ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущество, здоровье, жизнь, корпоративные риски и др.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.vtbinsurance.ru
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑555‑99‑99 (круглосуточно)
• Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑555‑88‑88 (с 9:00 до 21:00)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑00‑00
• Электронный адрес: info@vtbinsurance.ru
• Адрес головного офиса: 125993, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 33/1, стр. 2

Личный кабинет

Для удобного управления полисами и подачи заявлений в онлайн‑режиме используйте личный кабинет клиента. Регистрация доступна 24 часа в сутки.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём в один из клиентских центров.

• График работы клиентского центра в Москве: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
• Адрес: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 33/1, стр. 2, офис 5.
• Телефон записи: +7 (495) -77‑00‑01

Структура компании

Отделы

1. Отдел продаж и клиентского обслуживания – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультации.
2. Отдел урегулирования убытков (Claims) – обработка страховых случаев, выплаты компенсаций.
3. Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, крупные риски, договоры с юридическими лицами.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
5. Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений, кибербезопасность.
6. Финансовый отдел – бухгалтерия, финансовый контроль, расчёт премий.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, независимые рейтинги).

• Положительные отзывы:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Служба поддержки помогла решить вопрос в течение 15 минут.» – Марина К., 2024 г.
  • «Урегулирование ДТП прошло без проблем, деньги перечислили в срок. Спасибо за профессионализм!» – Сергей Л., 2023 г.
• Критические замечания:
  • «При обращении в колл‑центр иногда приходится ждать более 10 минут. Надо улучшить нагрузку операторов.» – Ольга В., 2024 г.
  • «Некоторые пункты полиса написаны сложным юридическим языком, хотелось бы более понятных формулировок.» – Андрей М., 2023 г.

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые чат‑боты, расширяет часы работы горячей линии и упрощает формулировки договоров.

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑99‑99 (круглосуточно).
2. Отправить письмо на info@vtbinsurance.ru.
3. Записаться на личный приём через форму «Записаться на приём».
4. Войти в личный кабинет и задать вопрос через онлайн‑чат.

Мы ценим ваше время и стремимся предоставить сервис высшего уровня.