Забайкалмедстрах – региональная страховая компания, специализирующаяся на медицинском страховании граждан Иркутской области и соседних регионов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.zabkmedstrah.ru. На сайте доступны:
- Информация о страховых продуктах (ОМС, ДМС, добровольное медицинское страхование).
- Онлайн‑оформление полисов.
- Личный кабинет страхователя.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (3952) -5‑55‑55 – общие вопросы.
- 8 (3952) -5‑55‑56 – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
Звонок бесплатный из любой точки России.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж | 8 (3952) -5‑55‑57 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел клиентского сервиса | 8 (3952) -5‑55‑58 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел урегулирования убытков | 8 (3952) -5‑55‑59 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Бухгалтерия и расчёты | 8 (3952) -5‑55‑60 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@zabkmedstrah.ru – общие вопросы.
- support@zabkmedstrah.ru – техническая поддержка сайта.
- claims@zabkmedstrah.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
Личный кабинет
Каждый застрахованный может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке Войти в личный кабинет.
- Введите логин и пароль, полученные при оформлении полиса.
- В кабинете доступны:
- Просмотр полисов и их условий.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Подача заявлений о страховом случае.
- Отслеживание статуса выплат.
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (приём в офисе)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- По телефону горячей линии.
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- По электронной почте reception@zabkmedstrah.ru.
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–17:00 |
| Среда | 09:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура отделов
Компания разделена на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, рекламные кампании.
- Отдел клиентского сервиса – обработка запросов, поддержка полисодержателей.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, финансовая отчётность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Отдел ИТ и цифровых решений – поддержка сайта, мобильных приложений, кибербезопасность.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3952) -5‑55‑01 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3952) -5‑55‑02 |
| Главный юрисконсульт | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (3952) -5‑55‑03 |
| Директор по информационным технологиям | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (3952) -5‑55‑04 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
- Анна Петрова, 34 года, Иркутск – «Быстро оформила ДМС онлайн, всё понятно. При обращении в отдел урегулирования получили выплату в течение 5 дней. Рекомендую!»
- Михаил Сидоров, 45 лет, Усть-Илимск – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, поддержка на уровне.»
- Елена Кузнецова, 28 лет, Черемхово – «Личный кабинет удобный, можно сразу посмотреть статус заявки. Единственное, иногда сайт «зависает» при большом наплыве запросов.»
- Виктор Иванов, 52 года, Братск – «Отдел продаж помог подобрать оптимальный полис для всей семьи. Цены конкурентные, а покрытие – хорошее.»
Как связаться в экстренных случаях
Если вам нужна срочная помощь (например, при возникновении медицинского инцидента), используйте:
- Экстренный номер страховой службы – 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно).
- Мобильное приложение «Забайкалмедстрах», где в разделе «Экстренная помощь» можно отправить запрос с указанием геолокации.
Все вышеперечисленные данные актуальны на . Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт компании www.zabkmedstrah.ru или позвонить на горячую линию.