Первая страховая компания (1СК) – одна из крупнейших российских страховых организаций‚ специализирующаяся на ОСАГО‚ КАСКО‚ страховании имущества и жизни. В 2026 году компания продолжает привлекать клиентов не только конкурентными тарифами‚ но и обещаниями быстрой и прозрачной выплаты страховых возмещений.
Как происходит выплата страховых возмещений в 1СК?
Процесс урегулирования страхового случая в 1СК состоит из нескольких этапов:
- Подача заявления. Клиент заполняет онлайн‑форму в личном кабинете или обращается в любой офис компании.
- Сбор документов. Необходимо предоставить протокол ДТП‚ справку о ДТП от ГИБДД‚ акт осмотра автомобиля‚ копию полиса и паспортные данные.
- Экспертиза. Оценка ущерба проводится независимыми экспертами‚ сроки – от 3 до 7 рабочих дней;
- Принятие решения. После экспертизы страховой специалист формирует решение о выплате.
- Выплата. Деньги переводятся на банковскую карту клиента или на счёт в отделении банка‑партнёра в течение 10‑14 дней.
Что говорят клиенты? Реальные отзывы
Положительные отзывы
- «Оформил полис ОСАГО в феврале‚ подал заявление о трещине на лобовом стекле – через 30 минут получил направление на ремонт. Всё быстро и без лишних вопросов». – Алексей‚ 2026‑03‑18
- «После отказа от полиса в Т‑Страховании (бывший Тинькофф) возврат средств пришёл довольно быстро‚ без проволочек». – Марина‚ 2026‑05‑19
- «В личном кабинете удобно отслеживать статус заявления‚ а горячая линия отвечает в течение 5‑10 минут». – Игорь‚ 2026‑04‑02
Отрицательные отзывы
- «На носу март‚ а выплаты до сих пор нет. Звоню несколько раз в неделю‚ запрос отправляют в бухгалтерию‚ но результат – 0». – Александр‚ 2026‑05‑19
- «Затягивание выплат почти на полгода – пришлось обращаться в суд». – Ольга‚ 2026‑04‑15
- «При подаче документов пришлось несколько раз повторять одну и ту же информацию‚ процесс оказался слишком бюрократичным». – Сергей‚ 2026‑03‑22
Таким образом‚ мнения клиентов разделены: часть отмечает оперативность и удобство цифровых сервисов‚ другая часть жалуется на длительные сроки и необходимость многократных обращений.
Как подать заявление о выплате?
Для подачи заявления в 1СК доступны два основных канала:
- Онлайн‑заявка через личный кабинет (раздел «Урегулирование страховых случаев»).
- Личное обращение в любой офис компании – список офисов и их график работы указаны ниже.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.1sk.ru
Горячая линия
Телефон: 8 800 555‑01‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 812 234‑56‑78
- Новосибирск: 8 383 345‑67‑89
- Екатеринбург: 8 343 456‑78‑90
Электронный адрес
support@1sk.ru – служба поддержки клиентов (ответ в течение 24 часов).
Личный кабинет (личный кабинет клиента)
Для входа в личный кабинет используйте логин и пароль‚ указанные в полисе‚ или зарегистрируйтесь по ссылке https://www.1sk.ru/login. В кабинете можно:
- Оформить/расторгнуть полис;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплаты;
- Получать электронные копии документов.
Личный приём (офисы компании)
Адреса и часы работы главных офисов:
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00‚ Вс – выходной.
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 – Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00.
- Новосибирск‚ ул; Красный проспект‚ д. 45 – Пн‑Пт 08:30‑17:30.
- Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 12 – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
График приёма заявлений о выплате
Заявления принимаются в любой рабочий день с 09:00 до 18:00. Онлайн‑заявка доступна 24 часа в сутки.
Отделы‚ отвечающие за выплаты
- Отдел урегулирования страховых случаев;
- Экспертно‑оценочный отдел;
- Бухгалтерия (выплаты клиентам);
- Служба клиентского сервиса (консультации и поддержка).
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Викторович
Как ускорить выплату?
Согласно отзывам клиентов‚ ускорить процесс можно‚ следуя нескольким рекомендациям:
- Подготовьте полный пакет документов сразу (протокол ДТП‚ справка ГИБДД‚ фотографии повреждений‚ копию полиса).
- Используйте личный кабинет – загрузка сканов происходит мгновенно‚ а статус заявления обновляется в реальном времени.
- При необходимости уточнений отвечайте на запросы страховой в течение 24 часов.
- Если срок выплаты превышает 14 дней‚ позвоните на горячую линию и уточните причину задержки.
Первая страховая компания (1СК) предлагает конкурентные тарифы и широкий спектр страховых продуктов. По отзывам клиентов:
- Положительные стороны – удобный онлайн‑сервис‚ быстрый отклик горячей линии‚ возможность получения выплат на банковскую карту.
- Отрицательные стороны – иногда длительные сроки выплаты и необходимость повторного предоставления документов.
Если вы цените цифровой сервис и готовы тщательно готовить документы‚ 1СК может стать хорошим выбором. При возникновении проблем рекомендуется сразу обращаться в отдел урегулирования и‚ при необходимости‚ в службу клиентского сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Какой максимальный срок выплаты по ОСАГО в 1СК?
Согласно внутренним регламентам‚ страховая обязана произвести выплату в течение 10‑14 рабочих дней после завершения экспертизы.
Вопрос: Можно ли получить выплату без посещения офиса?
Да. Все операции (подача заявления‚ загрузка документов‚ отслеживание статуса) доступны в личном кабинете. Выплата производится на банковскую карту‚ указанную в заявке.
Вопрос: Что делать‚ если выплата задерживается?
Сначала уточните статус в личном кабинете. Если информация не обновилась более 5 дней‚ позвоните на горячую линию 8 800 555‑01‑01 и попросите передать ваш запрос в отдел бухгалтерии.
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться. Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт компании.