Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний в России, предоставляющая широкий спектр полисов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, медицинские полисы и др. При наступлении страхового случая часто требуется выездной осмотр повреждений (например, при ДТП). В статье собраны все необходимые сведения, как быстро связаться с компанией, оформить выездной осмотр и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Описание услуги «выездной осмотр»
Выездной осмотр – это проверка специалистом страховой компании состояния застрахованного имущества (транспортного средства, недвижимости и т.п.) непосредственно на месте происшествия. Услуга необходима для:
- Оценки ущерба и расчёта страховой выплаты;
- Подтверждения обстоятельств страхового случая;
- Снижения риска мошенничества.
Для вызова эксперта необходимо позвонить в горячую линию или оформить заявку через личный кабинет. После подтверждения данных специалист согласует удобное время и место осмотра.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия (выездной осмотр)
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Хабаровск: 8‑4212‑567‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@ingos.ru
Личный кабинет
Все обращения, статус заявок и документы доступны в личном кабинете клиента. Регистрация производится по номеру полиса и персональным данным.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного офиса
Москва, ул. Сретенский бульвар, 9, офис 101
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑00‑00 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Обратный звонок» на сайте.
- В личном кабинете выбрать пункт «Записаться на приём» и указать желаемую дату.
Структура компании – отделы, отвечающие за выездной осмотр
- Отдел урегулирования убытков – основной координатор процесса осмотра.
- Экспертный центр – специалисты‑эксперты, которые выезжают на место.
- Колл‑центр – принимает звонки, фиксирует данные и передаёт их в экспертный центр.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам страхового случая.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает за работу личного кабинета и онлайн‑чат.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым операциям | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по работе с клиентами | Михаил Андреевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы клиентов о работе службы выездного осмотра
Положительные отзывы
- «Позвонил в горячую линию после ДТП, через 2 часа к нам приехал эксперт, всё оформил быстро. Выплата пришла в течение 5 дней» – Андрей, г. Москва
- «Очень удобно оформить осмотр через личный кабинет, всё подтверждено электронно, без бумажной волокиты» – Ольга, г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения
- «В региональных офисах иногда долгий срок ожидания. Хотелось бы расширить сеть экспертов в отдалённых регионах» – Иван, г. Новосибирск
- «Не всегда удобно связаться с экспертом в вечернее время, предлагаю вводить гибкий график работы специалистов» – Елена, г. Екатеринбург
Как правильно оформить запрос на выездной осмотр
- Подготовьте полис – номер полиса, дату начала действия и тип страхования.
- Соберите документы – протокол ДТП (если есть), фотографии повреждений, справку из ГИБДД.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Уточните место и время – согласуйте удобный для вас день и время выезда эксперта.
- Подготовьте объект осмотра – обеспечьте доступ к транспортному средству/имуществу, при необходимости отключите электропитание.
- Получите акт осмотра – после завершения эксперт предоставит документ в электронном виде, который будет основанием для выплаты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро может приехать эксперт?
В крупных городах – в течение 2‑4 часов после звонка. В регионах – в течение 24‑48 часов.
Какие документы нужны для вызова эксперта?
Номер полиса, копия паспорта (для подтверждения личности), протокол ДТП (если есть) и любые подтверждающие материалы (фото, видео).
Можно ли вызвать эксперта без полиса?
Для оформления страховой выплаты полис обязателен. Однако в случае сомнений можно получить предварительную консультацию бесплатно.
Сколько стоит выездной осмотр?
Для держателей полисов «Каско» и «Медицинское страхование» услуга предоставляется бесплатно. При полисах «ОСАГО» стоимость включена в тариф.
Если вам нужен выездной осмотр от Ингосстрах, используйте один из указанных способов связи: горячая линия 8‑800‑555‑00‑00, онлайн‑заявка в личном кабинете или визит в ближайший региональный офис. Компания стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс урегулирования убытков, а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса.
Помните, что своевременный звонок и правильная подготовка документов ускоряют процесс получения страховой выплаты.