Московская страховая компания (МСК) – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: от страхования жизни и здоровья до страхования недвижимости и автотранспорта. В 2026 году компания активно участвовала в программах поддержки заёмщиков, помогая погасить ипотечные кредиты, а также в выплатах пострадавшим в ДТП.
Основные виды выплат
- Страхование жизни и дожитие – компенсация в случае смерти застрахованного или наступления срока дожития.
- Ипотечное страхование – погашение остатка кредита в случае смерти или инвалидности заёмщика.
- Страхование от несчастных случаев (Травмы, ДТП) – выплаты пострадавшим и их семьям.
- Страхование недвижимости – возмещение ущерба от пожара, затопления, кражи и др.
- Медицинское страхование – покрытие расходов на лечение и реабилитацию.
Как оформить выплату
Шаг 1. Сбор необходимых документов
Для большинства видов страховых случаев требуются следующие документы (список может отличаться в зависимости от продукта):
- Заявление о выплате (скачать в личном кабинете).
- Копия полиса страхования.
- Документы, подтверждающие событие:
- Свидетельство о смерти, справка о дожитии, выписка из ЕГРН (для недвижимости) и др.
- Акт ДТП, медицинские справки, выписка из больницы.
- Паспорт и ИНН заявителя.
- Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).
Шаг 2. Подача заявления
Заявление можно подать двумя способами:
- Онлайн – через личный кабинет (раздел «Выплаты»).
- Лично – в отделении компании (см. график приёма и адреса ниже).
Шаг 3. Рассмотрение заявления
Сроки рассмотрения зависят от типа страхования:
- Страхование жизни – до 30 рабочих дней.
- Ипотечное страхование – до 45 рабочих дней.
- Страхование от ДТП – до 20 рабочих дней.
Шаг 4. Получение выплаты
После одобрения средства переводятся на указанный банковский счёт или выплачиваются наличными в отделении компании.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.msk-insurance.ru
Горячая линия
8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел клиентского сервиса – 8 495 123‑45‑67 (с 09:00 до 20:00, Пн‑Вс)
- Экстренная линия по ДТП – 8 495 987‑65‑43 (24 ч.)
- Отдел ипотечного страхования – 8 495 222‑33‑44 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес
support@msk-insurance.ru
Личный кабинет
Для регистрации перейдите по ссылке my.msk-insurance.ru. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Загружать сканы документов;
- Получать электронные копии полисов;
- Подписывать договоры онлайн.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (при предварительной записи)
Отделы компании
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел ипотечного страхования
- Отдел страхования автотранспорта
- Отдел страхования недвижимости
- Отдел корпоративных клиентов
- Юридический отдел
- Отдел работы с претензиями и отзывами
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Директор по работе с клиентами – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Алексей К. (Москва, 12 апр. 2026): «Компания быстро оформила выплату по ипотечному страхованию после смерти моего отца. Все документы загрузил в личный кабинет, и в течение 28 дней деньги уже были на счёте».
Ирина Л. (Москва, 3 март 2026): «После ДТП мне пришлось обращаться в экстренную линию. Оператор помог собрать нужные справки, а выплата пришла уже через 15 дней. Спасибо за профессионализм!»
Сергей М. (Москва, 20 февр. 2026): «Сначала процесс казался долгим, но после обращения в отдел претензий проблему решили в течение недели. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, покрывает ли мой полис конкретный случай? – В личном кабинете в разделе «Полис и условия» указаны все риски, а также вы можете уточнить по горячей линии.
- Можно ли получить выплату без посещения офиса? – Да, полностью онлайн через личный кабинет, если все документы отсканированы в требуемом качестве.
- Что делать, если выплата задерживается? – Свяжитесь с отделом работы с претензиями по телефону 8 495 555‑66‑77 или напишите на support@msk-insurance.ru.
- Как подать жалобу на работу сотрудника? – Заполните форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо в отдел работы с претензиями.
Московская страховая компания предоставляет прозрачный и удобный процесс получения страховых выплат. Благодаря современному личному кабинету, широкому спектру страховых продуктов и доступным каналам связи (горячая линия, электронная почта, офисы в центре Москвы) клиент может быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Если у вас возникли вопросы или требуется оформить выплату – используйте один из указанных способов связи. Мы гарантируем профессиональный подход и соблюдение всех нормативных сроков.