ВТБ Страхование — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему ПАО «ВТБ». В Кирове компания представлена страховым офисом, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, путешественников и другие виды полисов. Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и сервисах для клиентов в Кирове и Кировской области.

Описание и общая информация

ООО «ВТБ Страхование» осуществляет деятельность по лицензии Банка России. В Кирове страховое представительство находится в одном здании с банковским отделением ВТБ, что удобно для клиентов, использующих банкассюранс (банковское страхование). Основной профиль — продажа страховых продуктов для физических и юридических лиц, сопровождение договоров, прием страховых случаев и консультирование;

• Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «ВТБ Страхование»
• ИНН/ОГРН: 7704063210 / 1027700058286 (данные головного офиса в Москве)
• Статус в Кирове: Страховое представительство / Операционный офис

Адреса офисов ВТБ Страхование в Кирове

Главный офис страхования в городе расположен по адресу ул. Воровского, 92. Отделения банка ВТБ (пр. Октябрьский, 11; ул. Карла Маркса, 101; ул. Мопра, 113А; г. Кирово-Чепецк, пр-т Россия, 32) также могут предлагать страховые продукты партнера, но полноценное страховое представительство с приемом страховых случаев и сложным консультированием находится по адресу ниже.

Основной страховой офис (Странховое представительство)

Дополнительные точки продаж (через отделения банка ВТБ)

В данных отделениях можно приобрести базовые полисы (ОСАГО, , ипотечное страхование) у банковских менеджеров:

• Операционный офис «Северный»: г. Киров, пр-кт Октябрьский, д. 11
• Отделение ВТБ: г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 101
• Отделение ВТБ: г. Киров, ул. Мопра, д. 113А
• Отделение ВТБ (Кирово-Чепецк): г. Кирово-Чепецк, пр-т Россия, д. 32

Режим работы и график приема

Важно: Режим работы страхового представительства может отличаться от режима работы банковского отделения в том же здании. Рекомендуется уточнять график по телефону горячей линии перед визитом.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая горячая линия ВТБ Страхование (все Россия)

Основной канал связи для клиентов Кирова — федеральный колл-центр. Звонок бесплатный по России.

• ###-###-#### — Единая горячая линия ВТБ (банк + страхование). Работает круглосуточно / 7 дней в неделю.
• +7 -95 775-75-75 — Для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Телефоны страхового представительства в Кирове (локальные)

Прямые городские номера офиса на Воровского (могут быть неактуальны, приоритет — 8-800):

• Справочно: уточняйте у оператора 8-800 внутренние номера Кировского офиса.

Электронные адреса (Email)

• client@vtbins.ru — Центральный адрес для обращений клиентов (претензии, вопросы по полисам, документы).
• claims@vtbins.ru — Отдел страховых случаев (уведомление о НС, отправка сканов документов).
• partner@vtbins.ru — Для партнеров и агентов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Все основные действия (расчет стоимости, покупка полиса, продление ОСАГО, управление договорами, сообщение о страховом случае) доступны онлайн.

• Официальный сайт: vtbins.ru
• Сайт банка (вход в экосистему): vtb.ru
• Личный кабинет ВТБ Страхование: Доступен через сайт vtbins.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или через приложение ВТБ Онлайн (раздел «Страхование»).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр активных и архивных полисов.
2. Продление ОСАГО / КАСКО в один клик.
3. Оплата полиса частями или полной суммой.
4. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, описание обстоятельств).
5. Отслеживание статуса выплаты.
6. Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
7. Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).

Отделы и структура офиса в Кирове

В кировском представительстве (ул. Воровского, 92, к.2, 2 эт.) функционируют следующие направления:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Консультирование, подбор программы, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Недвижимость, Путешественник, МСХ, ДМС.
• Отдел сопровождения договоров (Бэк-офис): Внесение изменений, дубликаты полисов, расторжение договоров, возврат премии.
• Отдел страховых случаев (Клеймс-менеджмент): Прием уведомлений о НС, регистрация дел, первичная консультация по документам, передача дел в ЦО для принятия решения.
• Корпоративное отделение: Работа с юрлицами и ИП (ДМС для сотрудников, страхование имущества/ОГО, страхование строительных рисков, банковские гарантии).

Руководство

Информация о руководителе Кировского страхового представительства (Начальнике представительства) является внутренней и может меняться. Для официальных обращений к руководству используйте следующие каналы:

• Обращение через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Жалобы и предложения»);
• Письмо на email client@vtbins.ru с пометкой «Руководителю Кировского представительства».
• Почтовое обращение по адресу: 610021, г. Киров, ул. Воровского, д. 92, корп. 2, ООО «ВТБ Страхование», Кировское представительство.

Генеральный директор ООО «ВТБ Страхование» (Центральный офис, Москва): Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 год).

Личный прием граждан

Личный прием руководителем представительства или старшими специалистами по сложным вопросам (споры по выплатам, претензии) проводится по предварительной записи.

• Как записаться: Позвонив на горячую линию ###-###-#### и попросив оператора зафиксировать запрос на личный прием в Кирове.
• Через обращение в Личном кабинете (выбрать тему «Личный прием»).
• График приема: Обычно выделяются определенные часы в будни (например, среда 14:00–16:00), но слот подтверждается заранее.

Отзывы клиентов ВТБ Страхование в Кирове

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик) и форумов на :

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Воровского, 92 легко найти, есть парковка у ТЦ «Рио» / «Мега» в шаговой доступности.
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают, что менеджеры на месте хорошо разбираются в нюансах КАСКО и страхования жизни, помогают заполнить анкету без ошибок.
• Быстрая выдача полиса: ОСАГО и полисы путешественника часто готовят за 15–20 минут.
• Интеграция с ВТБ Онлайн: Клиенты банка хвалят возможность купить полис в приложении и сразу же видеть его в ЛК, не приходя в офис.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром и в обед может быть ожидание 20–40 минут, так как офис совмещен с банком.
• Сложности с приемом документов по НС: Некоторые клиенты жалуются, что на месте принимают только уведомление, а решение по выплате принимается в ЦО (Москва), что затягивает сроки.
• Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают попытки продать расширенные пакеты помощи или ДМС при оформлении базового полиса.
• Режим работы страховщиков: Некоторые приходят в банк в 18:00, а страховой офис уже закрыт или уходит на перерыв.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Кирова

Адрес офиса:

ул. Воровского, 92, корп. 2, 2 этаж, каб. 26-27

Горячая линия (24/7):

###-###-#### (бесплатно по РФ)

Email претензий:

client@vtbins.ru

Email НС (страховых случаев):

claims@vtbins.ru

Сайт / Личный кабинет:

vtbins.ru / Приложение «ВТБ Онлайн»

Режим работы офиса:

Пн-Пт: 09:00–18:00 (уточняйте перерыв), Сб-Вс: Выходной

Данные актуальны на 07 февраля 2026 года. Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте vtbins.ru.