
- Сколько стоит замена СНИЛС? – ПФР не взимает плату за выдачу дубликата. Платные услуги могут возникнуть только в МФЦ (по тарифу).
- Можно ли оформить дубликат без посещения ПФР? – Да, полностью онлайн через личный кабинет, если у вас подтверждённый аккаунт.
- Что делать, если в заявлении указаны неверные данные? – Обратитесь в отделение ПФР, предоставьте исправленные документы, заявление будет откорректировано.
Соблюдая указанные шаги, вы сможете быстро и без лишних затрат заменить или восстановить страховое свидетельство (СНИЛС). При возникновении вопросов используйте горячую линию ПФР или онлайн‑чат на официальном сайте.