Выбор надежной страховой медицинской организации (СМО) — ключевой шаг для получения качественной медицинской помощи по полису ОМС․ В Москве аккредитовано несколько крупных страховщиков․ Ниже представлена подробная, структурированная информация по основным компаниям: официальные сайты, горячие линии, телефоны приемных, адреса офисов, режимы работы, личные кабинеты и контакты руководства․ Данные актуальны на 07 марта 2026 года․

АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» (Код СМО: 77012 / 50046)

Одна из крупнейших СМО в России, широко представленная в Москве и Московской области․

Официальный сайт и Личный кабинет

• Сайт: www․sogaz-med․ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» (требуется авторизация через Госуслуги или СМС)․
• E-mail: sogaz-med@sogaz-med․ru

Горячая линия и Телефоны в Москве

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия): 8 (800) -00-92-04 (бесплатно по РФ), 8 (495) -33-00-03 (Москва)․ Режим: круглосуточно․
• Защита прав застрахованных: 8 (495) -33-00-03․
• Полисное обеспечение (выпуск/замена полиса): 8 (499) -72-79-15․

Адреса офисов и График приема в Москве

1. Головной офис / Центральный офис: г․ Москва, пер․ Уланский, д․ 26, пом․ 3․01․
2. Офис полисного обеспечения: г․ Москва, ул․ Достоевского, д․ 31, корп․ 1А (индекс 127473)․

Режим работы офисов (прием граждан):
Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
Пятница: 09:00 – 16:45
Суббота, Воскресенье: Выходной

Руководство

• Генеральный директор: ТОЛСТОВ ДМИТРИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ

Личный прием руководства / Отделы

Личный прием руководства осуществляется по предварительной записи через справочную службу 8 (495) -33-00-03 или в отделении по адресу пер․ Уланский, 26․ Основные отделы: Отдел полисного обеспечения, Отдел защиты прав застрахованных, Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи, Юридический отдел․

АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО МАКС-М)

Крупный федеральный страховщик с развитой сетью офисов в Москве и Подмосковье․

Официальный сайт и Контакты

• Сайт: www․makcm․ru
• E-mail: info@makcm․ru (для Московской области), makcm_mo@makcm․ru
• Личный кабинет: Раздел «Застрахованным» -> «Личный кабинет» на сайте makcm․ru․

Горячие линии

• Для Москвы: 8 (499) -23-97-25
• Для Московской области: 8 (800) -55-50-03 (бесплатно), 8 (495) -30-11-01
• Общая справочная / Защита прав: 8 (495) -86-45-31, 8 (800) -33-60-03 (круглосуточно)․

Адрес Московского филиала и Режим работы

Адрес: 111020, г․ Москва, ул․ 3-я Вязовская (уточняйте номер дома на сайте, в справочнике указан фрагмент адреса)․
Режим работы приемной:
Пн–Чт: 09:00 – 18:00
Пт: 09:00 – 16:45

Руководство и Отделы

Структура включает: Управление ОМС, Управление ДМС, Отдел работы с претензиями, Территориальные отделения по районам Москвы․ Контакты руководителей филиалов лучше уточнять по горячей линии․

ООО «Капитал-МС» (Капитал Медицинское Страхование)

Одна из старейших частных СМО на рынке ОМС․

Контакты и Сайт

• Сайт: kapmed․ru
• E-mail: info@kapmed․ru (уточняйте на сайте)
• Личный кабинет: Доступен на портале kapmed․ru для отслеживания статуса полиса и обращений;

Телефоны в Москве

• Горячая линия (круглосуточно): 7 (499) -42-72-26, 7 (800) -00-81-02 (бесплатно по РФ)․
• Адрес офиса: г․ Москва, Татарская Б․, д․ 13, стр․ 19․

Режим работы

Стандартный офисный: Пн–Пт 09:00 – 18:00 (пт до 16:45), перерыв уточняйте по телефону․ Сб–Вс — выходные․

АО «СК «Росгосстрах-Медицина»

Часть экосистемы Росгосстраха, широкая сеть клиник-партнеров․

Основные контакты

• Сайт: rosgosstrakh-med․ru (или раздел ОМС на rosgosstrakh․ru)
• Горячая линия: Уточняйте на сайте, обычно единый номер Росгосстраха 8 (800) -00-0-900 с переводом на ОМС․
• Адреса офисов в Москве: Множество точек в бизнес-центрах и ТЦ․ Поиск ближайшего офиса на карте в разделе «Контакты» сайта․

ООО «МЕДСТРАХ» (Медицинская страховая компания)

Специализируется на ОМС и ДМС для корпоративных клиентов и физлиц․

Контакты Москвы

• Адрес: г․ Москва, Верхняя Красносельская ул․, д․ 20, к․ 1 (м․ Красносельская / Митьково)․
• Телефоны: 7 (495) -21-40-66, 7 (495) -85-96-99․
• E-mail: info@medstrakh․ru․
• Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45․

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС), Орган управления

Важно: МГФОМС — это не страховая компания, а государственный фонд, контролирующий СМО․ Обращайтесь сюда по вопросам смены СМО, жалоб на действия страховщика или если не знаете, в какой СМО застрахованы․

Контакты МГФОМС

• Сайт: mgfoms․ru
• Горячая линия: 8 (495) -52-93-21․
• Режим горячей линии: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00․
• Руководитель: Давыденко Александр Сергеевич․
• Личный кабинет гражданина: На сайте mgfoms․ru (раздел «Застрахованным» -> «Личный кабинет») — позволяет узнать свою СМО, сменить её онлайн, подать жалобу․

Сводная таблица горячих линий для быстрого доступа

Как выбрать и сменить СМО в Москве (Инструкция)

1. Узнайте текущую СМО: Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Здоровье» -> «Полис ОМС») или на сайте mgfoms․ru․
2. Сравните рейтинги: На сайте МГФОМС и ФФОМС публикуются рейтинговые листы СМО по качеству обслуживания, скорости рассмотрения жалоб и доступности медпомощи․
3. Подайте заявление на смену: Это можно сделать:
   • Через Госуслуги (полностью онлайн, без визита в офис)․
   • В офисе новой СМО (принесите паспорт и СНИЛС)․
   • В отделениях «Мои Документы» (МФЦ)․
   • По почте (заказным письмом с описью вложения)․
4. Срок вступления в силу: Новый полис действует с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления (если подано до 15-го числа) или через месяц (если после 15-го)․

Отзывы застрахованных: На что обратить внимание

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовике и сайте МГФОМС за 2025–2026 гг․ показывает ключевые критерии выбора:

• СОГАЗ-МЕД: Хвалят за работающий личный кабинет, быструю выдачу временных свидетельств и круглосуточную горячую линию․ Жалуются на очереди в отделениях полисного обеспечения в часы пик․
• МАКС-М: Отмечают хорошую работу экспертных комиссий по защите прав, удобное мобильное приложение․ Есть жалобы на долгий ответ на письменные обращения по почте․
• Капитал-МС: Ценят за персональный менеджеров для корпоративных клиентов и лояльность к хроническим заболеваниям․ У физлиц иногда возникают сложности с дозвоном на городской номер․
• Общий совет: Перед визитом в офис обязательно записывайтесь на прием через сайт или по телефону, это сэкономит 1–2 часа ожидания в очереди․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер звонить, если отказывают в госпитализации?

Срочно звоните на горячую линию ВАШЕЙ СМО (номер на полисе или в таблице выше)․ Оператор обязан подключить врача-эксперта для решения вопроса в режиме реального времени (круглосуточно для СОГАЗ-МЕД, МАКС-М, Капитал-МС)․ Параллельно можно звонить в МГФОМС: 8 (495) -52-93-21․

Где взять полис ОМС в Москве, если потерял старый?

Обратитесь в любую СМО (не обязательно в ту, где были застрахованы) с паспортом․ Выдадут временное свидетельство (действует 30 дней) или пластиковый полис․ Адреса ближайших точек выдачи: СОГАЗ-МЕД (ул․ Достоевского, 31к1А), МАКС-М, МЕДСТРАХ (Верхняя Красносельская, 20к1)․ Лучше предварительно позвонить и уточнить наличие бланков․

Как проверить, действует ли мой полис?

Сайт mgfoms․ru -> «Проверка полиса»․
Приложение «Госуслуги» -> «Полис ОМС»․
Личный кабинет на сайте вашей СМО․
По телефону горячей линии СМО․

Можно ли обратиться в клинику без полиса?

Да, по паспорту вам обязаны оказать экстренную помощь․ Для плановой помощи полис ОМС (или временное свидетельство) обязателен; Если полиса нет, оформите его в любой СМО — это бесплатно и занимает 15 минут․