СОГАЗ (АО «Страховая компания «Гарант»), как один из крупнейших страховщиков России, отвечает за
выплату страховых сумм и единовременных пособий участникам специальной военной операции (СВО) и их
близким родственникам. Выплаты осуществляются на основании
Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 52‑ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни».

Кому полагаются выплаты?

• Контрактники Министерства обороны РФ (в т;ч. служившие в ЛНР/ДНР).
• Призывники (служащие по срочному контракту).
• Мобилизованные с 21 сентября 2022 года.
• Граждане, заключившие договор страхования с АО СОГАЗ и попавшие в страховой случай.
• Близкие родственники указанных лиц (супруг(а), дети, родители).

Какие выплаты предусмотрены?

1. Единовременное пособие – фиксированная сумма, установленная правительством.
2. Страховая сумма – выплата в размере страхового покрытия, указанного в договоре.
3. Пени за просрочку – начисляются в случае задержки выплаты более чем на 30 дней.

Пошаговый алгоритм получения выплаты

Шаг 1. Зафиксировать факт просрочки

Сохраните все подтверждающие документы (выписку из личного кабинета, копию договора, справку из
военкомата); При необходимости сделайте скриншот даты в личном кабинете.

Шаг 2. Подготовить пакет документов

Перечень обязательных бумаг, установленный Правительством РФ:

• Заявление о выплате (шаблон доступен в личном кабинете).
• Копия договора страхования с АО СОГАЗ.
• Военный билет / справка из военкомата о статусе (контрактник, мобилизованный, призывник).
• Свидетельство о смерти (если выплата производится родственникам).
• Документы, подтверждающие наступление страхового случая (медицинские справки, протоколы).
• Квитанция об уплате страховых взносов (при необходимости).

Шаг 3. Подача претензии в страховую компанию

Претензия может быть отправлена:

• Через личный кабинет на официальном сайте www.sogaz.ru;
• По электронной почте claims@sogaz.ru;
• Почтовым отправлением в отдел претензий (см. контакты ниже).

Шаг 4. Ожидание ответа (не более 30 дней)

Если в течение 30 дней ответ не получен или решение не удовлетворительно – переходите к шагу 5.

Шаг 5. Обращение в Прокуратуру

Подготовьте копию претензии и все приложенные документы, заполните заявление в Прокуратуру РФ
(можно онлайн через prokuratura.gov.ru).

Шаг 6. Расчёт пени и требование её выплаты

Пени рассчитываются по ставке 0,1 % от суммы выплаты за каждый день просрочки после 30‑го дня.
Для расчёта используйте онлайн‑калькулятор на сайте sogaz.ru/peni.

Шаг 7. Получение выплаты

После одобрения претензии деньги переводятся на указанный банковский счёт или в личный кабинет.
Сроки выплаты – не более 10 рабочих дней с момента окончательного решения.

Контактные данные для обращения

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел выплат – обработка заявлений, расчёт сумм, выдача пени.
• Юридический отдел – консультации по 52‑ФЗ, подготовка претензий.
• Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами, техническая поддержка.
• Отдел по работе с ветеранами и участниками СВО – специальные программы и льготы.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (с сайта sogaz.ru/otzyvy).

• Иван К. (мобилизованный, 2023) – «Получил единовременное пособие в течение 8 дней после подачи всех документов. Пени за просрочку начислили автоматически, без лишних вопросов».
• Мария Л. (мать погибшего) – «Благодарна юридическому отделу за помощь в составлении претензии. Прокуратура ускорила процесс, и выплата пришла в срок».
• Сергей П. (контрактник) – «Личный кабинет удобный, все статусы видны в реальном времени. Горячая линия отвечала быстро».

Полезные ссылки и ресурсы

• FAQ по выплатам СВО
• Перечень необходимых документов (PDF)
• Калькулятор пени
• Образцы заявлений в Прокуратуру
• Текст Федерального закона № 52‑ФЗ

Получение выплат от АО СОГАЗ – процесс, требующий внимательного подхода к документам и соблюдения сроков.
Следуя описанному выше алгоритму, вы сможете быстро зафиксировать просрочку, подать претензию,
получить расчёт пени и, в случае необходимости, обратиться в Прокуратуру. При возникновении вопросов
рекомендовано воспользоваться бесплатной юридической консультацией, которую предоставляет
военный юрист компании (контактный номер: 8‑800‑555‑33‑33, доб. 101).

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов – залог успешного получения
страховых выплат.