Дата подготовки статьи: 22:50:33

Письмо (заявление, претензия) – это официальный документ, который фиксирует ваш запрос о выплате страхового возмещения․ Он нужен:

• Для соблюдения требований законодательства (п․ 70 Правил ОСАГО, ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и др․)․
• Для подтверждения факта страхового случая и перечня требуемых документов․
• Для создания правовой основы в случае дальнейшего досудебного или судебного разбирательства․

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок обращения в страховую компанию:

1. Федеральный закон от № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»․
2. Постановление Правительства РФ от № 703 «Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»․
3. Стандартные формы заявлений, утверждённые КонсультантПлюс (Приложения 1, 6 и N 1)․

Структура письма (заявления) о выплате

В письме необходимо отразить все обязательные реквизиты․ Ниже – пошаговый шаблон․

Шапка письма

Страховая компания «ПримерСтрах»
Отдел выплат (или отдел претензий)
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1
Электронная почта: info@primerstraf․ru
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67

Обращение

Укажите ФИО, адрес и контактные данные заявителя․

От: Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: 123456, г․ Москва, ул․ Лесная, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (916) -55‑66‑77
Электронная почта: ivanov@example․com

Тема письма

Кратко укажите цель обращения․

Тема: Заявление о выплате страхового возмещения по полису № 1234567890 (ОСАГО/КАСКО)

Описание страхового случая

Укажите дату, место, обстоятельства и последствия․

Дата и время происшествия:  г․, 14:30 
Место происшествия: г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 20 
Описание: При столкновении моего автомобиля (Toyota Camry, 2019 г․) с автомобилем другого водителя (Hyundai Solaris, 2020 г․) был причинён ущерб кузова в размере 150 000 руб․, а также травма правой руки (медицинские расходы – 45 000 руб․)․ 
Номер полиса: 1234567890

Перечень приложенных документов

Список документов, подтверждающих факт страхового случая․

• Копия полиса страхования․
• Акт осмотра повреждений (составлен экспертом страховой компании)․
• Квитанции и счета за ремонт автомобиля․
• Медицинские справки и счета за лечение․
• Полиция (если была оформлена протокольная запись)․
• Заявление о выплате (данный документ)․

Требуемая сумма выплаты

Сумма, подлежащая выплате: 195 000 руб․ (150 000 руб․ – ремонт автомобиля + 45 000 руб․ – лечение)

Заключительная часть

Укажите срок, в течение которого ожидаете ответ, и подпишите письмо․

Прошу рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения․

Подпись: _______________________

Образец полного письма

Ниже – готовый пример, который можно скопировать в текстовый редактор и заполнить своими данными․

Страховая компания «ПримерСтрах»
Отдел выплат
123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1
Эл․ почта: info@primerstraf․ru
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67

От: Петрова Мария Сергеевна, проживающая по адресу: 123456, г․ Москва, ул․ Садовая, д․ 15, кв․ 12
Телефон: +7 (916) -77‑88‑99
Эл․ почта: m․petrov@example․com

Тема: Заявление о выплате страхового возмещения по полису № 987654321 (ОСАГО)
Уважаемые господа!

Я, Петрова Мария Сергеевна, являюсь страхователем полиса № 987654321, заключённого с вашей компанией  г․ 
7 июня 2026 г․ в 09:45 моя машина (Volkswagen Polo, 2018 г․) была повреждена в результате столкновения с автомобилем другого водителя (Kia Rio, 2020 г․) на перекрёстке улиц Ленина и Свердлова, г․ Москва․ В результате ДТП был нанесён ущерб кузова в размере 120 000 руб․, а также получена травма левой руки (медицинские расходы – 30 000 руб․)․

В соответствии с пунктом 70 Правил ОСАГО прошу произвести страховую выплату в размере 150 000 руб․ (120 000 руб․ – ремонт автомобиля + 30 000 руб․ – лечение)․

К заявлению прилагаю:

 
Копию полиса страхования № 987654321․
 
Акт осмотра повреждений, составленный экспертом вашей компании․
 
Счета и квитанции за ремонт автомобиля (Сервис «АвтоМастер», )․
 
Медицинские справки и счета за лечение (поликлиника № 5, 08‑)․
 
Протокол полиции № 2026‑00123․


Прошу рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения․

Подпись: _______________________

Как отправить письмо

Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Лично в офисе: принести оригинал заявления и копии документов в отдел выплат․
• Почтовой отправкой: отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании․
• Электронной почтой: отправить сканированное заявление и копии документов на claims@primerstraf․ru․ В теме письма укажите «Заявление о выплате страхового возмещения – № [номер полиса]»․
• Личный кабинет: зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Претензии и выплаты», загрузите заявление и приложите файлы․

Контакты для обращений

Полезные рекомендации

1. Соберите все документы сразу․ Отсутствие хотя бы одного из требуемых бумаг может продлить процесс выплаты․
2. Сохраняйте копии всех отправленных материалов․ Это поможет в случае необходимости доказать факт подачи заявления․
3. Отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении․ Так вы получите подтверждение, что страховая компания получила ваш запрос․
4. Следите за сроками․ По закону страховая компания обязана выплатить возмещение в течение 30 дней с момента получения всех необходимых документов․
5. При отсутствии ответа в установленный срок – направьте досудебную претензию․ Образец такой претензии можно скачать на официальном сайте в разделе «Документы»․

Соблюдая указанные рекомендации и используя готовый шаблон, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить запрос о страховой выплате․ При возникновении вопросов рекомендуется обратиться в отдел претензий по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через личный кабинет․