Югория – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги добровольного страхования жизни, здоровья, автотранспорта и кредитных рисков. Иногда клиенту необходимо вернуть уплаченную страховую премию (например, при досрочном отказе от договора, в период охлаждения или при ошибочном оформлении полиса). В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги необходимо выполнить, какие документы собрать и как связаться с компанией для ускоренного решения вопроса.

Когда возможен возврат страховой премии?

• Отказ от добровольного страхования в течение 14 дней с момента подписания договора (период охлаждения).
• Досрочное прекращение страхового договора по инициативе страхователя (например, погашение кредита досрочно).
• Ошибка в оформлении полиса (неправильный срок, сумма, объект страхования).
• Прекращение действия страхового продукта по инициативе страховой компании (реорганизация продукта, аннулирование программы).

Какие документы нужны для возврата?

1. Заполненное заявление о возврате страховки (шаблон ниже).
2. Копия страхового полиса (оригинал – при личном обращении).
3. Копия паспортных данных (страница с фотографией).
4. Квитанция об оплате страховой премии (банковский чек, выписка из интернет‑банка).
5. Если возврат производится в период охлаждения – документ, подтверждающий дату подписания договора (например, скан договора).
6. При возврате по досрочному погашению кредита – справка из банка о полном погашении кредита.

Образец заявления на возврат страховки

Ниже приведён типовой шаблон, который можно распечатать, заполнить и отправить в страховую.

Заявление
о возврате страховой премии

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: _________________________ (серия, номер, дата выдачи),
адрес регистрации: _______________________________________________,
телефон: _______________________,
электронная почта: _______________________________________________,

настоящим прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ____________ (сумма цифрами и прописью) 
по полису № ____________, заключённому с ООО «Югория» 
от «____» ___________ 20__ г. в связи с ______________________ (указать причину: отказ в период охлаждения, досрочное погашение кредита и т.п.).

Приложения:

Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате страховой премии.
(при необходимости) справка из банка о погашении кредита.

«____» ___________ 20__ г. _______________________
(подпись заявителя)

Пошаговая инструкция отправки заявления

• Шаг 1. Скачайте и распечатайте шаблон заявления (можно взять из раздела «Документы» на официальном сайте).
• Шаг 2. Заполните заявление в печатных буквами, подпишите.
• Шаг 3. Сформируйте пакет документов (см. пункт 2).
• Шаг 4. Выберите удобный способ отправки:
  1. Лично – в любой офис «Югория» (см. график работы и адреса ниже).
  2. Почтовым отправлением – закажите заказное письмо с уведомлением о вручении.
  3. Электронно – через Личный кабинет (раздел «Обращения» → «Возврат страховых премий»).
• Шаг 5. После отправки сохраните трек‑номер (для почты) или номер обращения (для онлайн‑запроса).
• Шаг 6. Ожидайте подтверждения получения и расчёта возврата (обычно 10‑20 рабочих дней).

Сроки возврата

Тип обращения	Ожидаемый срок возврата
Отказ в период охлаждения (до 14 дней)	10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов
Досрочное прекращение договора	15‑20 рабочих дней
Ошибка в оформлении полиса	12‑18 рабочих дней

Контактные данные «Югория»

Официальный сайт

https://www.yugoria.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑44‑55 (с 09:00 до 21:00 по МСК)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@yugoria.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн, отслеживания статуса и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет клиента. Регистрация доступна по номеру полиса и ФИО.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной

Отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -55‑33‑22, e‑mail service@yugoria.ru
• Отдел возвратов и компенсаций – телефон 8 (495) -77‑44‑55, e‑mail refunds@yugoria.ru
• Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑33‑33, e‑mail legal@yugoria.ru

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Алексей Петрович	alexey.ivanov@yugoria.ru
Директор по клиентскому обслуживанию	Смирнова Елена Викторовна	elena.smirnova@yugoria.ru
Начальник отдела возвратов	Петров Дмитрий Сергеевич	dmitry.petrov@yugoria.ru

Отзывы клиентов о процессе возврата

• Мария К. (Москва) – «Оформляла возврат в период охлаждения. Всё сделали через личный кабинет, деньги пришли через 12 дней. Очень удобно и быстро!»
• Алексей С. (Новосибирск) – «Писал в службу поддержки, получили подтверждение получения документов в течение часа. Сотрудники вежливые, процесс прозрачный.»
• Ирина П. (Санкт‑Петербург) – «Была небольшая задержка из‑за неполного пакета документов, но после уточнения всё быстро уладилось. Советую заранее проверять список требуемых бумаг.»
• Владимир Д. (Екатеринбург) – «Отказался от полиса автокредитования, возврат прошёл без проблем, деньги зачислили на карту в течение 15 дней. Спасибо компании за профессионализм!»

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы о возврате страховки
• Бланки заявлений и формы для скачивания
• Контактная информация и карта офисов
• Войти в Личный кабинет

Если у вас остались вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через личный кабинет. Мы поможем оформить заявление и вернём вам законную часть страховой премии в кратчайшие сроки.