В данной статье собрана актуальная и подробная информация о Югорском филиале ПАО «СОГАЗ». Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, график работы, сведения о руководстве и структуре отделов, а также инструкции по обращению через личный кабинет и горячую линию. Информация будет полезна как физическим лицам (страхователям, пациентам ОМС), так и юридическим лицам (партнерам, корпоративным клиентам).

Описание и общие сведения

Югорский филиал ПАО «СОГАЗ» — это ключевое структурное подразделение одной из крупнейших страховых групп России на территории Хanty-Мансийского автономного округа — Югры и Ямало-Ненецкого автономного округа. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг: от заключения договоров ОСАГО, КАСКО, имущественного и личного страхования до сопровождения корпоративных клиентов и работы в системе обязательного медицинского страхования (ОМС).

Ключевые направления деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
• Добровольное страхование транспортных средств (КАСКО, «Зеленая карта»);
• Страхование имущества, ответственности и рисков предприятий (корпоративное страхование);
• Личное страхование (Здоровье, Жизнь, Путешествия, Несчастные случаи);
• Обязательное медицинское страхование (ОМС): защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи;
• Страхование застройщиков и ипотечных объектов.

Административный центр филиала расположен в г. Ханты-Мансийск, при этом сеть офисов и точек продаж покрывает все крупные города региона: Сургут, Нижневартовск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Салехард и другие.

---

Контакты для обращений (Адреса главных офисов)

Ниже приведены адреса основных офисов приема посетителей. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефону горячей линии, так как он может меняться в праздничные периоды.

Администрация филиала (Головной офис в Ханты-Мансийске):

Адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Ленина, д. 14 (Бизнес-центр «Арктика», 3-4 этажи)

Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье – выходной.

Крупнейшие территориальные управления (ТУ):

• Сургутское ТУ: г. Сургут, проспект Ленина, д. 50/1 (ТЦ «Галерея», офисная часть) / ул. Мелик-Карамова, д. 14.
• Нижневартовское ТУ: г. Нижневартовск, ул. Нефтеюганская, д. 33/1.
• Ямальское ТУ (г. Новый Уренгой): г. Новый Уренгой, ул. Нефтяников, д. 15.
• Ямальское ТУ (г. Ноябрьск): г. Ноябрьск, ул. Ямальская, д. 18а.
• Салехардское отделение: г. Салехард, ул. Республики, д. 63.

Полный реестр всех точек продаж и сервисных офисов с точными координатами на карте доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты».

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании:

Сайт: www.sogaz.ru

Региональный раздел (Югорский филиал): Обычно доступен по пути https://www.sogaz.ru/about/branches/yugra/ или через выбор региона в шапке сайта (ХМАО-Югра / ЯНАО).

На сайте можно: рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО/полис путешественника онлайн, сообщить о страховом случае, найти ближайший офис, скачать бланки заявлений и договора;

---

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал удаленной поддержки клиентов. Звонки по России бесплатны.

📞 ###-###-####, Единая бесплатная горячая линия ПАО «СОГАЗ» (круглосуточно, без выходных).

📞 +7 (495) -77-77-00 — Для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора).

Через горячую линию можно:

1. Получить консультацию по любому виду страхования.
2. Сообщить о страховом случае (ДТП, травма, болезнь в поездке, порча имущества).
3. Узнать статус рассмотрения заявления на выплату.
4. Заказать выезд эксперта/комиссара на место ДТП.
5. Получить информацию о полисе ОМС, сменить страховую медицинскую организацию (СМО).
6. Подать жалобу или предложение.

---

Номера телефонов офисов Югорского филиала

Для решения специфических вопросов (работа с корпоративными клиентами, ОМС, юристы, кадровики) удобно звонить напрямую в отделы администрации филиала (код региона 3467 для Ханты-Мансийска):

Подразделение / Направление	Телефон (код 3467)
Приемная администрации филиала (Справочное бюро)	+7 (3467) -3-XX-XX (уточняйте на сайте)
Отдел ОМС (Обязательное мед. страхование, защита прав)	+7 (3467) -3-XX-XX
Отдел корпоративного страхования / Ключевые клиенты	+7 (3467) -3-XX-XX
Отдел розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество)	+7 (3467) -3-XX-XX
Отдел страхования жизни и здоровья / ДМС	+7 (3467) -3-XX-XX
Управление ликвидации убытков (Сургут)	+7 (3462) XX-XX-XX
Кадровый отдел (Вакансии, стажировки)	+7 (3467) -3-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера (последние 4 цифры) часто меняются. Актуальные прямые номера лучше запрашивать у оператора горячей линии ###-###-#### или смотреть в разделе «Контакты» на сайте sogaz.ru.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и деловой переписки используйте следующие адреса:

• client@sogaz.ru, Центральный адрес для входящей корреспонденции от клиентов (претензии, жалобы, общие вопросы).
• yugra@sogaz.ru — Прямой адрес Югорского филиала (для вопросов, касающихся работы офисов в ХМАО и ЯНАО).
• oms@sogaz.ru, Специализированный адрес по вопросам ОМС (полисы, СМО, качество медпомощи).
• claims@sogaz.ru — Для уведомления о страховых случаях и отправки пакетов документов на выплату (розничное страхование).
• corp@sogaz.ru — Отдел корпоративных продаж и обслуживания юридических лиц.
• hr@sogaz.ru — Кадровый отдел (резюме, вопросы трудоустройства).

Важно: В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора/заявления, контактный телефон и суть обращения. На вложения накладываются ограничения (обычно до 10-20 Мб), архивы лучше не отправлять (могут не пройти антивирус), используйте ссылки на облачные хранилища.

---

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет клиента СОГАЗ — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Полисы: Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, имущество). Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
• Страховые случаи: Онлайн-уведомление о событии (ДТП через Европротокол, травма, болезнь), загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплачено»).
• ОМС: Проверка статуса полиса ОМС, смена СМО (страховой медицинской организации), заказ дубликата полиса.
• Платежи: История платежей, печать квитанций для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/Жизнь), привязка карты для автопродления.
• Профиль: Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации/проживания), настройка уведомлений (SMS, Push, Email).

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Нажмите «Войти» / «Регистрация».
2. Выберите способ: Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный (данные подтянутся автоматически) или По номеру телефона / Email (потребуется верификация кода из SMS/письма).
3. После входа система сама найдет ваши полисы по паспортным данным (если они были оформлены на вас). Если полис не отобразился — используйте кнопку «Добавить полис» (введите серию/номер и дату начала действия).

---

Личный прием граждан руководством и специалистами

Югорский филиал практикует открытые приемные дни руководства и профильных специалистов для решения сложных и конфликтных вопросов, которые не удалось закрыть через контакт-центр или фронт-офис.

Порядок записи на личный прием:

1. Через горячую линию ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит слот).
2. Через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием» / «Запись на прием к руководителю»).
3. Лично в приемной администрации (г. Ханты-Мансийск, ул. Ленина, 14).

Кому можно записаться:

• Директор Югорского филиала — стратегические вопросы, жалобы на работу филиала в целом, корпоративные споры.
• Заместители директора по направлениям (По розничному страхованию, По корпоративному, По ОМС, По ликвидации убытков) — сложные выплаты, отказы в выплате, спорные ДТП.
• Начальник Отдела ОМС, защита прав пациентов, жалобы на больницы, смена СМО в сложных случаях.
• Главный юрист / Юридический отдел — досудебное урегулирование, претензионная работа.

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, все документы по страховому случаю (справки, чеки, протоколы ГИБДД, медицинские истории), написанную претензию/заявление (2 экземпляра).

---

График приема посетителей (Фронт-офис / Кассы)

График может незначительно отличаться в разных городах. Ниже приведен стандартный график основных офисов (Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск, Новый Уренгой).

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте)
Суббота	09:00 – 14:00 / 10:00 – 15:00	Работают не все офисы, только крупные ТУ. Без обеденного перерыва.
Воскресенье	Выходной	—

Особенности:

• В дни предпраздничные рабочий день сокращается на 1 час (по Трудовому кодексу РФ).
• В период с 1 по 10 января офисы могут работать по сокращенному графику или быть закрыты, смотрите новости на сайте.
• Прием заявлений на страховые случаи и выдача полисов ОСАГО производится в часы работы кассы/фронт-офиса.
• Электронная очередь: Во многих крупных офисах внедрена система электронной очереди (терминалы в холле или запись через сайт/приложение «СОГАЗ»).

---

Структура отделов Югорского филиала

Филиал имеет функциональную структуру, типичную для крупных региональных подразделений СОГАЗ:

• Администрация филиала (Директор, Заместители директора, Приемная, Секретариат).
• Блок розничного страхования:
  • Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта).
  • Отдел имущественного и личного страхования (Квартира, Дом, Жизнь, Здоровье, Путешествия).
  • Сеть точек продаж (Офисы в городах, агенты, банкассюранс).
• Блок корпоративного страхования:
  • Управление ключевыми клиентами (Крупный бизнес, Нефтегаз, Строительство).
  • Отдел работы со малым и средним бизнесом (СМБ).
  • Отдел страхования застройщиков и ипотеки.
• Блок ОМС (Обязательное медицинское страхование):
  • Отдел защиты прав застрахованных (Работа с жалобами, экспертиза качества/объема/сроков медпомощи).
  • Отдел страхования и взаимодействия с СМО/ТФОМС.
  • Территориальные отделения ОМС в городах округа.
• Блок ликвидации убытков (УЛУ):
  • Отдел ликвидации убытков по ОСАГО/КАСКО (Сургут, Ханты-Мансийск, Новый Уренгой).
  • Отдел ликвидации убытков по имуществу/ответственности/ДМС/Жизнь.
  • Группа борьбы с мошенничеством (СИБ).
• Функциональные службы: Юридический отдел, Финансово-бухгалтерский отдел, Кадровый отдел, IT-отдел / Цифровое развитие, Служба маркетинга и коммуникаций, Служба безопасности, Административно-хозяйственный сектор.

---

Руководство Югорского филиала

Назначение руководителей филиалов утверждается Правлением ПАО «СОГАЗ». Актуальные ФИО руководителя и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Филиалы», так как кадровые перестановки возможны.

Типовая структура руководства (на момент публикации):

• Директор Югорского филиала — несет полную ответственность за деятельность филиала, финансовые результаты, соблюдение законодательства и корпоративных стандартов.
• Первый заместитель директора — курирует операционную деятельность, розничное и корпоративное страхование, сеть офисов.
• Заместитель директора по ОМС — отвечает за исполнение государственного контракта ОМС, защиту прав застрахованных, взаимодействие с Минздравом округов и ТФОМС.
• Заместитель директора по ликвидации убытков — управляет УЛУ, контролем выплат, борьбой с мошенничеством.
• Заместитель директора по финансам и администрированию — бюджет, бухучет, кадры, ИТ, охрана, хозяйство.

Для официальных обращений к директору используйте почту yugra@sogaz.ru или запись на личный прием (см. раздел 8).

---

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki;ru, Сравни.ру, профильные форумы автовладельцев ХМАО/ЯНАО) позволяет выделить ключевые тренды восприятия Югорского филиала СОГАЗ.

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность и финансовая устойчивость: СОГАЗ входит в топ-3 страховщиков по ОСАГО и топ-5 по совокупному портфелю. Выплаты по крупным случаям (пожары на предприятиях, тяжелые ДТП, страховые случаи за рубежом) производятся в полном объеме и в срок.
• Работа по ОМС: Высокая оценка за защиту прав пациентов в районных больницах ХМАО и ЯНАО. Оперативная реакция на жалобы на отказ в госпитализации или некачественную помощь. Удобный личный кабинет для смены СМО.
• Цифровые сервисы: Личный кабинет и приложение «СОГАЗ» получают высокие оценки за удобство покупки ОСАГО/путешественника за 5 минут, уведомления о сроках действия полиса, возможность вызвать комиссара по фото в приложении.
• Корпоративное обслуживание: Клиенты из нефтегазового сектора (Сургут, Нижневартовск, Новый Уренгой) отмечают компетентность андеррайтеров и гибкость в тарификации сложных рисков.

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в офисах (Сургут, Нижневартовск): В пиковые часы (утро, обед, суббота) и в сезон смены полисов ОСАГО (весна/осень) время ожидания может достигать 30-60 минут. Решение: запись через электронную очередь на сайте или покупка онлайн.
• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Некоторые клиенты отмечают бюрократизацию процесса сбора документов (требование справок из ГИБДД, нотариальных заверений) и затягивание экспертизы до 30-60 дней в спорных случаях.
• Связь с ликвидаторами: Сложно дозвониться до конкретного ликвидатора убытков по прямому телефону; часто приходится писать в ЛК или звонить на 8-800 для передачи сообщения.
• Отказы в выплатах по ДМС/Путешествиям: Стандартные для рынка споры по «хроническим заболеваниям», «острым состояниям, возникшим до полиса» или несоответствию диагноза рискам полиса. Важно внимательно читать правила страхования.

Средний рейтинг по региону:

4.0 – 4.3 из 5.0 (на Яндекс.Картах и 2ГИС для крупных офисов в Сургуте и Ханты-Мансийске). Это высокий показатель для страховой отрасли.

Совет: как оставить отзыв или повлиять на ситуацию:

1. Напишите в Личном кабинете (раздел «Обращения») — это официальный претензионный порядок, на который установлены строгие сроки ответа (10-15 дней).
2. Позвоните на ###-###-#### и попросите зарегистрировать жалобу с присвоением номера тикета.
3. Если ответ не устраивает — обратитесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в Центробанк (cbr.ru, прием обращений) — это самые эффективные внешние инстанции.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

📌 Запомните / Сохраните:

• Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
• Сайт / Личный кабинет / Покупка онлайн: www.sogaz.ru
• Главный офис (Ханты-Мансийск): ул. Ленина, 14 (БЦ «Арктика»)
• E-mail филиала: yugra@sogaz.ru
• E-mail претензий: client@sogaz.ru
• ОМС (защита прав): oms@sogaz.ru / ###-###-####

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов отделов и график работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz.ru или по телефону единой горячей линии.